Gestionnaire des demandes informatiques utilisateurs H/F

il y a 5 jours


Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

Informations générales

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information de Dassault Aviation, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs.

Compétences requises

  • Collaboration avec les équipes d'ingénierie et de gestion de parc afin d'être parfaitement au fait des standards et du catalogue de service utilisateurs
  • Fourniture de l'aide aux utilisateurs et à leurs correspondants dans la transcription en demandes de leurs besoins informatiques
  • Ecriture de fiches pratiques permettant aux utilisateurs une plus grande autonomie dans la formulation de leurs demandes
  • Participation à l'animation des communautés d'utilisateurs par l'intermédiaire de meet-up ou de présentations
  • Remontée vers les entités d'ingénierie et de gestion de parc des difficultés des utilisateurs dans le cadre des demandes afin de permettre une analyse, une correction ou une simplification du catalogue de demandes
  • Analyse des demandes utilisateurs afin de vérifier leur conformité technique et fonctionnelle ainsi que le respect des règles d'attribution des matériels et logiciels
  • Analyse, organisation et planification, en lien avec les différents acteurs, des demandes de déménagement informatiques utilisateurs, aussi bien individuelles que collectives
  • Participation à des projets de réaménagement de site ou de déploiement massifs ainsi qu'à des actions de gestion de parc telles que des inventaires ou de la planification de plans d'obsolescence

Qualités requises

  • Volonté d'apprendre et de développer ses compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs
  • Sens du service client, qualités relationnelles et écoute
  • Rigueur et sens de l'organisation et de la planification
  • Adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée
  • Priorisation des demandes et capacité au travail en équipe


  • Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

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  • Cergy, Île-de-France Econocom Temps plein

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    Mission et Responsabilités:• Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements • Assurer le bon fonctionnement des équipements IT. • Effectuer des diagnostics précis et rapides. • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.• Operations & Support • o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de...


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    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients pour le suivi des paiements en retard et négocier des modalités de remboursement, * Surveiller les comptes débiteurs et identifier les créances problématiques, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions efficaces et rapides, *...

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    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients pour assurer le suivi des paiements en retard et négocier des arrangements de remboursement, * Surveiller les comptes débiteurs et identifier les créances en souffrance, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions efficaces et rapides, *...


  • Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionBiofutur, un groupe de laboratoires de biologie médicale, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de Systèmes d'Information.Vous serez chargé de maintenir en conditions opérationnelles les postes et matériels de travail, ainsi que d'assister les utilisateurs sur les applications métier de LBM.Compétences...


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    il y a 2 semaines


    Cergy, Île-de-France Domino RH Temps plein

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  • Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Euro-Information, entité technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et exploite un système d'information commun pour le Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons le développement et la production informatique à l'échelle nationale...