Gestionnaire des Demandes Informatiques

il y a 2 semaines


Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

À propos du poste

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée au traitement des demandes utilisateurs. Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion des besoins informatiques à travers plusieurs sites.

Vos missions principales :

  • Fournir un support aux utilisateurs et à leurs correspondants dans la formulation de leurs demandes informatiques.
  • Analyser et valider les demandes en respectant les règles et standards de l'entreprise.
  • Organiser et planifier les demandes de déménagement informatique en collaboration avec les équipes des différentes directions d'établissement et l'infogérance.
  • Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de gestion de parc pour rester à jour sur les standards et le catalogue de services utilisateurs.
  • Rédiger des fiches pratiques permettant aux utilisateurs une plus grande autonomie dans la formulation de leurs demandes.
  • Participer à l'animation des communautés d'utilisateurs via des meet-ups ou des présentations.
  • Remonter les difficultés rencontrées par les utilisateurs aux équipes d'ingénierie et de gestion de parc afin d'améliorer le catalogue de demandes.
  • Analyser les demandes utilisateurs pour vérifier leur conformité technique et fonctionnelle, ainsi que le respect des règles d'attribution des matériels et logiciels.
  • Planifier et organiser les demandes de déménagement informatique, individuelles ou collectives, en lien avec les différents acteurs.
  • Participer à des projets de réaménagement de site ou de déploiement massifs ainsi qu'à des actions de gestion de parc telles que des inventaires ou la planification de plans d'obsolescence.

Profil recherché

Technicien supérieur / Licence professionnelle ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique. Vous possédez des connaissances générales d'informatique et vous êtes doté d'une forte volonté d'apprendre.

Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.



  • Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Informations généralesAu sein de la Direction Générale du Système d'Information de Dassault Aviation, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs.Compétences requisesCollaboration avec les équipes d'ingénierie et de gestion de parc afin d'être parfaitement au fait des...

  • Gestionnaire de SSV

    il y a 2 jours


    Cergy, Île-de-France SUPPLAY CERGY PONTOISE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...


  • Cergy, Île-de-France Domino RH Cergy Pontoise Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA,...

  • Gestionnaire de SSV

    il y a 2 semaines


    Cergy, Île-de-France SUPPLAY CERGY PONTOISE Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay Cergy Pontoise est une entreprise de travail temporaire et de recrutement en plein essor. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Créances H/F

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients afin de suivre les paiements en retard et négocier des arrangements de remboursement, * Surveiller les comptes clients et identifier les créances douteuses, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions rapides et efficaces, * Collaborer...

  • Gestionnaire de Créances H/F

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients pour le suivi des paiements en retard et négocier des modalités de remboursement, * Surveiller les comptes débiteurs et identifier les créances problématiques, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions efficaces et rapides, *...

  • Gestionnaire de Créances H/F

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients pour assurer le suivi des paiements en retard et négocier des arrangements de remboursement, * Surveiller les comptes débiteurs et identifier les créances en souffrance, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions efficaces et rapides, *...


  • Cergy, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    MissionL'agence Lynx RH Paris Ouest recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Cergy.Compétences requisesInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance...

  • Gestionnaire de Support Vente

    il y a 2 semaines


    Cergy, Île-de-France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recherche un Gestionnaire Service Support Ventes pour l'une de ses missions d'intérim.Voici les missions clés :Assurer le traitement et le suivi des demandes de son portefeuille d'agence pour faire le lien entre les approvisionnements, les stocks, les transporteurs, éventuellement les achats selon son domaine, les unités de production et les...


  • Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    Description du PosteEn tant que Gestionnaire Administratif du Personnel au sein de la CPAM du Val-d'Oise, vous serez chargé de garantir la fiabilité des éléments permettant la gestion du contrat de travail et la gestion de la paie.Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable de Secteur Gestion Administrative pour assurer la gestion des...


  • Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Approvisionnements et Stocks H/F est rattaché au Responsable Achats/Stocks et a pour mission de planifier, traiter les commandes et les livraisons avec les fournisseurs et prestataires de service. Il/Elle suit les besoins et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits et supervise la préparation des transferts.Les...


  • Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionBiofutur, un groupe de laboratoires de biologie médicale, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de Systèmes d'Information.Vous serez chargé de maintenir en conditions opérationnelles les postes et matériels de travail, ainsi que d'assister les utilisateurs sur les applications métier de LBM.Compétences...

  • Gestionnaire immobilier

    il y a 5 jours


    Cergy, Île-de-France PEPPIT Temps plein

    À propos de notre entreprisePEPPIT est une entreprise spécialisée dans le développement immobilier. Nous sommes une équipe dynamique et professionnelle qui cherche à faciliter l'investissement locatif.Points clés de notre environnement de travail :Bureaux modernesRepas fourniNous recherchons un gestionnaire immobilier pour rejoindre notre équipe. Le...


  • Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionBiofutur, un groupe de laboratoires de biologie médicale, recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe de support informatique.Vous serez rattaché au service Infrastructure et Support, et votre mission sera de maintenir en conditions opérationnelles les postes et matériels de travail, ainsi que d'assister les...


  • Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    Description du poste :HN Services, une entreprise de premier plan dans le secteur des services financiers, recherche un Gestionnaire de Service Technique pour renforcer son équipe à Cergy. Ce rôle stratégique nécessite la supervision et le suivi de projets techniques complexes dans un environnement Mainframe, ainsi que la direction des équipes...


  • Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionLa Direction des Systèmes d'Information INOVIE IDF recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes et matériels de travail, ainsi que l'assistance sur les applications métier de LBM.Compétences requisesConnaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications...


  • Cergy, Île-de-France CRIT CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT CERGY est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Gestionnaire immobilier

    il y a 1 jour


    Cergy, Île-de-France PEPPIT Temps plein

    À propos de notre entreprisePEPPIT est une entreprise spécialisée dans le développement immobilier. Notre objectif est de faciliter l'investissement locatif pour nos clients.Points clés de notre environnement de travail :Bureaux modernesRepas fourniNous recherchons un gestionnaire immobilier pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu...


  • Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Poste de Responsable Administratif et FinancierLe Conseil départemental du Val-d'Oise recherche un(e) gestionnaire administratif et financier pour rejoindre l'équipe de la Direction de la Culture.Missions clésElaboration, gestion et sécurisation administrative, juridique et budgétaire des projets culturelsInstruction des demandes de subventions, en...


  • Cergy, Île-de-France Pole Emploi Temps plein

    Rejoignez le CFA ALLTECHNICS en tant que BTS Professions Immobilières (PI) pour la Rentrée d'Octobre 2024 À propos de nous :Le CFA ALLTECHNICS, situé à Saint Maurice, est un Centre de formation reconnu pour son excellence dans la formation professionnelle. Nous sommes actuellement à la recherche de talents motivés pour rejoindre notre programme BTS PI...