Responsable Service Clients H/F

il y a 1 semaine


L'HaÿlesRoses, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein
Offre de poste : Adjoint Responsable Service Clients H/F

La société FED SUPPLY, spécialisée dans la logistique et le transport, recherche un Adjoint Responsable Service Clients H/F pour renforcer son équipe.

Missions
  • Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service.
  • Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
  • Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois.
  • Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations.
  • Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats.
  • Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients.
  • Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations.
  • Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité.
  • Piloter et animer son équipe.
  • Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Faire respecter les objectifs fixés à l'équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment la participation aux entretiens annuels & professionnels.
Compétences requises
  • Techniques de communication, bonne élocution orale et écrite.
  • Réglementation transport.
  • Réglementation sociale.
  • Management.
  • Gestion de projet.
  • Sens de la négociation.
  • Organisation / rigueur.
  • Diplomatie.
  • Capacité à prendre des décisions.
  • Esprit d'analyse.
Conditions d'emploi
  • Expérience en management d'un service clients.
  • Maîtrise impérative d'Excel et d'un ERP, idéalement AS400.

Si vous êtes un professionnel expérimenté et motivé, nous vous invitons à postuler à cette offre de poste.



  • L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Offre de poste : Adjoint Responsable Service Clients H/FLa société FED SUPPLY, spécialisée dans la logistique et le transport, recherche un Adjoint Responsable Service Clients H/F pour renforcer son équipe.MissionsAssurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service.Répondre...

  • Responsable événementiel

    il y a 4 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France DUSHOW Temps plein

    A propos de l'entreprise :DUSHOW, une entreprise leader dans son domaine, recrute pour C17. Venez partager et développer votre projet professionnel au sein des équipes de C17, prestataire au service du spectacle vivant, de l'audiovisuel et de l'événementiel. Nous offrons une expertise sur des métiers très spécifiques liés aux effets spéciaux.A...

  • Responsable événementiel

    il y a 4 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France DUSHOW Temps plein

    A propos de l'entreprise :DUSHOW, un leader dans son domaine, recrute pour C17. Venez partager et développer votre projet professionnel au sein des équipes de C17, une entreprise innovante et dynamique. Nous offrons une expertise sur des métiers très spécifiques liés aux effets spéciaux.A propos du poste :Nous recherchons un Chargé de projet...


  • L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    {"h2": "Présentation des missions du Responsable adjoint polyvalence insertion adjoint au REDS EDS L\u2019hays-Les-Roses F/H", "p": "En tant que Responsable adjoint polyvalence insertion adjoint au REDS EDS L\u2019hays-Les-Roses F/H, vos missions seront les suivantes: \u2022 L\u2019encadrement hiérarchique et technique des assistants administratifs et, de...


  • L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Caisse d'Epargne Île-de-France Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Clientèle Patrimoniale H/F L'Hay les Roses 94. Ce poste consiste à gérer un portefeuille de clients "Haut de Gamme" sur le marché des particuliers.Compétences requisesDe formation commerciale/Bac +3 minimumExpérience dans la gestion d'un...


  • L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Caisse d'Epargne Île-de-France Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Clientèle Patrimoniale H/F L'Hay les Roses 94. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients "Haut de Gamme" sur le marché des particuliers.Compétences requisesDe formation commerciale/Bac +3 minimumExpérience dans la gestion d'un...

  • Chef de Cuisine Responsable

    il y a 4 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France VITALREST Temps plein

    Un Chef d'Orchestre pour la RestaurationVéritable Chef d'Orchestre, vous avez à cœur de faire plaisir aux convives tout en sachant manager votre équipe, gérer le service de restauration dans sa totalité et apporter votre savoir-faire.MissionsParticiper à la production des repasAssurer la gestion du service de restaurationRéaliser, encadrer,...

  • Chef de Cuisine Responsable

    il y a 4 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France VITALREST Temps plein

    Un Chef d'Orchestre pour la RestaurationVéritable Chef d'Orchestre, vous avez à cœur de faire plaisir aux convives tout en sachant manager votre équipe, gérer le service de restauration dans sa totalité et apporter votre savoir-faire.MissionsParticiper à la production des repasAssurer la gestion du service de restaurationRéaliser, encadrer,...

  • Comptable H/F

    il y a 3 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Le Froid Bornet Temps plein

    MissionsVous rejoindrez l'équipe de Le Froid Bornet en tant que comptable, rattaché au pôle Finance et RH. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Comptable pour contribuer à la gestion financière de l'entreprise.Principales missions :La tenue du standard du service comptabilitéLa saisie des pièces comptables pour la...

  • Responsable événementiel

    il y a 3 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France DUSHOW Temps plein

    A propos de l'entreprise :DUSHOW est une entreprise leader dans son domaine, spécialisée dans les prestations de spectacle vivant, audiovisuel et évènementiel. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de projet évènementiel pour rejoindre nos équipes à L'Haÿ-les-Roses.Description du poste :Vous serez rattaché au responsable commercial...


  • L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France SYSCO FRANCE Temps plein

    Offre de CarrièreSysco France, leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recherche un(e) Responsable Grands Comptes National pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé(e) de développer la base de clients et de gérer un portefeuille client grands comptes. Vous...

  • Comptable H/F

    il y a 3 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Le Froid Bornet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Froid Bornet est une entreprise familiale renommée dans le secteur de la réalisation et de la maintenance de cuisines professionnelles. Avec plus de quarante années d'expérience, nous fournissons des solutions de pointe pour nos clients, en garantissant la qualité et l'efficacité de nos produits.Mission du...

  • Gardien d'immeubles H/F

    il y a 3 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Groupe Valophis Temps plein

    Missions et responsabilitésNous recherchons un gardien d'immeubles H/F pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Valophis.Vous serez chargé(e) de la gestion locative et de la maintenance technique de votre secteur, composé de 200 à 250 logements. Vous assurez la qualité du service rendu en proximité, sous la responsabilité d'un responsable de...

  • Comptable local H/F

    il y a 2 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Quelles sont vos missions?Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients locaux et variés, et vous assurez les missions suivantes :Tenue et révision des comptesEtablissement des bilans et liassesEtablissement des déclarations fiscales (TVA, IS...)Conseil et relation clientsLes avantages du poste :35 heures, RTT, primes, intéressement,...

  • Comptable local H/F

    il y a 2 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Quelles sont vos missions?Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients locaux et variés (artisans, commerçants, professions libérales...). Vous assurez les missions suivantes :Tenue et révision des comptesEtablissement des bilans et liassesEtablissement des déclarations fiscales (TVA, IS...)Conseil et relation clientsLes avantages du...

  • Comptable local H/F

    il y a 1 semaine


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Quelles sont vos missions?Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients locaux et variés (artisans, commerçants, professions libérales...). Vous assurez les missions suivantes :Tenue et révision des comptesEtablissement des bilans et liassesEtablissement des déclarations fiscales (TVA, IS...)Conseil et relation clientsLes avantages du...

  • Chef de Projet Finance H/F

    il y a 4 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Supplay Marne La Vallée Tertiaires Et Cadres Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet Finance H/FL'agence Supplay Marne La Vallée Tertiaires Et Cadres recrute pour son client Sanofi un profil de Chef de Projet Finance (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir dès que possible.Missions et responsabilités Suivre et gérer les coûts du projet, challenger, consolider et aligner le processus...


  • L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France SYSCO France Temps plein

    Poste : Responsable Grands Comptes NationalNous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes National pour rejoindre notre équipe à Rungis (94).MissionVous serez chargé(e) de développer et de gérer un portefeuille de clients grands comptes pour notre site basé à Rungis (94).Compétences requisesExpérience minimum de 5 ans dans une fonction...

  • Responsable de secteur

    il y a 4 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Groupe Valophis Temps plein

    MissionsRattaché(e) au directeur d'agence, vous êtes chargé(e) de la gestion d'un secteur de 1200 logements. Vous êtes responsable de la continuité et de la qualité du service de proximité, de l'entretien courant et de la remise en état des lieux des logements dans le respect des budgets alloués.Vous gérez une équipe de gardiens d'immeubles, vous...

  • Responsable de secteur

    il y a 3 semaines


    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Groupe Valophis Temps plein

    MissionsRattaché(e) au directeur d'agence, vous êtes chargé(e) de la gestion d'un secteur de 1200 logements. Vous êtes responsable de la continuité et de la qualité du service de proximité, de l'entretien courant et de la remise en état des lieux des logements dans le respect des budgets alloués.Vous gérez une équipe de gardiens d'immeubles, vous...