Technicien Support Système et Réseaux F/H

il y a 2 semaines


Brest, Bretagne, France Oceania Hotels Temps plein

Description du Poste

À Oceania Hotels, nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support des systèmes d'information.

Vous travaillerez au sein de l'équipe support de la Direction des Systèmes d'Information et vous serez en charge de l'assistance de proximité aux utilisateurs dans leur environnement de travail.

Vous devrez prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Vous serez également responsable du parc informatique de la société, tant au niveau du déploiement que du maintien en conditions opérationnelles.

Missions principales

    • Assurer le support N1 et N2 de proximité via l'outil de ticketing GLPI
    • Assurer la bonne gestion du parc informatique et bureautique (inventaire, renouvellement de licences)
    • Mettre à disposition des utilisateurs les équipements et applications informatiques selon les stratégies et Directives de la DSI
    • Administrer les comptes utilisateurs dans le domaine AD Azure et Office 365 incluant les comptes de messagerie
    • Gérer les serveurs
    • Coordonner les déploiements locaux des systèmes d'information
    • Recueillir et faire remonter si nécessaire les besoins exprimés par les utilisateurs locaux
    • Gérer les interventions des prestataires au sein des établissements
    • Contribuer à la communication locale sur les projets, ainsi que les risques cyber et RGPD
    • Documenter l'ensemble des dispositifs déployés sur le périmètre d'intervention

Compétences requises

    • Formation Bac +2 en Informatique au minimum
    • Expérience suffisante pour travailler en autonomie et en équipe
    • Pédagogie et capacité d'adaptation
    • Discrétion et garantie de confidentialité
    • Maitrise des systèmes d'exploitation et outils Microsoft
    • Familiarité avec les outils d'administration standards
    • Connaissances en virtualisation et réseaux


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    Poste : Technicien Systèmes et RéseauxVous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne. Vos principales missions sont les suivantes :MissionsGestion et résolution d'incidents niveau 1-2Prise d'appels clients, rappels des clientsSuivi, clôture et complétude des tickets dans le CRMConfiguration et...


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    Poste : Technicien Systèmes et RéseauxVous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne. Vos principales missions sont les suivantes :MissionsGestion et résolution d'incidents niveau 1-2Prise d'appels clients, rappels des clientsSuivi, clôture et complétude des tickets dans le CRMConfiguration et...


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