Responsable des Réservations H/F
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
MERCURE PARIS BOULOGNE
Établissement hôtelier de 191 chambres et Appart Hôtel avec 73 appartements.
Situé stratégiquement à Boulogne-Billancourt, à proximité d'importantes infrastructures sportives.
Notre restaurant, dirigé par un Chef Maître Restaurateur, met en avant des produits locaux et fait-maison. Nous avons une forte activité MICE et disposons d'un auditorium ainsi que de 11 salles de réunion.
Nous accueillons fréquemment des équipes sportives professionnelles.
Un espace rooftop avec piscine et salle de fitness est accessible à notre clientèle.
Un potager urbain fournit, en saison, une partie des ingrédients de notre cuisine.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservations confirmé(e) H/F pour intégrer l'équipe de MERCURE PARIS BOULOGNE.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
En tant que point de contact essentiel pour nos établissements, vous serez responsable de la gestion des réservations individuelles par téléphone et e-mail, tout en respectant les procédures internes.
Vous accompagnerez le client dans la réservation de son séjour en collectant les informations nécessaires et en optimisant les ventes de chambres conformément à la politique commerciale de l'hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et Relation client :
· Offrir un accueil chaleureux et personnalisé.
· Identifier rapidement le client et adapter votre argumentaire de vente.
· Répondre aux besoins des clients et les informer des services disponibles.
· Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.
· Connaître l'environnement concurrentiel de l'établissement.
· Communiquer en anglais (ou d'autres langues selon les besoins).
· Assurer le suivi administratif des réservations.
· Transformer les demandes de renseignements en propositions de réservation.
· Présenter le programme de fidélité du Groupe.
· Traiter les objections avec un argumentaire approprié.
· Prendre les réservations selon le processus établi.
· Saisir et confirmer les réservations.
· Appliquer les procédures et politiques définies par l'établissement.
· Incarner l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients.
Commercial / Vente :
· Connaître les services offerts par l'hôtel et inciter les clients à les utiliser.
- Assurer la gestion des overbookings et des éventuels day-use.
- Contribuer à la fidélisation des clients par une relation personnalisée.
Gestion :
· Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen des chambres.
· Respecter la politique tarifaire.
· Appliquer les principes du Revenue Management.
Management transverse :
· Collaborer avec les autres services de l'établissement.
Qualifications COMPETENCES REQUISES :
. Connaissance du logiciel Opéra [Cloud] (Oracle Hospitality) et maîtrise des outils bureautiques.
. Force de vente et esprit compétitif.
· Connaissance du secteur hôtelier.
· Capacité à travailler en équipe et sens de l'initiative.
· Capacité d'écoute et d'analyse.
· Dynamisme et réactivité.
· Sens commercial et sens de l'accueil.
· Diplomatie et sens de l'organisation.
Informations supplémentairesAvantages :
* Prime d'intéressement collectif annuelle (sous conditions).
* Prime de participation annuelle (sous conditions).
* Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté.
* Prise en charge à hauteur de 50% des transports publics.
* Couverture des régimes de Prévoyance et de Santé.
* Possibilités d'évolution au sein du Groupe Accor.
* Ligne d'écoute et d'accompagnement disponible 7/7.
* Avantages liés à la carte Heartist, offrant des réductions dans les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi que chez divers partenaires.
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Responsable des Réservations H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise MERCURE PARIS BOULOGNE Établissement hôtelier de 191 chambres et Appart Hôtel avec 73 appartements. Situé stratégiquement à Boulogne-Billancourt, à proximité d'importantes infrastructures sportives. Notre restaurant, dirigé par un Chef Maître Restaurateur, met l'accent sur les produits locaux et le fait-maison....
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Responsable des Réservations H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise MERCURE PARIS BOULOGNE Établissement hôtelier de 191 chambres et Appart Hôtel avec 73 appartements. Situé stratégiquement à Boulogne-Billancourt, à proximité des infrastructures sportives majeures. Notre restaurant, dirigé par un Chef Maître Restaurateur, met en avant des produits locaux et une cuisine fait...
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Chargé de Réservations H/F
il y a 5 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Chargé de Réservations confirmé H/F pour rejoindre l'équipe de la Boulbi Family au MERCURE PARIS BOULOGNE.Missions PrincipalesVéritable point d'entrée sur nos établissements, vous assurerez la prise de réservations individuelles par téléphone et e-mail ainsi que toutes les opérations qui s'y...
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Assistant Réservation H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Radisson Blu Hotel - Paris Boulogne Temps pleinÊtes-vous prêt à devenir le héros de l'accueil client ? Si vous répondez par l'affirmative, rejoignez notre équipe au Radisson Blu Hotel, où nous recherchons des talents comme vous.Au sein du Radisson Blu Hotel, nous formons une véritable équipe dédiée à offrir des expériences mémorables à nos clients. Un accueil chaleureux, un sourire...
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Chargé de Réservations H/F en Alternance
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Accor Temps plein**Description du Poste** Nous recherchons un(e) Chargé de Réservations confirmé H/F pour rejoindre l'équipe de la Boulbi Family au MERCURE PARIS BOULOGNE.**Vos Missions Principales :**Véritable point d'entrée sur nos établissements, vous assurerez la prise de réservations individuelles par téléphone et e-mail ainsi que toutes les opérations qui...
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Stagiaire Réservation H/F
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Radisson Blu Hotel - Paris Boulogne Temps pleinOffre de Stagiaire RéservationNous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe de Réservation au Radisson Blu Hotel - Paris Boulogne.Principales ResponsabilitésOffrir un accueil de qualité aux clients par téléphone et par emailProposer des réponses adaptées aux besoins des clientsAppliquer la politique tarifaire de l'hôtel et les...
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Assistant Réservation H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Radisson Blu Hotel - Paris Boulogne Temps pleinÊtes-vous prêt à devenir le héros de l'accueil au sein de notre équipe ? Au Radisson Blu Hotel, nous recherchons des individus passionnés par le service client qui souhaitent faire la différence.Nous croyons en l'importance d'une équipe soudée, dédiée à offrir des expériences mémorables à nos clients. Votre rôle en tant qu'Assistant...
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Responsable de la Réservation des Inventaires
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe TF1 Temps pleinVotre rôle au sein de l'équipeEn tant que membre de l'équipe de la Direction de la programmation et diffusion Vidéo, vous travaillerez en lien permanent avec les équipes commerciales et nos partenaires pour sécuriser le revenu et accroître la satisfaction clients.Missions principalesCoordonner la gestion des éléments créatifs, assurer le...
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Responsable de Marque
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteRejoignez OpenClassrooms pour acquérir des compétences essentielles dans le domaine du marketing grâce à un contrat d'apprentissage.Nous recherchons un Responsable de Marque - (H/F) pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur du marketing, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État.Cette...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Responsable de Marque en AlternanceOpenClassrooms vous propose une opportunité unique d'apprendre un métier d'avenir en tant que Responsable de Marque (H/F) en alternance. Ce poste est destiné à un de nos partenaires dans le secteur de la communication, et vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Important :...
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Responsable Produit en Alternance
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Responsable Produit en AlternanceOpenClassrooms vous propose une opportunité unique d'apprendre un métier d'avenir en tant que Responsable Produit (H/F) en contrat d'apprentissage. Ce poste est destiné à un de nos partenaires dans le domaine de la publicité numérique, visant à préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Important...
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Responsable technique
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Axiome recrutement Temps pleinLe cabinet de recrutement Axiome recherche pour un promoteur immobilier, un Responsable Technique H/F.En toute autonomie, directement rattaché à la Direction Technique, vous prenez sous votre responsabilité un portefeuille d'immeubles neufs.Vos missions :Assurer le suivi des garanties et réserves sur les parties communes dans les opérations de...
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Responsable Logistique Import/Export H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Responsable Logistique Import/Export H/FEn tant que Responsable Logistique Import/Export, vos principales missions incluent : * Superviser la gestion logistique en collaboration avec nos filiales en Asie, * Approuver les documents de transport spécifiques à chaque exigence client, * Établir des procédures avec les partenaires externes, *...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinRejoignez OpenClassrooms en tant que Responsable de Marque en AlternanceDéveloppez vos compétences professionnelles dans un secteur en pleine expansion grâce à un contrat d'apprentissage avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Marque pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le domaine du marketing, dans le cadre d'une formation...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Responsable de Marque en AlternanceOpenClassrooms, en collaboration avec ses partenaires, propose une opportunité unique pour devenir Responsable de Marque (H/F) en alternance. Ce contrat d'apprentissage vous permettra de suivre une formation diplômante reconnue par l'État.À propos de la formation :Cette offre est exclusivement réservée aux...
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Responsable de Recrutement et Sourcing H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CPM Temps pleinRéf : gq5hvupvp3 Chargé de Recrutement et Sourcing H/F CDD - Boulogne-Billancourt - Île-de-France - France Présentation de l'entreprise Le Groupe CPM France est un acteur majeur dans le domaine de la force de vente supplétive depuis plus de 45 ans, intervenant principalement dans les secteurs de l' agroalimentaire, des nouvelles...
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Responsable de Marque en Apprentissage
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinRejoignez une formation d'avenir avec OpenClassrooms OpenClassrooms est à la recherche d'un Responsable de Marque en contrat d'apprentissage pour collaborer avec un de nos partenaires dans le domaine du marketing, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État. Note importante : Cette opportunité est exclusivement réservée aux candidats...
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Responsable de la Transformation Financière H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps pleinContexte du posteDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable de la Transformation Financière en CDI pour intégrer les équipes de la Direction de la Transformation de la Direction Financière du Groupe FDJ.Votre rôleEn tant que Responsable, vous serez directement rattaché au Responsable Transformation et Accompagnement FPS. Vous...
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Responsable de la Communication Publicitaire
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps pleinNous recherchons un Responsable de la Communication Publicitaire en CDD de 6 mois pour renforcer notre équipe dédiée à la communication grand public.Cette équipe est responsable de la création de contenus qui façonnent la perception du grand public envers la marque FDJ.Le Responsable de la Communication Publicitaire élabore la stratégie et supervise...
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Responsable de Marque
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteRejoignez OpenClassrooms pour acquérir des compétences précieuses dans le domaine du marketing grâce à un contrat d'apprentissage.Nous recherchons un Responsable de Marque pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État.Cette opportunité est exclusivement...