Responsable des Produits Locaux

il y a 4 semaines

Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein
Responsable des Produits Locaux

Au sein de AXA Partners France, vous assurez un rôle transversal de management de l'équipe de product owners locaux sur toutes les lignes de métier de l'assistance (auto, habitation, santé et voyage). L'objectif de cette équipe est d'assurer le déploiement d'assets globaux (un asset global comprend un jeu de process, une organisation cible et une solution digitale) et d'assurer leur adoption locale au sein d'AXA Partners France tout en tenant compte des besoins locaux et en identifiant des solutions adaptées et pérennes. Les enjeux principaux de ce poste sont :

  1. Manager une équipe pluri-disciplinaire (une dizaine de collaborateurs).
  2. Garantir la bonne coordination et les synergies entre les local product owners et collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles et métier ainsi que les autres fonctions (IT, middle et back office, finance etc).
  3. Comprendre les besoins métiers de l'assistance et les enjeux locaux ainsi que les solutions globales afin de déterminer la meilleure façon d'adresser le besoin.
  4. La capacité à analyser les impacts et les interdépendances.
  5. Projeter une vision front to back des solutions et soutenir l'équipe dans le déploiement.

L'équipe de Product Owners locaux assure les activités suivantes en bonne collaboration avec l'Excellence Opérationnelle :

  1. Challenger et améliorer les processus en fonction des capacités des assets et en bonne collaboration avec l'Excellence Opérationnelle.
  2. Définir les users stories, décrire, tester et déployer les solutions (identifier et valider les critères d'acceptation des fonctionnalités, préparation des scénarios de tests avec les Operations et accompagnement des Operations lors des tests).
  3. Collecter les retours, les irritants, les opportunités et les besoins des utilisateurs et les formaliser.
  4. Etablir les plans de test et les cas de test, travailler avec les opérations pour réaliser les tests.
  5. En tenant compte de la faisabilité et du retour sur investissement, accompagner le déploiement des contrats et des outils digitaux, et accompagner les mises en production.
  6. Assurer l'adoption des solutions globales, les maitriser et être force de proposition quant à la maximisation de leur potentiel.
  7. Manager le backlog local, déployer les évolutions / et conduire le changement en lien avec l'Excellence Opérationnelle.
  8. Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs finaux, y compris la correction de la configuration.
  9. Soutenir les équipes marketing et commerciale à la construction d'appels d'offres pour mettre en avant les nouveaux assets et estimer les couts de déploiement.

La mission de leur manager sera :

  1. Avoir une vision d'ensemble / stratégique des cibles à atteindre en lien avec la stratégie de l'entreprise.
  2. Gestion (vision, livraison, maintenance, communication) des différentes Roadmaps Produits (digital et non digitale) en ligne avec la stratégie AXA Partners et AXA Partners France.
  3. Animer les travaux de l'équipe et s'assurer de la bonne coordination de toutes les activités ci-dessus (y compris identification des interdépendances, de solutions end-to-end, du respect du planning etc...)

o Respecter les plannings et les échéances.

o Assurer le staffing et la capacité à faire.

o Mise en place de rituels d'équipes et compréhension des problématiques transverses.

o Engager et travailler étroitement avec les équipes IT

Aider l'équipe à trouver des solutions et à bien considérer toutes les interdépendances et impacts.

o Exceller dans la phase de l'expression des besoins business et trouver des solutions de bout en bout en considérant toutes les interdépendances et impacts sur l'expérience agent, client et back-office (ex: facturation).

o Être force de proposition pouvant remettre parfois en cause l'ordre établi ou les façons de faire et en exploitant au maximum les fonctionnalités des nouveaux assets

o Identifier les besoins de change management et accompagner les différentes équipes

Prioriser les activités, s'assurer de la qualité des travaux et gérer la capacité.

o Gérer la balance entre projets (sécuriser les spécifications, les tests et l'adoption) et activités récurrentes (amélioration continue, gestion des incidents, implémentation de nouveaux contrats).

o Priorisation de la capacité à faire de l'équipe, des activités et mise en place des bons groupes de travails incluant les bons interlocuteurs

o Définition des plans de tests et mobilisation des ressources nécessaires

o Gestion du backlog (besoin d'amélioration, définition des bénéfices...), proposition de priorisation à la Business Authority locale, porter les sujets auprès de la Business Authority globale

o Suivi des bénéfices attendus

S'assurer du plan de développement des équipes et travailler à la montée en maturité de la fonction et à l'homogénéisation des pratiques

o Montée en compétence sur les différents assets

o Développement de bonnes pratiques et homogénéisation des pratiques

Travailler étroitement avec les Operations, les Product Owners globaux et ses homologues dans les autres géographies

o Operations (bon alignement, compréhension du besoin, gestion du changement...)

o Product Owners globaux : compréhension du core model, alignement sur les problématiques locales, bon alignement sur les plannings

o Autres géographies : échanges de bonnes pratiques, réutilisation de solutions

Minimum 10 ans d'expérience.Diplome niveau MasterExpérience dans la gestion de produits / assets et grande appétence digitaleUne connaissance de l'assistance serait un plus Bonne maîtrise de la méthode agileBonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral)Leadership, management et animation d'équipe'Drive' afin que les plans d'actions établis et les projets aboutissent Capacité d'anticipation et vision end-to-endCollaboration, coordination inter-équipes et gestions des différentes parties prenantesCompétences pluridisciplinaires avec une forte sensibilité métier et une bonne compréhension des enjeux IT Orientation solutions Curiosité et d'innovation dans l'approche des problèmes et des solutions ('think out of the box')Empathie et capacité à comprendre différents points de vue / perspectives

AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

#LI-FR

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c'est une fierté extraordinaire.

Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

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    Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

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    Mis en avantLe Club des Six recherche un Responsable d'Habitat Inclusif pour rejoindre son équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour contribuer à créer un environnement de vie inclusif pour les personnes en situation de handicap.Mission Assurer la cohésion du groupe et faciliter le bien vivre ensemble; Assister...

  • Responsable Habitat Inclusif H/F Villa Elena

    il y a 4 semaines

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  • Responsable de la Communauté

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Eden. Temps plein

    Poste de Responsable de la Communauté Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Communauté au sein de notre équipe numérique. Ce poste consiste à gérer les réseaux sociaux de nos programmes et du Corporate, à planifier et à diffuser les éléments digitaux, ainsi qu'à animer et à modérer les...

  • Responsable de Collecte

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accédez à des opportunités exceptionnelles au sein d'une entreprise innovante et dynamique.Découvrez notre offreNous recherchons un Responsable de Collecte pour rejoindre notre équipe recouvrement & contentieux rattachée au Crédit Manager Edenred Fleet & Mobility France.FonctionL'objectif principal de ce poste est d'analyser le risque...

  • Responsable Politique Jeunesse Malakoff

    il y a 1 semaine

    Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    PrésentationDans le cadre de son service des affaires sociales, la Ville de Malakoff recrute un responsable politique jeunesse pour animer les politiques publiques locales et promouvoir l'engagement citoyen.Salaire Le salaire est fixé à 39 heures hebdomadaires, avec un point d'entrée entre 42 000€ et 55 000€ annuels, en fonction de...

  • Responsable de Projets de Formation

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers Juridiques et RH.A propos du posteSous la bannière de Legal & HR Talents, nous recherchons un responsable de projets formation pour animer et piloter des projets stratégiques dans votre région.Missions principalesDéployer opérationnellement des projets nationaux...

  • Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

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  • Responsable des Processus d'Entreprise

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de la Direction des Comptabilités comme Responsable des Processus d'Entreprise. Dans ce rôle, vous accompagnez les équipes de la direction des comptabilités au quotidien et dans le cadre des différents projets.MissionsVous participez aux projets de transformations (mise en place de nouveaux outils ou...

  • Responsable de Développement des Activités

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

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    il y a 4 semaines

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  • Responsable de service F/H

    il y a 2 semaines

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  • Responsable du Développement Territorial

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsLe responsable du développement territorial travaille en étroite collaboration avec le directeur de la Maison de quartier Jacques Prévert pour favoriser l'émergence et l'accompagnement de projets locaux de développement des territoires. Il identifie les besoins de la population/usagers et adapte ses actions pour répondre à ces...

  • Responsable de Projet au sein d'Edenred

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Vous rejoignez Edenred, une entreprise innovante et connectée, leader sur son marché et élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Projet pour rejoindre notre équipe de programme de transformation.En tant que Responsable de Projet, vous serez chargé de la gouvernance du programme, de la...

  • Chef de Projet Transformation/Responsable de Changement H/F

    il y a 7 jours

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Résumé du postePour une entreprise leader sur son marché et en forte croissance, nous recherchons un Chef de Projet Transformation/Responsable de Changement H/F pour renforcer notre équipe Marketing, Produit et Data.

  • Coordinateur Vie Sociale et Partagée en Habitat Inclusif H/F Villa Elena

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Le Club des Six Temps plein

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  • Responsable Commercial Support Client Strategique

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Rejoignez MBDA France et développez votre carrière dans un environnement d'entreprise dynamique.Ce poste de responsable commercial support client vous permettra de jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie commerciale, en étroite collaboration avec les équipes internes et externes.Mission : Piloter les campagnes commerciales pour...

  • Responsable Commercial Senior pour la Zone Amérique Nord et Sud

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Présentation de l'offreVous rejoindrez le département GCA de la Division Défense de Safran Electronics & Defense, où vous occuperez le poste de Responsable Commercial Senior pour la Zone Amérique Nord et Sud.MissionsVous serez en charge de la relation commerciale pour la gamme de produits aéroportés pour votre portefeuille clients. Vous...

  • Responsable Achats Bâtiment et Infrastructures

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Rejoignez LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, pour occuper le poste de Responsable Achats Bâtiment et Infrastructures.Description du poste :Au sein d'un grand groupe à l'International spécialisé dans les infrastructures et la communication spatiale, vous serez garant du...

  • Responsable Comptes Clés Aéronautiques

    il y a 1 semaine

    Malakoff, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Présentation de l'emploi Nous recherchons un Responsable Comptes Clés Aéronautiques pour rejoindre notre équipe Safran Electronics & Defense, dans le cadre de notre stratégie de développement commercial. **Salaire estimé** 70 000 € - 90 000 € par an, selon expérience et qualifications. Description du poste Dans le contexte des marchés...