Chargé(e) de relation client e-commerce

il y a 4 semaines


Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

Contexte :

RYK est une start-up innovante qui propose des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin.

Le rôle de Chargé(e) de relation client e-commerce consiste à prendre en charge les clients tout au long de leur parcours d'achat, en développant le chiffre d'affaires et en garantissant un grand niveau de satisfaction client.

Les tâches clés :

1. Relation client :

- Répondre et traiter les appels entrants, les tchats, les mails.

- Traiter les leads envoyés par nos partenaires, gérer les relations marketplace.

- Accompagner à distance le client tout au long de son parcours d'achat (inspiration, conception, mise en œuvre).

- Animer les avis clients et gérer les SAV.

- Structurer le métier : grâce à l'apprentissage, mettre des plans d'action en amélioration continue.

- Contribuer à la conquête client : newsletter, relation partenaire, développement commercial, campagne e-mailing, relation magasin partenaire.

- Mesurer la performance.

2. Administrer la relation commerciale :

- Piloter les commandes clients et les commandes fournisseurs grâce à l'ERP.

- Elaborer de devis.

- Gérer des stocks.

Compétences requises :

- Etre en BUT, Licence, Master école de commerce ou équivalent.

- Etre passionné par le développement commercial et le digital.

- Avoir un fort esprit d'initiative et être capable de travailler en autonomie et en responsabilité.

- Avoir une aisance verbale et écrite, être pédagogue et être à l'aise avec le client.

Modalités :

Démarrage : Septembre 2024

Durée : 1 / 2 ans

Pour rejoindre l'aventure : Envoi à ton CV et fais-moi part de ta motivation



  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Contexte :RYK est une start-up innovante qui propose des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin.Notre ambition est de proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin de manière responsable et à moindre frais.Ton rôle sera de prendre en charge nos clients tout au long de leur parcours d'achat, développer le CA et...


  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Contexte de la mission :RYK est une start-up innovante qui propose des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Notre ambition est de proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin de manière responsable et économique.Ton rôle sera de :1. Prendre en charge les clients tout au long de leur parcours d'achat2....


  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Contexte de la mission :RYK est une start-up innovante qui propose des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Notre ambition est de proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin de manière responsable et à moindre frais.Ton rôle sera de :Répondre et traiter les appels entrants, les tchats, les mails.Traiter...

  • Assistant(e) E-Commerce

    il y a 4 semaines


    Roubaix, Hauts-de-France Naturellement Bio Temps plein

    Assistant(e) E-CommerceRejoignez Naturellement Bio pour une expérience enrichissante en tant qu'assistant(e) e-commerce !MissionsGestion du site web :Mise à jour des contenus (produits, descriptions, images, etc.)Optimisation du site pour le SEO (référencement naturel)Veiller à la qualité et à la cohérence des informations présentes sur le...

  • Assistant(e) E-Commerce

    il y a 4 semaines


    Roubaix, Hauts-de-France Naturellement Bio Temps plein

    Assistant(e) E-CommerceRejoignez notre équipe dynamique chez Naturellement Bio pour une expérience enrichissante en gestion de site web et de commandes.Missions :Mise à jour des contenus et optimisation du site pour le SEOGestion des commandes, suivi des livraisons et gestion des retours ou échangesRépondre aux questions des clients concernant les...

  • Chargé de production

    il y a 4 semaines


    Roubaix, Hauts-de-France Showroomprive Temps plein

    Fonctions clés Vous serez en charge de la gestion et de l'organisation des ventes événementielles dans leur intégralité sur un secteur donné. Vos missions seront les suivantes : Montage et pilotage des ventes en ligne : intégration de la vente dans le backoffice, rédaction des briefs éditoriaux, intégration pricing et stocks, e-merchandising...

  • Assistant(e) E-Commerce

    il y a 4 semaines


    Roubaix, Hauts-de-France Naturellement Bio Temps plein

    Naturellement Bio recherche un Assistant(e) E-Commerce pour renforcer son équipe.Missions :Gestion du site web :Mise à jour des contenus (produits, descriptions, images, etc.)Optimisation du site pour le SEO (référencement naturel)Veiller à la qualité et à la cohérence des informations présentes sur le siteGestion des commandes :Traitement des...

  • Responsable E-Commerce

    il y a 5 jours


    Roubaix, Hauts-de-France Naturellement Bio Temps plein

    Détails de l'offreOffre de stage ou d'alternance en tant que responsable e-commerce chez Naturellement Bio, une entreprise dynamique et engagée dans la promotion des produits biologiques.


  • Roubaix, Hauts-de-France Damart SAS Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Product Owner e-commerceNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Product Owner e-commerce au sein de notre équipe IT. Vous serez chargé de piloter l'évolution de nos produits digitaux et de collaborer étroitement avec les équipes de marketing, commercial et logistique pour...


  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Contexte :RYK est une start-up créée pour proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin.Le rôle consiste à prendre en charge les projets de nos clients architectes et décorateurs d'intérieur, à développer le CA de cette cible stratégique et à garantir un grand niveau de satisfaction client.Le contenu de la mission inclut...


  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Connaître l’industrie de la décoration intérieure et développer la stratégie commercialeVous rejoindrez RYK, une start-up créée en 2021, qui propose des solutions inédites pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Dans 79% des cas, la raison économique est le principal frein au renouvellement de sa cuisine.Vous êtes en charge de...


  • Roubaix, Hauts-de-France USAVE Temps plein

    MISSIONSEn tant que Chargé de relation client/Manager de succès client, tu seras chargé de :Former et accompagner les clients professionnels sur la plateforme Usave,Accompagner et fidéliser les clients professionnels dans leur utilisation de Usave,Dynamiser et faire croître les succès des clients professionnels,Faire remonter les problématiques et...


  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Contexte :RYK est une start-up qui propose des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Notre ambition est de proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin de manière responsable et à moindre frais.Ton rôle sera de prendre en charge les projets de nos clients architectes et décorateurs d'intérieur. Tu...


  • Roubaix, Hauts-de-France RYK Temps plein

    Contexte :RYK est une start-up qui propose des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Le principal frein au renouvellement de sa cuisine est souvent économique.RYK offre l'opportunité de refaire comme neuve à moindre frais et de manière responsable en proposant une sélection exclusive de façades et de poignées parfaitement...


  • Roubaix, Hauts-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un(e) Assistant(e) de direction / commercial pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Cette formation est une opportunité de développer ses compétences en commerce et en gestion, tout en travaillant en alternance avec l'entreprise partenaire.Compétences requises...


  • Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Conseiller relation client H/F

    il y a 2 semaines


    Roubaix, Hauts-de-France Groupe IRCEM Temps plein

    Conditions d'empleLe Conseiller relation client H/F est un poste qui consiste à prendre en charge la relation clients individuel en omnicanal, avec pour objectif de répondre et conseiller.Vous serez chargé(e) de l'accueil et de la prise en charge de nos publics, et de maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à...


  • Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des relations clients pour son siège social à Roubaix. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la prise en charge des demandes des clients. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients...


  • Roubaix, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    À propos de l'offre Nous recherchons un(e) Spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe de Bénédicte au transport maritime. Vos missions seront les suivantes :- Analyser les besoins des clients et réaliser les études de projets provenant des différentes entités du groupe- Négocier avec les compagnies d'assurance et...


  • Roubaix, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, le département PME recherche un nouveau membre pour son équipe.Dans ce cadre, vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de 5 personnes.Voici les missions que nous vous proposerons :Chargé de comptes en DAB, RC : vérifier que les contrats locaux dans le cadre de programmes...