Administrateur CRM Salesforce

il y a 9 heures


Paris, Île-de-France D-EDGE Temps plein
Poste d'Administrateur CRM Salesforce

D-EDGE, le premier fournisseur européen de technologie de distribution hôtelière, recherche un Administrateur CRM Salesforce pour rejoindre son équipe de Customer Service Operations & Quality.

Responsabilités
  • Répondre aux demandes entrantes sur Salesforce et faciliter une résolution rapide et efficace.
  • Créer des tickets Jira pour l'équipe de développement.
  • Collecter les exigences et les informations pour documenter les besoins spécifiques.
  • Configurer les accès et les profils des utilisateurs internes.
  • Établir une hiérarchie des rôles et des autorisations.
  • Gérer les tableaux de bord et les rapports.
  • Préparer les notes de version avec le soutien de l'équipe de développement.
  • Documenter de manière approfondie les nouvelles fonctionnalités et modifications.
Compétences requises
  • Expérience en entreprise.
  • Bonne communication, à l'écrit comme à l'oral.
  • Connaissance de Salesforce ou d'un autre CRM.
  • Sens de l'organisation, rigueur et méthode.
  • Sens du service.
  • Compétences en construction de rapports et tableaux de bord.
Avantages
  • Salaire attractif.
  • 50% des frais de transport de la maison au travail.
  • Indemnité de repas.
  • Carte employé Accor.
  • Épargne salariale.
  • Participation.
  • Intéressement.
  • Prime vacances.
  • CSE.
Processus de recrutement
  1. Entretien avec Mawa Kassé, Senior Contract & Talent Acquisition Specialist.
  2. Entretien avec Elodie Roy, Client Support Operations Director.
  3. Entretien avec Sonia Ganivet et Ahmad Amin, Salesforce Developers de l'équipe.


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