Chef de Projets Relations Clients

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Perial Asset Management Temps plein
A propos de l'offre

Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projets Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Perial Asset Management.

En tant que Chef de Projets, vous serez chargé de la gestion de projets liés à l'amélioration des processus clients et à la transformation du poste de travail des collaborateurs.

Vos missions principales seront de :

  • Identifier et hiérarchiser les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de transformation du poste de travail des collaborateurs
  • Superviser le déroulement des projets et guider les équipes dans le cadre de la conduite du changement
  • Garantir l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue par l'optimisation des processus internes, la mise en place de KPIs et l'adaptation des parcours clients
  • Suivre les indicateurs de performance et analyser les données issues des reporting afin d'identifier les tendances et anticiper les besoins
  • Assurer l'intégration et l'optimisation de l'outil ZENDESK au sein des équipes, ainsi que l'amélioration continue de l'outil

Profil recherché

Nous recherchons un candidat expérimenté en gestion de projet et en relation clients, avec une expertise dans l'amélioration des processus opérationnels.

Vous devez avoir :

  • Une expérience professionnelle d'au moins 3 ans en gestion de projet
  • Une expertise dans la relation clients et/ou l'amélioration des processus opérationnels
  • Une connaissance de Zendesk
  • Une capacité à travailler en équipe et à être autonome

Avantages de l'offre

Nous offrons :

  • Une rémunération fixe selon profil
  • Une participation
  • Une carte tickets restaurant dématérialisée, ainsi qu'une subvention sur notre cantine 2.0 (partenariat Frichti)
  • Une prise en charge du pass Navigo à 50% ou Forfait mobilité douce
  • Une salle de sport au sein de laquelle vous pourrez profiter des cours collectifs gratuits chaque semaine
  • Un parcours d'intégration complet et l'organisation d'évènements internes réguliers permettant de réunir les collaborateurs
  • Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, chèques cadeaux...)

Processus de recrutement

Nos étapes de recrutement sont les suivantes :

  • Étape 1 : Échange téléphonique avec Manon, notre Chargée de Recrutement (15 minutes)
  • Étape 2 : Rencontre avec Manon afin d'échanger de manière plus approfondie sur votre parcours, votre projet professionnel et le poste à pourvoir (45 minutes)
  • Étape 3 : Entretien avec Nicolas, votre futur responsable, pour vous projeter encore plus sur le poste (1h)

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Devialet Temps plein

    Titre du PosteApprenti Chef de Projet Relation Client H/FDescription du PosteDevialet, une entreprise leader dans le domaine de l'acoustique, recherche un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la qualité client. En tant que Chef de Projet Relation Client, vous serez chargé de développer et...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet Relation ClientSafran, un leader dans le domaine de l'aéronautique et de la défense, recherche un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre son équipe Customer Success.ResponsabilitésAnimer et gérer l'équipe projet pendant toutes les phases du projetCoordonner diverses équipes comme les Sales, les équipes R&D, les...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Présentation du posteL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos...


  • Paris, Île-de-France VOLD Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientNous recherchons un Chef de Projet Relation Client pour renforcer notre équipe en France. Vous serez responsable de la gestion de projets visant à améliorer l'expérience client et les relations client-entreprise.Compétences requisesCompétences en analyse des besoins clientCompétences en stratégies de relation...


  • Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Paris HabitatPremier bailleur social de la ville de Paris.MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Relation Client pour contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie de la relation client.Compétences requisesConnaissance des fondamentaux de la relation clientGestion de projets complexesMaîtrise des outils et techniques...


  • Paris, Île-de-France VOLD Temps plein

    Responsable Projets Management ClientLe Chef de Projet Relation Client sera responsable de la gestion de projets visant à améliorer l'expérience client et les relations client-entreprise. Compétences requisesCompétences en analyse des besoins clientCompétences en stratégies de relation clientCompétences en gestion de projetsCompétences en...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France IFAE Temps plein

    {"title": "Mission du Chef de Projet Relation Client", "description": "L'IFAE Business School recherche un Chef de Projet Relation Client pour renforcer son équipe commerciale. Le candidat idéal sera capable d'assister le Chef de Projet dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à acquérir de nouveaux clients et à...


  • Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :L'Assistant Chef de Projet Relation Client aura pour principales missions de suivre, d'appliquer et de mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Compétences requises :Analyser les performances et veiller à la qualité des relations clients.Participer à la réalisation de reportings et au...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ROOLE Temps plein

    Poste : Chef de Projet Relation ClientNotre équipe DRC recherche son futur Chef de Projet Relation Client pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.MissionsSimplifier l'organisation, les processus et les outils pour être plus efficace et ainsi mieux répondre aux demandes de nos membres.Faire coexister performance et lien humain pour...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleNous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Projet Relation Client pour rejoindre notre équipe Expérience Clients & Développement au siège international de la Maison Van Cleef & Arpels.MissionVous serez amené à travailler sur des projets divers, tant sur le développement d'outils d'aide à la vente que sur...


  • Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Paris HabitatPremier bailleur social de la ville de Paris.MissionConcevoir et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience des locataires.Compétences requisesGestion de projets complexesConnaissance des fondamentaux de la relation clientMaîtrise des outils et techniques d'évaluationResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Devialet Temps plein

    Titre du PosteApprenti Chef de Projet Relation Client H/FDescription du PosteDevialet, une entreprise leader dans le domaine de l'acoustique, recherche un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la qualité et l'innovation.Compétences et ResponsabilitésIdentifier les principales zones...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France VOLD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre notre équipe à VOLD. Ce poste est basé en France et offre la possibilité de travailler en télétravail à temps complet.ResponsabilitésAnalyser les besoins des clients français pour comprendre leurs attentes et leurs besoins.Concevoir et développer des stratégies...

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    il y a 4 semaines


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    Une opportunité de croissance professionnelleNous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Projet Relation Client pour rejoindre notre équipe Expérience Clients & Développement au siège international de la Maison Van Cleef & Arpels.MissionVous serez amené à travailler sur des projets divers, tant sur le développement d'outils d'aide à la vente que sur...


  • Paris, Île-de-France VOLD Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions Principales L'Assistant Chef de Projet Relation Client aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Analyse et VeilleAnalyser les résultats des différents outils de mesure de la relation client.Suivre les performances des différents services...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    Une Formation de Niveau Bac+3 à Bac+5 en Commerce/Management/MarketingL'IFAE Business School propose une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce/management/marketing en alternance. Cette formation vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en marketing et en vente.Les Tâches du Chef de Projet Relation ClientAssister le Chef...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    {"title": "Chef de Projet Service Relation Client", "subtitle": "Accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets.", "description": "Dans le cadre de l\u2019évolution de notre service client, nous créons un poste d\u2010Assistant Chef de Projet service clients afin d\u2010accompagner les Managers du...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :L'Assistant Chef de Projet Relation Client aura pour principales missions de suivre, d'appliquer et de mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Compétences requises :Analyser les performances et veiller à la concurrenceAnalysé les résultats des différents outils de mesure de la...