Chef de projet conduite et accompagnement du changement CRM H/F

il y a 4 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe Temps plein
Description de la mission

HomeServe Energies Services est une division de HomeServe dédiée à l'amélioration du confort thermique et de la performance énergétique des maisons.

Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.

Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l'installation et l'entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques.

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.

Intégrer HomeServe, c'est rejoindre
  • Une entreprise "Great Place to Work" et "Best Workplaces 2021 et 2022"
  • Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client
Le poste

Rattaché.e au Directeur de l'Accompagnement au changement, vous êtes chargé.e d'accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement de garantir l'adoption de notre nouvel outil Salesforce, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d'une plus grande efficience.

Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l'outil CRM.

Vos missions
  • Participer à la définition des plans d'accompagnement et de leur mise en œuvre : communication, analyse d'impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc.
  • Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain.
  • Planifier et déployer le dispositif d'accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l'outil),
  • Adapter sa communication pour favoriser l'adhésion des équipes
  • Contribuer au processus de gestion de la connaissance: définir les besoins, rédiger/formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre en ligne les contenus
  • Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté.
  • Participer à l'identification des évolutions de l'outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production
  • Piloter les KPI de suivi de l'adoption
Profil
  • Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales
  • Autonomie
  • Forte capacité d'adaptabilité, relationnel et esprit d'équipe
  • Très bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain)
  • De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l'existant
  • Maîtrise des outils informatique indispensable
  • Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
  • Idéalement expérience/participation à des projets d'envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement
Ce que nous vous proposons
  • Type de contrat : CDI
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Lieu : Lyon ou Paris
  • Rémunération : 45-50 K€ fixe selon profil
  • Participation, intéressement, Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu...
  • Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence,...)
  • Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine

  • Chef de projet de conduite du changement

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    ObjectifL'objectif de ce poste est d'accompagner les chefs de projet dans la conduite du changement et d'assurer un rôle support logistique à la préparation des instances de pilotage.MissionsLes missions à prendre en charge sont les suivantes :Définition de la stratégie de conduite du changementÉtudier les impacts, facteurs, enjeux et...

  • Chef de projet en conduite du changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    Objectif du posteL'objectif principal de ce poste est de soutenir les chefs de projet dans la conduite du changement et de fournir un soutien logistique pour la préparation des instances de pilotage.MissionsDéfinition de la stratégie de conduite du changementIl s'agit de :Étudier les impacts, les facteurs, les enjeux et les acteurs clésUtiliser les axes...

  • Chef de projet conduite et accompagnement du changement CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe Temps plein

    MissionHomeServe Energies Services est une division de HomeServe spécialisée dans les solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour...

  • Chef de projet conduite et accompagnement du changement CRM H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe Temps plein

    Description de la missionHomeServe Energies Services est une division de HomeServe qui se concentre sur les solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique des maisons.Lancée en 2018, nous sommes dédiés à la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.Nous proposons une offre complète et...

  • Chef de Projet en Conduite du Changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre futur équipe Vous rejoignez l'équipe en charge des projets de transformation digitale sous la supervision de Oriane, Responsable d'Activités. Les projets réalisés s'articulent autour de l'innovation, la performance industrielle, la maintenance prédictive, la planification, la gestion logistique, la...

  • Chef de Projet en Conduite du Changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    En tant que chargé(e) en conduite du changement au sein de TWININ, votre mission sera de faciliter le déploiement et l'appropriation de nos applications auprès des utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de projets applicatifs pour atteindre les objectifs de l'entreprise.Plus précisément, vos missions seront les...

  • Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem GmbH Temps plein

    Poste de Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement au sein de notre équipe de la DSI. Ce poste est basé en France et implique la gestion de projets technico-fonctionnels et la conduite du changement...

  • Chef de Projet de Changement

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    ObjectifL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les Chefs de projet dans la conduite du changement et de s'assurer que les instances de pilotage soient prêtes.MissionsLes missions à prendre en charge sont les suivantes :Définition de la stratégie de conduite du changement :• Étudier les impacts, facteurs, enjeux et acteurs clés,•...

  • Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem GmbH Temps plein

    Poste de Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement au sein de notre équipe de la DSI. Ce poste est basé en France et implique la gestion de projets technico-fonctionnels et la conduite du changement...

  • Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet technico-fonctionnel et conduite du changement au sein de notre équipe de la DSI. Ce poste est chargé de piloter les évolutions fonctionnelles ou les nouveaux systèmes applicatifs informatiques pour les sociétés du groupe ou pour les sociétés...

  • Chef de projet ERP et CRM H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet ERP/CRM pour rejoindre nos équipes Business Consulting. Vous serez chargé de accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et IT, en particulier dans l'aide au choix et l'implémentation de leur ERP/CRM.MissionsAccompagner nos clients dans leurs projets de transformation...

  • Chargé de Projet Communication et Accompagnement du Changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    **Mission**MyDigitalSchool, un leader dans le domaine de l'éducation numérique, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Projet Communication et Accompagnement du Changement.**Contexte**L'entreprise, spécialisée dans la formation et l'éducation, souhaite protéger la santé, apporter l'espoir et...

  • Chef de Projets PIM/CRM

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef de Projets PIM/CRM pour rejoindre notre équipe de marketing et digital. Vous serez chargé de gérer l'échange de données produits et clients internes et externes.Compétences et Expériences RequisesExpérience de minimum 2 ans dans la conduite de projets DATAConnaissance des outils PIM et/ou...

  • Chef de projet ERP et CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du posteContexteNous recherchons un Chef de Projet ERP et CRM pour rejoindre nos équipes Business Consulting à Paris, Lyon ou Grenoble. Vous serez chargé de accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et IT, en particulier dans l'aide au choix et l'implémentation de leur ERP et CRM.Missions- Accompagner nos clients dans...

  • Chef de Projet Technico-Fonctionnel et Conduite du Changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Technico-Fonctionnel et Conduite du Changement au sein de notre département DSI. Ce poste est responsable de la conduite du changement lié aux projets du département et du pilotage de projets technico-fonctionnels.Missions et...

  • Chef de projet SAP SD/MM

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Poste de Chef de projet SAP SD/MMVous rejoignez une société française historique, leader dans le domaine de la production et de la commercialisation de produits dans le monde entier. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet SAP SD/MM pour accompagner les projets d'implémentation SAP dans les filiales.MissionsAccompagner les projets...

  • Chef de Projet de Changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe d'Assystem, leader dans le domaine de l'ingénierie nucléaire, en tant que Chef de Projet de Changement. Dans ce rôle, vous serez chargé de conduire des projets de transformation au sein de nos clients majeurs, spécialisés dans le démantèlement des centrales nucléaires.MissionsConduire le...

  • Consultant en conduite de changement senior

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps plein

    Qui sommes-nous?Exakis Nelite est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale.Quel est le poste?Nous recherchons un Consultant en conduite de changement senior pour rejoindre notre équipe de spécialistes en transformation digitale.Compétences requisesDe formation BAC+5, vous justifiez d'une expérience significative dans la...

  • Ingénieur Projet Orienté Conduite du Changement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre futur équipe Vous rejoignez l'équipe en charge des projets de transformation numérique sous la supervision de Oriane, Responsable d'Activités. Les projets réalisés s'articulent autour de l' innovation stratégique, la performance opérationnelle, la maintenance prédictive, la planification, la ...

  • Chef de Projets PIM/CRM

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef de Projets PIM/CRM pour rejoindre notre équipe de marketing et digital. Vous serez chargé de gérer l'échange de données produits et clients internes et externes.Compétences et Expériences RequisesExpérience de minimum 2 ans dans la conduite de projets DATAConnaissance des outils PIM et/ou...