Service Delivery Support Specialist

il y a 4 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

Job Summary

This role requires a skilled Service Delivery Support professional to handle front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests and managing service escalations for Lenovo business units.

Main Responsibilities

  • Analyze service support requests and collaborate with different teams and service providers to bring resolution.
  • Ensure desired customer satisfaction and service KPIs are fulfilled.
  • Support local Service Delivery Lead in ensuring service KPIs are on target.
  • Handle internal and external customer escalations via phone, email, or social media.
  • Build sustainable relationships of trust within internal and external stakeholders.
  • Keep records of customer interactions and process customer accounts.

Requirements

  • Minimum 3 years of relevant working experience and proven customer support experience.
  • Strong analytical skills and ability to provide accurate information.
  • Track record of overachieving quantifiable KPIs.
  • Excellent communication skills and ability to work as a team player.
  • Familiarity with CRM systems and practices.
  • Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

What We Offer

  • Medical Insurance
  • Pension/Retirement Plan
  • Employee Referral Bonus
  • Lenovo and Motorola Product Discounts
  • Internal E-learning Development Platform Available for Employees
  • Employee Assistance Program


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role requires a skilled Service Delivery Support professional to handle front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests and managing service escalations for Lenovo business units.Main ResponsibilitiesAnalyze service support requests and collaborate with different teams and service providers to bring...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role requires a skilled Service Delivery Support professional to handle front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests and managing service escalations for Lenovo business units.Main ResponsibilitiesAnalyze service support requests and collaborate with different teams and service providers to bring...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role requires a skilled Service Delivery Support Specialist to handle front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests and managing service escalations for IDG business units.The ideal candidate will possess excellent communication skills, analytical thinking, and the ability to work closely with...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role requires a customer-focused individual to handle front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests and managing service escalations for IDG business units.The main tasks include analyzing service support requests, collaborating with different teams and service providers to bring resolution, and...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis position is responsible for handling front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests, and managing service escalations for Lenovo business units.The main tasks include analyzing service support requests, collaborating with different teams and service providers to bring resolution, and ensuring...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role involves providing exceptional service support to customers and retailers in France, ensuring timely resolution of service-related requests and escalations. The ideal candidate will possess excellent communication skills, analytical thinking, and the ability to work effectively in a team environment.Key ResponsibilitiesSupport the...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Lenovo Temps plein

    Job SummaryThis role is responsible for handling front-end communications with retailers and customers, addressing services-related requests, and managing service escalations for IDG business units.The main tasks include analyzing service support requests, collaborating with different teams and service providers to bring resolution, and ensuring desired...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support TechnologiquebeBee Professionals recherche un spécialiste en support technologique pour son siège à Rueil-Malmaison. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support Technique InformatiquebeBee Professionals recherche un spécialiste en support technique pour son siège à Rueil-Malmaison. Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle significative dans le domaine du support technique. Il devra également être capable de résoudre des...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre de Poste : Spécialiste du Support TechniqueL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support technique pour son siège à Rueil-Malmaison.Compétences RequisesConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation et des réseauxExcellente capacité à communiquer et à travailler en équipeRésolution de problèmes...

  • Reporting Specialist

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Job DescriptionAt Ayvens, we are always asking What's next in mobility. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business.We are seeking a skilled Reporting Specialist to join our dynamic team. As a Reporting Specialist, you will be responsible for participating...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France AMEX Temps plein

    Accompagnons votre croissance Chez American Express, nous savons que le bon soutien peut faire la différence. En rejoignant notre équipe, vous intégrez une communauté dynamique de professionnels qui s'engagent à soutenir nos clients, nos communautés et nos collègues. Nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages,...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France SOGITEC Temps plein

    Poste : Chef du Service Support Front Office, vous serez intégré(e) au Département Support et Service au sein de la Direction des métiers de la simulation.Responsabilités : - Des personnes du Support détachées sur les sites clients (TMS - Technicien de Maintenance Site et OPS - Opérateur Simulateur) ;- Des RTS (Responsable Technique Support, en...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    CE QUE NOUS RECHERCHONS :Un(e) spécialiste des lieux de travail, qui sera chargé(e) de contribuer à la transformation des services Workplace, Car Fleet & Travel et d'assurer la livraison quotidienne de ces activités en conformité avec les niveaux de service établis et la stratégie de la ligne de service.Le périmètre des services de ce rôle comprend...

  • Spécialiste en Comptabilité

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Comptabilité pour renforcer son équipe à Rueil-Malmaison. En tant que Spécialiste en Comptabilité, vous serez impliqué dans les tâches quotidiennes de la comptabilité et apporterez votre support au service financier.Responsabilités :Saisie des pièces comptables (factures, relevés bancaires, notes de...

  • Care Assistant

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, Île-de-France ADMR Temps plein

    Join Our Team at ADMRWe are currently seeking a dedicated and compassionate Care Assistant to join our team at ADMR. As a Care Assistant, you will play a vital role in providing high-quality care and support to our clients.Key Responsibilities:Provide personalized care and support to clients, including assistance with daily living activities, hygiene, and...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Segula Technologies Temps plein

    Mise en œuvre des processus métierDans le cadre de la gestion des incidents, le poste de Spécialiste SAE et outillage intervient en soutien aux équipes métier pour garantir la disponibilité des services. Les principales responsabilités incluent:Apporter un soutien technique aux équipes métier en temps réel pour résoudre les incidents;Coordonner...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Deutsche Telekom Temps plein

    Spécialiste en Architecture CloudNous recherchons un(e) Spécialiste en Architecture Cloud pour rejoindre notre équipe de spécialistes en architecture cloud. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre d'architectures cloud sécurisées et efficaces pour nos clients.Conception et mise en œuvre d'architectures cloud sécurisées et...

  • Reporting Specialist

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Reporting and Financial Analysis RoleAyvens is seeking a skilled Reporting and Financial Analysis professional to join our team in the Direction Financière. As a key member of our team, you will be responsible for developing and maintaining internal and corporate reporting, ensuring timely delivery of financial data and analysis.Main...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) spécialiste des lieux de travail pour rejoindre notre équipe Workplace Services Delivery Manager France. Vous serez chargé(e) de contribuer à la transformation des services Workplace, Car Fleet & Travel et d'assurer la livraison quotidienne de ces activités en conformité avec les niveaux de service établis...