Emplois actuels liés à Responsable du Service Après-Vente - Florensac, Occitanie - Pellenc

  • Responsable SAV et Customer Care

    il y a 4 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    Leader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cavePERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.MissionEncadrer 5 Responsables d'équipe et 40 Techniciens/MonteursIntervenir en France et à l'internationalGérer globalement ce centre de...

  • Responsable Technique

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    PosteLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des...

  • Responsable mondial de l'entretien et de la maintenance

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    ResponsabilitésLe responsable mondial de l'entretien et de la maintenance sera responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de maintenance de l'entreprise Pellenc.Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes de production, de vente et de service client pour garantir la satisfaction des clients et la qualité...

  • Directeur Sav

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    PosteLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    PosteLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 1 mois

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe MBway en tant que responsable du développement commercial. Vos missions seront multiples :Participer à la stratégie de développement commercial de l'entrepriseRéaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissanceCollecter et analyser des données pour évaluer les performances...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 4 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe MBway en tant que responsable du développement commercial. Vos missions seront multiples :Participer à la stratégie de développement commercial de l'entrepriseRéaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissanceCollecter et analyser des données pour évaluer les performances...

  • Responsable de la Comptabilité et de la Finance

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Responsable de la Comptabilité et de la Finance Nous recherchons un(e) candidat(e) expérimenté(e) en comptabilité et en finance pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience en comptabilité, paie et budgétisationConnaissance des logiciels tels que Sage comptabilité, Uloa, silaeCapacité à rassembler, coordonner et vérifier les...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 4 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe MBway en tant que responsable du développement commercial. Vos missions seront multiples :Participer à la définition de la stratégie commerciale de l'entrepriseRéaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissanceCollecter et analyser des données pour évaluer les performances...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 2 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    Missions clésParticiper à la stratégie de développement commercial de MBwayRéaliser des études de marché pour améliorer nos offresCollecter et analyser des données avec le responsable commercial et le contrôle de gestion commercialAider à l'animation des réunions portant sur la distribution et créer les supports de présentationRéaliser une...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    Missions clés :Contribuer à la définition de la stratégie commerciale de l'entreprise.Réaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissance.Collecter et analyser des données pour informer les décisions commerciales.Aider à l'animation des réunions portant sur la distribution et créer des supports de présentation.Réaliser...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    Missions clésContribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entrepriseRéaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissanceCollecter et analyser des données pour informer les décisions commercialesAider à l'animation des réunions de distribution et créer des supports de présentationEffectuer une veille...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 2 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    Missions clés :Réaliser des études de marché pour soutenir la stratégie commerciale de MBway.Collecter et analyser des données pour aider à la prise de décision commerciale.Créer des supports de présentation pour les réunions commerciales.Effectuer une veille concurrentielle pour identifier les opportunités de développement...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 2 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    Missions clés :Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de MBway.Réaliser des études de marché pour identifier les opportunités de développement.Collecter et analyser des données pour informer les décisions commerciales.Créer des supports de présentation pour les réunions commerciales.Effectuer une veille concurrentielle pour...

  • Mécanicien d'usinage

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Randstad Sète Careers Temps plein

    Randstad vous accompagne dans votre parcours professionnel : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'activité vinicole, un agent d'usinage (H/F) rattaché au responsable d'atelier. Vous serez en charge de réaliser...

  • Agent d'usinage

    il y a 1 mois

    Florensac, Occitanie, France Randstad Sète Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiRattaché au responsable d'atelier, vous serez en charge de réaliser l'usinage de pièces diverses sur machines à commandes numériques.Missions clésProcéder à des montages/démontages d'outillage d'usinageEffectuer les réglages sur les machines CNPossibilité de créer des programmes sur les machines à commandes...

  • Agent d'usinage

    il y a 4 semaines

    Florensac, Occitanie, France Randstad Sète Temps plein

    Offre d'emploi : Agent d'usinageRattaché au responsable d'atelier, vous serez en charge de réaliser l'usinage de pièces diverses sur machines à commandes numériques.MissionsProcéder à des montages/démontages d'outillage d'usinageEffectuer les réglages sur les machines CNPossibilité de créer des programmes sur les machines...

  • Responsable du développement commercial

    il y a 2 semaines

    Florensac, Occitanie, France MBway Temps plein

    Missions clés :Participer à la définition de la stratégie commerciale de MBway.Réaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissance.Collecter et analyser des données pour évaluer les performances commerciales.Aider à l'animation des réunions commerciales et créer des supports de présentation.Réaliser une veille...

  • Chef de projet SAV

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chef de projet SAV au sein de l'entreprise Pellenc est un rôle clé dans la gestion de l'entretien et de la maintenance de nos équipements de cave. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de maintenance, ainsi que de la gestion des équipes et des ressources nécessaires...

  • Directeur technique de la maintenance et de l'entretien

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    ObjectifsLe directeur technique de la maintenance et de l'entretien aura pour objectif de développer et de mettre en œuvre des processus de maintenance et de gestion des pièces détachées pour améliorer l'efficacité et la qualité de nos services.Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes de production, de vente et de service...

Responsable du Service Après-Vente

Il y a 3 mois

Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

POSTE À POURVOIR

Leader mondial dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour le secteur viticole, Pellenc est reconnu pour son engagement envers la satisfaction client, offrant des conseils techniques et un service après-vente de qualité.

Avec plus de 120 ans d'expérience, Pellenc (Florensac-34) s'adresse aux professionnels en alliant tradition et innovation technologique de pointe.

Effectif de Pellenc : 200 employés – Chiffre d'affaires 2023 : 45 M€ – 40% à l'international.

Dans le cadre de sa politique de recrutement, Pellenc valorise la diversité et investit dans le développement des compétences pour tous, du débutant au sénior (H/F/D).

  • MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la Direction du Site, vous superviserez une équipe de 5 Responsables d'équipe et 40 Techniciens/Monteurs. Vous interviendrez tant en France qu'à l'international, en gérant un centre de profit d'environ 10 M€. Vous serez responsable de projets visant à améliorer l'organisation et la performance du service client, incluant la dématérialisation, la mobilité des systèmes d'information, le développement de l'expertise technique et la création d'un centre de formation.

Vos responsabilités incluront :

  • Participer à l'élaboration de la stratégie de votre domaine et contribuer aux décisions au sein de la direction.
  • Aligner les actions de votre secteur sur la stratégie globale de l'Unité d'Affaires (BU) et participer à l'augmentation du chiffre d'affaires et des résultats de l'entreprise.
  • Identifier et exploiter les opportunités de développement pour assurer une croissance continue.
  • Assurer la gestion et le pilotage de votre secteur en respectant les normes QHSE tout en garantissant la performance et la qualité de service.

Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions comprendront :

  • Assurer la satisfaction des clients.
  • Gérer l'émission des offres de réparation et animer les actions commerciales.
  • Développer le Service Après-Vente à l'international (Clients Directs et Réseau de Distribution).
  • Superviser la gestion des pièces détachées pour le réseau de distributeurs.
  • Garantir le bon déroulement du processus de facturation.
  • Développer la contractualisation du Service Après-Vente pour les Clients Directs.
  • Gérer les plannings d'intervention pour les réparations et les nouvelles installations.
  • Traiter les réclamations ou litiges au cas par cas.
  • Participer aux bilans de campagne et aux actions d'amélioration de la qualité.
  • Gérer les flux financiers liés aux garanties.
  • Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance.
  • Élaborer le budget et garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Réaliser un reporting régulier à votre hiérarchie.
  • Favoriser une dynamique autour des objectifs de l'entité et de l'entreprise.
  • Participer à la gestion des parcours professionnels et au développement des compétences.
  • Développer le centre de formation produits.
  • Assurer la collaboration avec les autres services de l'entreprise et les partenaires internes/externes.
  • Effectuer une veille sur les tendances du marché et identifier les leviers de croissance.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure de type Bac +5 technique ou ingénieur. Vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans dans un poste similaire au sein d'un environnement technique, industriel et international. Vous maîtrisez les aspects techniques (électrique et mécanique) et possédez une forte sensibilité commerciale, ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux stratégiques et managériaux. La maîtrise de l'anglais est indispensable (l'espagnol serait un atout), ainsi que des outils de gestion.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Connaissances approfondies des métiers du Service Après-Vente Technique.
  • Compétences managériales, tant hiérarchiques que transverses.
  • Expertise en gestion de projet et en optimisation budgétaire.
  • Compétences en négociation.
  • Capacité à mettre en place des plans d'amélioration.

QUALITÉS REQUISES

Le candidat idéal devra faire preuve d'une grande capacité d'adaptation relationnelle, d'un goût prononcé pour les défis, et d'une aptitude à mettre en place des processus tout en conservant l'agilité d'une petite structure. Il ou elle devra également posséder un sens aigu de l'organisation, une créativité et une réactivité.

Le travail en équipe est essentiel pour réussir dans ce rôle. Les qualités suivantes seront déterminantes :

  • Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
  • Capacité d'analyse et de synthèse.
  • Écoute et capacité à favoriser l'adhésion.
  • Disponibilité.
  • Gestion des conflits.
  • Force de proposition.