Technicien Support Client Télécom
il y a 3 semaines
Covage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe de réseaux télécom. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable du support technique auprès de nos clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service.
Responsabilités- Gestion des incidents clients
- Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et résolution dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
- Effectuer les diagnostics en application des processus établis
- Déclencher et piloter des interventions sites/terrain (Prestataires Sous-Traitants & OI)
- Informer systématiquement les clients opérateurs (confirmation du diagnostic, description des actions de résolutions engagées, état/statut lors du suivi, etc...)
- Issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 à BAC+5 en Réseaux Télécom
- Expérience dans le secteur des télécoms au sein d'un service technique client
- Sens du service client fort, excellent sens du relationnel et bonne capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit
- Connaissance des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier xDSL et FTTx
- Cadre de travail agréable au sein d'une tour flambant neuve en plein cœur de La Défense
- Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle
- Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine
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Technicien Support Client Télécom
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France COVAGE Temps pleinJob DescriptionCovage, un leader dans le secteur des télécoms, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un excellent service client aux opérateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la qualité de...
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Technicien Support Telecom
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinPoste de Technicien Support TelecomFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en IT et Digital, recherche pour son client, un acteur de la téléphonie d'entreprise en plein développement, un technicien support telecom (TOIP/VOIP) pour renforcer son équipe.ResponsabilitésAnalyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France COVAGE Temps pleinMission et ObjectifsCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre sa Direction du Réseau.ResponsabilitésGestion des incidents clients : traitement et gestion de tickets dans le respect des engagements de qualité de...
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Technicien support technique client télécom F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France COVAGE Temps pleinMissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, est à la recherche d'un technicien support client télécom pour rejoindre son équipe de réseaux télécoms. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le secteur des télécoms, une connaissance approfondie des réseaux télécoms, notamment xDSL et FTTx, ainsi qu'une excellente capacité à...
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Spécialiste Support Télécom
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinOffre de poste : Technicien Support TélécomFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en IT et Digital, recherche pour son client un technicien support télécom (TOIP/VOIP) pour renforcer son équipe.ResponsabilitésAnalyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des clientsRéceptionner les demandes des clients et rétablir les...
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Technicien Support Client Télécom F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France COVAGE Temps pleinMissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des incidents clients : traitement et résolution de tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Communication client : informations régulières et pertinentes aux clients...
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Technicien support technique client télécom F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France COVAGE Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un technicien en support client télécom pour rejoindre notre équipe de réseaux télécoms. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et de résoudre les problèmes techniques liés aux réseaux de nos clients opérateurs.ResponsabilitésGestion des incidents clientsRésolution des problèmes...
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Spécialiste Support Télécom
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinRecherche d'un Technicien Support TélécomFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en IT et Digital, recherche pour son client un technicien expérimenté en support télécom. Le poste est à pourvoir en CDI sur Paris.ResponsabilitésAnalyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des clientsRéceptionner les demandes des clients et...
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Spécialiste Support Télécom
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinRecherche d'un Technicien Support TélécomFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en IT et Digital, recherche pour son client, un acteur de la téléphonie d'entreprise en plein développement, un technicien expérimenté en support télécom.ResponsabilitésAnalyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des clientsRéceptionner les...
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Spécialiste Support Télécom
il y a 20 heures
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinPoste de Technicien Support TélécomFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en IT et Digital, recherche pour son client un technicien expérimenté en support télécom. Le poste est à pourvoir en CDI sur Paris.ResponsabilitésAnalyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des clientsRéceptionner les demandes des clients et rétablir...
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Spécialiste Support Télécom
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinRecherche d'un Technicien Support TélécomFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en IT et Digital, recherche pour son client, un acteur de la téléphonie d'entreprise en plein développement, un technicien expérimenté en support télécom.ResponsabilitésAnalyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des clientsRéceptionner les...
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Technicien Support Télécom
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France FED SAS Temps pleinResponsabilitésRattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes :Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clientsRéception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateursSupervision des installations matérielles chez les clientsAccompagnement à...
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Technicien Support Telecom H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Rattaché à la direction du support clientVos responsabilités seront les suivantes :Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clientsRéception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateursSupervision des installations matérielles chez les clientsAccompagnement à la prise...
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Technicien Support Télécom H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Rattaché à la direction du support clientVos responsabilités seront les suivantes :Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clientsRéception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateursSupervision des installations matérielles chez les clientsAccompagnement à la prise...
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Technicien Support Télécom H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Rattaché à la direction du support clientVos responsabilités seront les suivantes :Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clientsRéception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateursSupervision des installations matérielles chez les clientsAccompagnement à la prise...
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Ingénieur Support Télécoms
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Siradel Temps pleinAccompagner les clients dans leur expérienceEn tant qu'Ingénieur Support, vous serez chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs externes et internes des logiciels de simulations et des solutions web smart city Telecom.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme Licence, Master ou diplôme d'ingénieur dans le domaine Telecom...
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Technicien itinérant réseau et télécom F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Technicien Itinérant Réseau et Télécom (F/H) Nous recherchons un technicien itinérant réseau et télécom pour rejoindre notre équipe en Auvergne-Rhône-Alpes. Votre mission principale sera de maintenir les infrastructures réseaux et de participer aux projets télécoms des clients, en toute autonomie.Missions clés :Assurer le support...
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Ingénieur Support Télécom Expert
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinMissionNous recherchons un expert passionné pour rejoindre notre équipe de Support Niveau 3 Télécom. Vous serez chargé de garantir les activités suivantes :Rôle d'expert sur les éléments mobile core network, signalisation, interconnexion et roamingSupport / gestion d'incidents de niveau 3Gestion de problèmesConfigurationParticipation à la mise en...
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Technicien de Maintenance Télécom Mobile
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps pleinOffre de poste : Technicien de Maintenance Télécom MobileNous recherchons un technicien de maintenance autonome pour rejoindre notre équipe de maintenance télécom mobile à Nantes. Vous serez chargé de la maintenance curative antennaire et environnement technique sur les sites de nos clients et devrez intervenir avec réactivité pour analyser les...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France METALINE Temps pleinOffre de poste : Technicien Support InformatiqueFort de 35 ans d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des...