Chef de Projet Services aux Assurés

il y a 4 semaines

SaintNazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein
Mission

En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez les missions suivantes :

Le management :

  • Dans l'équilibre constant entre objectifs collectifs et accompagnement individuel, vous animez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement, alignement sur le cap commun,
  • Vous mobilisez, suivez et communiquez sur l'atteinte des objectifs : animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des entretiens annuels et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
  • Vous fédérez l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, l'adaptation aux changements et la responsabilisation de chacun·e.

Le pilotage d'activité :

  • Vous organisez l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés, notamment l'attention portée à répondre à chacun et chacune (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting...).
  • Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue.
  • Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de la relation clients et du service (coordination avec les services de back office, aide à la prise en charge des entretiens difficiles...).
Profil

Vous avez avant tout le goût, la maturité relationnelle ET la compétence pour déployer un management de proximité auprès d'une équipe dédiée à la relation-client.

A ce titre, vous avez une expérience d'a minima 4 ans sur un poste de manager de proximité auprès d'une équipe en contact avec des clients et/ou fournisseurs (équipe de téléconseil, équipe service-client, équipe commerciale sédentaire, équipe ADV, par exemple). Vous êtes reconnu·e pour votre prise de recul, votre capacité à aligner les besoins du collectif et l'attention à chacun·e, votre capacité à fédérer et donner un allant quotidien.

Vous considérez que le management est un rôle qui demande de la tempérance autant que du courage pour faciliter le changement dans le bon tempo, avec le respect nécessaire.

Vous êtes rompu·e à l'analyse et l'exploitation d'indicateurs de pilotage opérationnels.

Rémunération et avantages
  • Rémunération : mensuelle brute de 2 170€ sur 14 mois (soit 30,4k€ annuels) + Primes vacances + Prime d'intéressement (rémunération pouvant aller jusqu'à € bruts annuels).
  • Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail possible, RTT, congés supplémentaires.
  • Vie professionnelle : système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
  • Transport : valorisation des déplacements (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
  • Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
  • CSE : nombreux avantages proposés
  • Mais aussi : Restaurant d'entreprise sur Nantes / Carte déjeuner sur Saint-Nazaire
Process et inclusion

1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d'outils et tests pour vous comprendre plus finement)

2/ Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès du service RH et du Directeur de secteur (N+1)

L'Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité.

  • Chef d'équipe Services aux Assurés

    il y a 5 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionL'entreprise L'étincelle RH recherche un Manager d'équipe Services aux Assurés pour rejoindre son équipe à Saint-Nazaire. En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez pour mission de diriger une équipe de téléconseillers et de les accompagner dans leur travail quotidien.Vos responsabilités seront les suivantes :Diriger...

  • Chef d'équipe Services aux Assurés

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionL'entreprise L'étincelle RH recherche un Manager d'équipe Services aux Assurés pour rejoindre son équipe à Saint-Nazaire.En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez les missions suivantes : Animer votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès,...

  • Chef de projet stagiaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Clemessy Services Temps plein

    Poste : Chef de projet stagiaireFort de son expérience de plus de 80 ans et de sa position de leader dans les services à l'industrie, Eiffage Energie Systèmes - Clemessy Services, spécialiste de la mécanique et de la métallurgie, propose toute une gamme de services aux industries de pointe.Pour notre Direction Régionale Ouest, qui accompagne...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 6 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de projets informatiques en tant que Chef de Projet Informatique / SI RH H/F.MissionVous serez rattaché au centre de compétences ERP qui assure le développement et le maintien en condition opérationnelle des applications de gestion.Votre mission consiste à réaliser un domaine applicatif RH incluant les...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception, la construction et la mise en service de navires et d'installations uniques.A propos du posteNous recherchons un Chef de...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de Projet Informatique pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information.Vous serez responsable de la réalisation d'un domaine applicatif RH, incluant les missions suivantes :Recueillir et analyser les demandes des équipes métiers.Proposer des solutions grâce à votre expertise...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception, la construction et la mise en service de navires et d'installations uniques.A propos du posteNous recherchons un...

  • Chef de projet SI

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteVenez rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par les systèmes d'information et les ressources humaines!En tant que chef de projet SI, vous serez rattaché au centre de compétences ERP qui assure le développement et le maintien en condition opérationnelle des applications de gestion.Vos responsabilités incluront la...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersInformatiqueIntitulé du posteChef de Projet Informatique / SI RH H/FDescription de la missionVenez rejoindre une équipe engagée avec des projets informatiques riches et diversifiés sur le plan technique.Au sein de la Direction des Systèmes dInformation, vous êtes rattaché au centre de compétences ERP qui assure...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersInformatiqueIntitulé du posteChef de Projet Informatique / SI RH H/FDescription de la missionVenez rejoindre une équipe engagée avec des projets informatiques riches et diversifiés sur le plan technique.Au sein de la Direction des Systèmes dInformation, vous êtes rattaché au centre de compétences ERP qui assure...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersInformatiqueIntitulé du posteChef de Projet Informatique / SI RH H/FDescription de la missionVenez rejoindre notre équipe de projets informatiques riches et diversifiés sur le plan technique.Au sein de la Direction des Systèmes dInformation, vous êtes rattaché au centre de compétences ERP qui assure le...

  • Ingénieur Projet Refit

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France D2M SERVICES Temps plein

    **D2M SERVICES** est à la recherche d'un Ingénieur Projet Refit pour rejoindre son équipe de spécialistes en projets de refit naval.**Mission**En tant qu'Ingénieur Projet Refit, vous serez chargé de collaborer étroitement avec le Responsable des Études pour intégrer les spécificités du projet militaire dans la planification et l'exécution...

  • Chef de Projet Stagiaire

    il y a 4 heures

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est un acteur incontournable de l'industrie maritime mondiale. Notre site industriel, situé à Saint-Nazaire, regroupe quotidiennement près de 4 000 collaborateurs. Nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques, engagés dans une démarche de progrès et sensible à la...

  • Chef de Projet Stagiaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est un acteur incontournable de l'industrie maritime mondiale. Notre site industriel, situé à Saint-Nazaire, regroupe quotidiennement près de 4 000 collaborateurs. Nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques, engagés dans une démarche de progrès et sensible à la...

  • Chef de Projet Stagiaire

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est un acteur incontournable de l'industrie maritime mondiale. Notre site industriel, situé à Saint-Nazaire, regroupe quotidiennement près de 4 000 collaborateurs. Nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques, engagés dans une démarche de progrès et sensible à la...

  • Chef de Projet Stagiaire

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est un acteur incontournable de l'industrie maritime mondiale. Notre site industriel, situé à Saint-Nazaire, regroupe quotidiennement près de 4 000 collaborateurs. Nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques, engagés dans une démarche de progrès et sensible à la...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 6 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception, la construction et la mise en service de navires et d'installations uniques.A propos du posteNous recherchons un...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception, la construction et la mise en service de navires et d'installations uniques.A propos du posteNous recherchons un...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 heures

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception, la construction et la mise en service de navires et d'installations uniques.A propos du posteNous recherchons un...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception, la construction et la mise en service de navires et d'installations uniques.A propos du posteNous recherchons un...