Développeur Technique spécialisé en Support Utilisateur

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein
Contrat de Travail au DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure

Ce poste vous offrira l'occasion de travailler dans une équipe motivante et pluridisciplinaire où votre expertise technique sera mise à contribution.

À propos du poste

Nous recherchons un développeur technique spécialisé en support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts. Ce contrat de travail est ouvert aux candidats qui possèdent les compétences et qualifications nécessaires pour relever ce défi excitant.

Description du poste

Vous serez chargé des activités suivantes :

  • Prendre en compte les demandes des utilisateurs (téléphone et outil de gestion)
  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs
  • Analyser les incidents informatiques de niveau 1
  • Assurer le suivi des demandes d'assistance et d'incidents
  • Créer et mettre à jour des retours d'expérience et des guides de bonne pratique
  • Proposer des améliorations de processus
  • Définir et appliquer les politiques et les procédures de sécurité informatique
  • Se livrer à une veille technologique
  • Transférer vos compétences aux nouveaux arrivants
Répertoire des tâches

Vos missions sont diversifiées, mais elles se concentrent principalement sur l'assistance technique aux utilisateurs, l'analyse des incidents informatiques et la définition des politiques de sécurité informatique.

Qualifications requises

Nous recherchons un candidat détenteur d'un BAC+2 en filière informatique ou réseaux, avec a minima 2 ans d'expérience dans le domaine. Vous devrez également posséder les compétences et qualités suivantes :

  • Bonne connaissance et usage du Pack Office
  • Réactivité
  • Bonne communication et fluidité relationnelle
  • Gout pour le travail en équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Maitrise de l'anglais courant
Salaires et avantages

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 38 000 € et 50 000 € par an, selon votre expérience et vos qualifications. En plus de votre salaire, vous bénéficierez d'avantages sociaux complets, notamment :

  • 48 à 50 jours de congés par an
  • Restaurants et points de vente à emporter fait maison
  • Nombreuses activités culturelles et sportives
  • Plus de 1000 formations linguistiques et thématiques


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