Vendeur de Voyages Luxair

Intégrer l'équipe commercial de Luxair Tours

Luxair Tours, leader du tourisme en Europe, recherche un vendeur de voyages passionné pour rejoindre son équipe commerciale.

Nous recherchons une personne dynamique et communicante pour occuper le poste d'agent commercial pour notre département Call Center.

Salaire estimé : 35 000 - 45 000 € par an

Rôle :

• Accueillir les clients directs et les agents de voyages téléphoniquement pour vendre les séjours Luxair Tours et les vols Luxair Luxembourg Airlines.
• Traiter les demandes de réservation et de modification pour les produits Luxair Tours et Luxair Luxembourg Airlines et fournir un soutien jusqu'au départ des clients.
• Proposer activement des offres et promotions à des clients directs et des agents de voyages.
• Être l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives aux problèmes opérationnels liés aux réservations effectuées par téléphone.
• Dynamiser le call center en suggérant des améliorations dans les processus et l'organisation des tâches.
• Assumer les tâches administratives liées au département Call Center (notamment mais non limitativement E-mail taskforce, CRM).
• Fournir un soutien aux départements Central Back Office, agence de voyages et staff travel.
• Participer occasionnellement aux événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d'études.
• Répondre aux exigences de l'Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.

Compétences requises :

• Etre détenteur d'un diplôme d'aptitude professionnel « agent de voyage » au Luxembourg ou équivalent ou expérience équivalente.
• Etre dynamique et montrer une réelle aptitude à la vente et au service clientèle.
• Avoir une expérience au sein d'une agence de voyages ou d'un Call Center.
• Être orienté clients, savoir prendre en considération les besoins et y répondre de manière commerciale.
• Avoir d'excellentes capacités de communication orale, être à l'aise au téléphone et avoir de bonnes capacités de communication écrite.
• Maitriser les outils bureautiques courants.
• Maîtriser le français, l'allemand, l'anglais (parlé & écrit). La connaissance du luxembourgeois est un atout important.
• Être disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés.
• Avoir le sens commercial.
• Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d'un esprit de coopération et de travail d'équipe.
• Être capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence.
• Faire preuve de réactivité et de responsabilité.
• Être précis, organisé, patient et être à l'écoute des différents besoins.
• Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives.
• Être résistant au stress.

Candidat idéal :

• Toute autre langue sera considérée comme un atout.
• La maîtrise de l'outil Amadeus est un atout.