Chef d'équipe Services aux Assurés

il y a 3 semaines

SaintNazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein
Mission

L'entreprise L'étincelle RH recherche un Manager d'équipe Services aux Assurés pour rejoindre son équipe à Saint-Nazaire.

En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez les missions suivantes :

  • Animer votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement, alignement sur le cap commun,
  • Mobiliser, suivre et communiquer sur l'atteinte des objectifs : animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des entretiens annuels et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
  • Fédérer l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, l'adaptation aux changements et la responsabilisation de chacun·e.

Le pilotage d'activité :

  • Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés, notamment l'attention portée à répondre à chacun et chacune (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting...).
  • Participer à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité de la relation clients et du service (coordination avec les services de back office, aide à la prise en charge des entretiens difficiles...).
Profil

Vous avez avant tout le goût, la maturité relationnelle ET la compétence pour déployer un management de proximité auprès d'une équipe dédiée à la relation-client.

A ce titre, vous avez une expérience d'a minima 4 ans sur un poste de manager de proximité auprès d'une équipe en contact avec des clients et/ou fournisseurs (équipe de téléconseil, équipe service-client, équipe commerciale sédentaire, équipe ADV, par exemple). Vous êtes reconnu·e pour votre prise de recul, votre capacité à aligner les besoins du collectif et l'attention à chacun·e, votre capacité à fédérer et donner un allant quotidien.

Vous considérez que le management est un rôle qui demande de la tempérance autant que du courage pour faciliter le changement dans le bon tempo, avec le respect nécessaire.

Vous êtes rompu·e à l'analyse et l'exploitation d'indicateurs de pilotage opérationnels.

Rémunération et avantages
  • Rémunération : mensuelle brute de 2 170€ sur 14 mois (soit 30,4k€ annuels) + Primes vacances + Prime d'intéressement (rémunération pouvant aller jusqu'à € bruts annuels).
  • Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail possible, RTT, congés supplémentaires.
  • Vie professionnelle : système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
  • Transport : valorisation des déplacements (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
  • Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
  • CSE : nombreux avantages proposés
  • Mais aussi : Restaurant d'entreprise sur Nantes / Carte déjeuner sur Saint-Nazaire
Process et inclusion

1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d'outils et tests pour vous comprendre plus finement)

2/ Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès du service RH et du Directeur de secteur (N+1)

L'Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité.

  • Chef d'équipe Services aux Assurés

    il y a 5 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionL'entreprise L'étincelle RH recherche un Manager d'équipe Services aux Assurés pour rejoindre son équipe à Saint-Nazaire. En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez pour mission de diriger une équipe de téléconseillers et de les accompagner dans leur travail quotidien.Vos responsabilités seront les suivantes :Diriger...

  • Chef de Projet Services aux Assurés

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionEn tant que véritable Manager de proximité, vous aurez les missions suivantes :Le management : Dans l'équilibre constant entre objectifs collectifs et accompagnement individuel, vous animez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de...

  • Gestionnaire de l'Équipe de Support aux Assurés

    il y a 1 mois

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionEn tant que véritable Manager de proximité, auprès du Responsable de secteur et de vos trois alter ego, vous aurez les missions suivantes :Le management : Dans l'équilibre constant entre objectifs collectifs et accompagnement individuel, vous animez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences,...

  • Chef d'équipe couvreur

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France LE LOREC GUESNEAU Temps plein

    Le poste de Chef d'équipe couvreurLe chef d'équipe couvreur est responsable de la réalisation de travaux complexes dans la couverture traditionnelle et de la coordination de l'activité de l'équipe sur le chantier. Il doit être capable de travailler en autonomie et de prendre des décisions éclairées pour assurer la bonne réalisation...

  • Chef d'équipe électricité

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France UP SKILLS Temps plein

    Poste :Nous recherchons un Chef d'équipe électricité pour rejoindre notre équipe à Up Skills.Sous la responsabilité du Chef de Chantier, vous serez chargé de la gestion de nos chantiers électriques, notamment la pose de cheminement électrique, le tirage câbles, le raccordement de tableaux et petits appareillages ainsi que les mises en...

  • Chef d'équipe électrotechnique

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe des Chantiers de l'Atlantique en tant que Chef d'équipe électrotechnique. Votre mission sera de coordonner les activités de mise en service des installations et systèmes électriques des navires en construction.ResponsabilitésCoordonner les activités de préparation des essais des installations...

  • Chef d'équipe

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Poste de Chef d'équipe Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe pour rejoindre notre équipe à Saint-Nazaire. ResponsabilitésAssurer la formation et l'intégration des nouveaux embauchésMaintenir le niveau de compétence sur les postes de travailGérer les remplacements d'opérateurs pour raisons variéesParticiper à l'amélioration...

  • Chef d'équipe Industriel

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France ADEQUAT Temps plein

    Offre de Poste : Chef d'Equipe H/FNotre agence de Saint-Nazaire recherche pour son client spécialiste dans l'industrie navale, un Chef d'Equipe H/F.MissionVotre mission sera de s'approprier les plans, réseaux à partir des éléments transmis par le chef de chantier, de connaître les travaux à effectuer sur le chantier, avant de...

  • Chef de service d'imagerie

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Saint-Nazaire Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recherche un cadre de santé pour occuper le poste de chef de service d'imagerie. Ce poste est responsable de la gestion des ressources humaines et matérielles, de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que de la coordination des activités de l'unité...

  • Chef de service d'imagerie

    il y a 6 heures

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Saint-Nazaire Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recherche un cadre de santé pour occuper le poste de chef de service d'imagerie. Ce poste est responsable de la gestion des ressources humaines et matérielles, de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que de la coordination des activités de l'unité...

  • Chef d'équipe TP hydraulique

    il y a 1 mois

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chef d'équipe TP hydraulique pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez rattaché à un Chef de chantier et intervenez à l'année sur un site industriel.ResponsabilitésManager votre équipe (2/3 compagnons)Préparer votre matériel et les matériaux nécessaires au...

  • Chef d'équipe Mécanique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Chef d'équipe MécaniqueManpower France recherche un Chef d'équipe Mécanique pour rejoindre son client, un acteur du secteur de l'automobile.ResponsabilitésFaire appliquer et respecter les consignes de sécurité au sein de l'UEPAssurer la formation au poste des opérateurs et participer à l'intégration des nouveaux...

  • Chef d'Équipe Plomberie

    il y a 1 mois

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France ortec group Temps plein

    Description du PostePrésentationL'Ortec Group recrute un Chef d'Équipe Plomberie - Assainissement - H/F, un métier où chaque journée est différente.MissionsRéaliser et coordonner les travaux de réparation des réseaux d'assainissement.Effectuer les travaux de rénovation en plomberie.Réparer les colonnes d'évacuations EU, EV,...

  • Chef de service d'imagerie

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Saint-Nazaire Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recherche un Chef de service d'imagerie pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la gestion des ressources humaines et matérielles, de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que de la coordination des activités de soins dispensés aux...

  • Chef d'Équipe Plomberie

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France ortec group Temps plein

    Description du postePrésentationL'entreprise ORTEC recrute un Chef d'Équipe Plomberie - Assainissement - H/F, un métier où chaque journée sera différente.MissionsRéaliser et coordonner les travaux de réparation des réseaux d'assainissements.Effectuer les travaux de rénovation en plomberie.Réparer les colonnes d'évacuations EU EV...

  • Chef d'équipe chaudronnerie/tuyauterie

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Chantiers de l'Atlantique recherche un chef d'équipe chaudronnerie/tuyauterie pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés. **Description du poste** Chantiers de l'Atlantique est un leader dans la construction de navires et d'installations pour l'énergie éolienne en mer. Nous sommes à la recherche d'un chef...

  • Chef de l'équipe aéronautique

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Vallair Temps plein

    MissionL'objectif principal du chef de l'équipe aéronautique est de planifier et de répartir de manière optimale les moyens humains et matériels mis à sa disposition pour assurer la bonne continuation des chantiers.Compétences requisesMaîtrise de la licence PART 66 de Technicien Aéronautique B1, B2 et/ou CQualification technique...

  • Chef Équipe Plomberie

    il y a 6 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France ortec group Temps plein

    Description du postePrésentationL'entreprise ORTEC Group recrute un Chef Équipe Plomberie - Assainissement - H/F, un métier où chaque journée sera différente.MissionsRéaliser et coordonner les travaux de réparation des réseaux d'assainissements.Effectuer les travaux de rénovation en plomberie.Réparer les colonnes d'évacuations EU EV...

  • Chef de service d'imagerie

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Saint-Nazaire Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recherche un Chef de service d'imagerie pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la gestion des ressources humaines et matérielles, de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que de la coordination des activités de soins dispensés aux...

  • Pharmacien Chef de Service

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Clinique Mutualiste de l'Estuaire Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'objectif principal du Pharmacien Chef de Service est de coordonner les activités pharmaceutiques entre les deux établissements et au sein de l'équipe. Il/Elle est responsable de la gestion de l'équipe de pharmacien et de la coordination de leurs activités.Missions Managériales et TransversalesCoordonner les...