Conseiller en services

il y a 4 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, de la réponse à leurs demandes et de la promotion des offres de service de la branche recouvrement.

Vos missions

  • Répondre aux appels téléphoniques des cotisants et des visiteurs de l'accueil de l'organisme
  • Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants
  • Traiter les demandes des cotisants dans le cadre d'un traitement post-appel ou d'un traitement différé
  • Fiabiliser les données relatives au cotisant
  • Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
  • Conseiller et orienter les cotisants sur l'utilisation des offres de service
  • Promouvoir les offres de service de la branche recouvrement

Vos compétences

  • Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement
  • Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de vos activités
  • Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, double écran, etc.)
  • Intégrer et travailler en équipe

Votre formation

Un Bac dans le domaine de la négociation relation client ou du management des unités commerciales est attendu.

Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

  • 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2)
  • 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurant
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50%
  • Intéressement au prorata temporis
  • Mutuelle d'entreprise
  • Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
  • Télétravail possible sur accord de l'encadrement
  • Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)

L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.



  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kelly Services Temps plein

    Type de contrat : CDI**Mission**Vous rejoindrez notre équipe de conseillers en services bancaires pour accompagner et analyser la situation financière de vos clients.**Compétences requises**- Bac + 3 validé- Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille, la relationnel client et le commercial**Secteur d'activité**Banque**Rôle**-...

  • Conseiller en services

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes et de conseiller les clients sur les offres de service de la Branche recouvrement.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisants...

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    il y a 6 jours


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services. Votre mission sera de fournir un accompagnement personnalisé aux cotisants dans le cadre de l'offre CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisants et fournir des informations sur les offres de service.Traiter les...

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    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des cotisants. Vous devrez également traiter les demandes complexes, rechercher les informations nécessaires et conseiller les cotisants sur...

  • Conseiller en Services

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que Conseiller en Services, où vous contribuerez à la réalisation de missions clés dans le domaine de la relation client et du recouvrement.Missions PrincipalesRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteurs et traiter les demandes en lien avec les offres de...

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    il y a 1 semaine


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes et de conseiller les clients sur les offres de service de l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisants et des...

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    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'URSSAF Franche-Comté. Vous devrez répondre aux appels téléphoniques, traiter les courriels et les demandes, et fournir des informations et des conseils sur les services offerts par l'organisme.Compétences requisesVous devez avoir une bonne maîtrise des...

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    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, de la réponse à leurs demandes et de la promotion des offres de service de la branche recouvrement.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques et aux courriels des...

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    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, notamment pour les offres CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisantsRépondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortantsTraiter les...

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    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, de la réponse aux appels téléphoniques et des traitements des demandes.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisants et des visiteurs de l'accueil de...

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    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour contribuer à la réalisation des missions suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs,Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants,Traiter, dans la limite de son champ de...

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    il y a 1 jour


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de la gestion des relations avec les clients de l'URSSAF Franche-Comté, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.MissionsRépondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clientsTraiter les demandes et les réponses des clientsConseiller les clients sur les offres de service de...

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    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour contribuer à la réalisation des missions suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs,Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants,Traiter, dans la limite de son champ de...

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    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de garantir la qualité des missions de front office en plateforme multimédia et de back office (traitement des e-mails et dossiers complexes) au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de l'accueil de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour occuper le poste de Conseiller en Offres de Service. Vous serez chargé de la gestion des missions de front office et de back office, notamment sur l'offre CESU-PAJE.Missions PrincipalesRépondre aux appels téléphoniques des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour occuper le poste de Conseiller en Offres de Service. Votre mission sera de fournir un service de qualité aux cotisants en traitant leurs demandes et en leur proposant des solutions adaptées.Compétences RecherchéesAdapter à votre...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour occuper le poste de Conseiller en Offres de Service. Votre mission sera de garantir un accueil de qualité aux interlocuteurs, tant par téléphone que par courriel, et de traiter les demandes en lien avec les offres CESU-PAJE et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FRCL MASSIF JURASSIEN Temps plein

    Poste de Responsable des services d'appui et de conseilL'organisation professionnelle FRCL MASSIF JURASSIEN recherche un(e) Responsable des services d'appui et de conseil pour piloter l'activité, accompagner l'équipe des collaborateurs et adapter en continu les contenus et méthodes d'interventions.MissionsAssurer le management...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FRCL MASSIF JURASSIEN Temps plein

    Poste de Responsable des services d'appui et de conseilLa Fédération Régionale des Coopératives Laitières du Massif Jurassien recherche un(e) Responsable des services d'appui et de conseil pour rejoindre son équipe à taille humaine de 20 personnes.MissionVous serez chargé(e) de piloter l'activité, d'accompagner l'équipe des collaborateurs et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que Conseiller en Offres de Service. Votre mission sera de fournir un soutien exceptionnel aux cotisants en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins en matière de services administratifs.Compétences RecherchéesMaîtrise des techniques...