Responsable Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Jacky Perrenot est un leader du transport de la grande distribution avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros, 135 sites et 10 000 collaborateurs. Le groupe est en forte progression depuis 10 ans et s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos et du B to C tout en s'implantant à l'international.
Votre missionVous rejoindrez notre DSI pour prendre en charge la coordination d'une équipe dédiée et piloter les processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.
Vos principales missions seront :
- Assurer la qualité de service et son évolution en étant force de proposition sur l'amélioration continue du service.
- Organiser et manager l'équipe support.
- Planifier et coordonner des projets/taches de l'équipe support avec les autres équipes de la DSI et les prestataires/fournisseurs.
- S'assurer de la performance du service rendu au travers des outils dédiés (ITSM, supervision, call-center).
- Veiller à garantir le respect des règles de sécurités et prescription en la matière définit par le RSSI.
- Gérer les stocks et les commandes de matériel.
- Entretenir la relation avec les fournisseurs.
- Réaliser un reporting régulier de l'activité support au directeur de Domaine.
Vous devez avoir une formation Bac +3 minimum en informatique et bénéficier d'une expérience réussie dans l'animation d'une équipe support.
- Excellentes capacités relationnelles, méthodiques et organisationnelles.
- Maitrise des bonnes pratiques ITIL en gestion des incidents et problèmes.
- Expérience avancée dans l'utilisation d'un ITSM.
- Vous aimez les échanges avec les interlocuteurs terrains/métiers.
- Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, écoute, curiosité, bonne aptitude relationnelle sont vos atouts pour réussir à ce poste.
- Expérience requise de minimum 3 ans.
- Rémunération selon le profil.
Vous rejoindrez une équipe handi-accueillante, dans une DSI au service des différents métiers du Groupe.
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France JACKY PERRENOT Temps pleinA propos de notre entrepriseJacky Perrenot est un leader du transport de la grande distribution avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros, 135 sites et 10 000 collaborateurs. Le groupe, en forte progression depuis 10 ans, s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos, du B to C tout en s'implantant à...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinLe posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique GroupeVos principales missions seront :- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs- Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution- Renseigner l'outil de suivi (ITSM)- Résoudre et/ou...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinLe posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique GroupeVos principales missions seront :• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs• Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution• Renseigner l'outil de suivi (ITSM)• Résoudre...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinLe posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique GroupeVos principales missions seront :- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (email, téléphone, portail)- Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution- Renseigner l'outil de suivi...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un responsable support informatique pour rejoindre notre équipe de la DSI de Jacky Perrenot. En tant que chef de projet support informatique, vous serez chargé de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez responsable de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez responsable de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez responsable de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 5 jours
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un responsable support informatique pour rejoindre notre équipe de DSI. Vous serez chargé de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et gérer l'équipe...
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinA propos de l'entrepriseJacky Perrenot est un leader du transport de la grande distribution avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros, 135 sites et 10 000 collaborateurs. Le groupe est en forte progression depuis 10 ans et s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos et du B to C tout en...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un responsable support informatique pour rejoindre notre équipe de DSI. Vous serez chargé de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et gérer l'équipe...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de support informatiqueNous recherchons un responsable support informatique pour rejoindre notre équipe de DSI. Vous serez chargé de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et gérer l'équipe...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 7 jours
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinLeader du Transport de la Grande DistributionJacky Perrenot est le leader du transport de la grande distribution avec un CA de 1 milliard, 135 sites et 10000 collaborateurs. Le Groupe, en forte progression depuis 10 ans, s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos, du B to C tout en s'implantant à...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de DSINous recherchons un Responsable Support Informatique pour rejoindre notre équipe de DSI. Vous serez chargé de la coordination d'une équipe dédiée et de la gestion des processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et gérer l'équipe supportPlanifier et...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France JACKY PERRENOT Temps pleinA propos de l'entrepriseJacky Perrenot est un leader du transport de la grande distribution avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros, 135 sites et 10 000 collaborateurs. Le groupe est en forte progression depuis 10 ans et s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos, du B to C tout en...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 5 jours
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France JACKY PERRENOT Temps pleinA propos de l'entrepriseJacky Perrenot est un leader du transport de la grande distribution avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros, 135 sites et 10 000 collaborateurs. Le groupe est en forte progression depuis 10 ans et s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos, du B to C tout en...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinLe posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support pour participer au support informatique du Groupe.Vos principales missions seront :• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs• Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution• Renseigner l'outil de suivi (ITSM)• Résoudre et/ou...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinLe posteVos missionsVous rejoindrez l'équipe de Jacky Perrenot comme Technicien Support Informatique H/F pour participer au support informatique du groupe.Vos principales missions seront :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateursRecueillir et analyser les informations nécessaires à la résolutionRenseigner l'outil de suivi...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueVos missions :• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs• Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution• Renseigner l'outil de suivi (ITSM)• Résoudre et/ou escalader les demandes et incidents• Réaliser les tâches techniques (préparation de postes, paramétrage...
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Chef de projet informatique
il y a 2 semaines
Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps pleinRejoignez notre équipe de DSILe Groupe Jacky Perrenot, leader du transport de la grande distribution, recherche un Responsable Support (H/F) pour prendre en charge la coordination d'une équipe dédiée et de piloter les processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésOrganiser et manager l'équipe...
