Emplois actuels liés à Ingénieur Support Client Logiciel - Montpellier, Occitanie - Ivalua

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion de la relation client avec nos clients EMEA.ResponsabilitésMaintenance de l'application AchatGestion de la relation clientSupport...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des applications achats IVALUA pour nos clients en France et à l'international.ResponsabilitésPilotage de la relation client sur la maintenance de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielContexteNos équipes de support sont dédiées à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Client Support Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du RôleNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des applications achats IVALUA pour nos clients en France et à l'international.Compétences et ExpériencesAu moins 5 ans d'expérience dans le support...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

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    Ingénieur Support Client LogicielDescription du RôleNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des applications achats IVALUA pour nos clients en France et à l'international.Compétences et ExpériencesAu moins 5 ans d'expérience dans le support...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

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    Ingénieur Support Client LogicielDescription du RôleNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des applications achats IVALUA pour nos clients en France et à l'international.Compétences et ExpériencesAu moins 5 ans d'expérience dans le support...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielRejoignez notre équipe RUN EMEA en tant qu'Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes dédiées à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des applications achats IVALUA pour nos clients en France et à l'international.ResponsabilitésPilotage de la relation client sur la maintenance de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez chargé de la maintenance des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.Compétences et ExpériencesAu moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support de Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 4 semaines

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    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 4 semaines

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    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support de Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

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    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support de Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielRôleNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez chargé de la maintenance des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.Compétences et expériencesAu moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 3 semaines

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    Ingénieur Support Client LogicielContexteNotre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus important de clients.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielVous rejoignez notre équipe Customer Support dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Votre rôle consiste à piloter la relation client sur la maintenance de l'application Achat, en traitant les demandes clients et en garantissant la satisfaction...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des applications achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.ResponsabilitésPilotage de la relation client sur la maintenance de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    ContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Client Support Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA.RoleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de clients...

  • Responsable Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Présentation du RôleL'équipe Customer Support d'Ivalua est à la recherche d'un Manager Support Client Logiciel pour renforcer ses équipes. Vous serez responsable d'un portefeuille de projets et intervenez en tant que manager de votre équipe, composée d'ingénieurs ou analystes Support Client.Compétences et ExpériencesExpérience de minimum 5 ans...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    ContexteNotre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel afin de renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à...

Ingénieur Support Client Logiciel

Il y a 2 mois

Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein
Ingénieur Support Client Logiciel

Description du Rôle

L'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de support des applications Ivalua. Ce rôle implique la gestion de la relation client, la résolution de problèmes techniques et la mise en œuvre de solutions pour améliorer l'expérience client.

Responsabilités

  • Pilotage de la relation client sur la maintenance de l'application Achat
  • Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua
  • Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise technique
  • Réunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d'amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateur
  • Suivi et qualification des demandes client
  • Troubleshooting des anomalies jusqu'à la root cause et correction des paramétrages
  • Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques
  • Demandes d'évolution :
  • Analyse des besoins, des écarts et des processus du client
  • En lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes.
  • Paramétrage de la solution et réduction du code spécifique
  • Upgrade solution :
  • Préparation de l'upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, tests
  • Recette client et Mise en Production
  • Support client et suivi des anomalies associées
  • Expertise solution et Satisfaction Client :
  • Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et Clients
  • Remontées à la R&D des besoins client et des projets
  • Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrage

Compétences et Expériences

  • Au moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients
  • Maîtrise de SQL (écriture et optimisation de requêtes)
  • Un bagage en développement avec un langage orienté objet (idéalement C#)

Qualités Recherchées

  • Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l'aise dans un environnement multiculturel
  • Vous avez une forte autonomie et une bonne gestion des priorités
  • Vous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.