Assistant Spécialiste en Service Après Vente et Gestion des Dossiers

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Skills Temps plein
Détails du Poste

Nous recherchons un Assistant SAV pour rejoindre notre client, acteur majeur dans le secteur de la distribution, basé à Paris. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Missions Principales
  • Assurer la gestion des demandes clients : traitement des appels entrants, emails et courriers;
  • Suivre les dossiers SAV en cours et apporter les solutions adaptées en respectant les délais;
  • Gérer les retours de produits et organiser les réparations ou remplacements en fonction des garanties;
  • Assurer la coordination avec les différents services internes pour résoudre les problèmes clients (logistique, qualité, etc.)
Compétences et Qualités Régulières
  • Expérience idéalement dans le domaine du service client ou de la gestion de la relation client;
    - Expérience préalable réussie en SAV ou en support client, de préférence dans le secteur de la distribution;
    - Excellente communication orale et écrite, capacité à gérer les situations difficiles avec diplomatie;
    - Sens de l'écoute et capacité à comprendre rapidement les besoins et problèmes des clients.
Salaires

Le salaire proposé pour ce poste se situe entre 25 000 € et 27 000 € annuels bruts, selon expérience.



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