Gestionnaire des demandes informatiques utilisateurs H/F
il y a 5 jours
Informations générales
Au sein de la Direction Générale du Système d'Information de Dassault Aviation, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs.
Compétences requises
- Collaboration avec les équipes d'ingénierie et de gestion de parc afin d'être parfaitement au fait des standards et du catalogue de service utilisateurs
- Fourniture de l'aide aux utilisateurs et à leurs correspondants dans la transcription en demandes de leurs besoins informatiques
- Ecriture de fiches pratiques permettant aux utilisateurs une plus grande autonomie dans la formulation de leurs demandes
- Participation à l'animation des communautés d'utilisateurs par l'intermédiaire de meet-up ou de présentations
- Remontée vers les entités d'ingénierie et de gestion de parc des difficultés des utilisateurs dans le cadre des demandes afin de permettre une analyse, une correction ou une simplification du catalogue de demandes
- Analyse des demandes utilisateurs afin de vérifier leur conformité technique et fonctionnelle ainsi que le respect des règles d'attribution des matériels et logiciels
- Analyse, organisation et planification, en lien avec les différents acteurs, des demandes de déménagement informatiques utilisateurs, aussi bien individuelles que collectives
- Participation à des projets de réaménagement de site ou de déploiement massifs ainsi qu'à des actions de gestion de parc telles que des inventaires ou de la planification de plans d'obsolescence
Qualités requises
- Volonté d'apprendre et de développer ses compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs
- Sens du service client, qualités relationnelles et écoute
- Rigueur et sens de l'organisation et de la planification
- Adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée
- Priorisation des demandes et capacité au travail en équipe
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Gestionnaire des Demandes Informatiques
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinÀ propos du poste Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée au traitement des demandes utilisateurs. Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion des besoins informatiques à travers plusieurs sites. Vos missions principales : Fournir un support aux utilisateurs et à...
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Technicien en support informatique pour utilisateurs VIP H/F
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Mission et Responsabilités: Apporter une expertise dans la maintenance et la gestion des dispositifs technologiques Garantir le bon fonctionnement des outils informatiques. Réaliser des diagnostics précis et rapides. Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Opérations & Support o Traiter les incidents et les...
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Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP H/F
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Mission et Responsabilités: Apporter une expertise dans la maintenance et la gestion des dispositifs informatiques Garantir le bon fonctionnement des systèmes IT. Réaliser des diagnostics précis et rapides. Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Opérations & Support o Traiter les incidents et les demandes...
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Spécialiste en informatique H/F
il y a 4 jours
Cergy, Île-de-France Lynx RH Temps pleinMissionL'agence Lynx RH Paris Ouest recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Cergy.Compétences requisesInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance...
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Gestionnaire du Centre de Relations avec les Utilisateurs
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes.Le territoire cergypontain concentre un pôle...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 5 jours
Cergy, Île-de-France Biofutur Temps pleinMissionBiofutur, un groupe de laboratoires de biologie médicale, recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe de support informatique.Vous serez rattaché au service Infrastructure et Support, et votre mission sera de maintenir en conditions opérationnelles les postes et matériels de travail, ainsi que d'assister les...
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Gestionnaire Service Support Ventes
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Domino RH Cergy Pontoise Temps pleinA propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA,...
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Chef de projet SI utilisateurs F/H
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinResponsable Projet SI UtilisateursL'objectif de ce poste est de renforcer l'excellence opérationnelle au sein de la Direction Personnes Agées en améliorant le service rendu à l'usager.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de projets informatiquesEsprit de synthèseModélisation des flux d'informations en lien avec les processus de...
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Expert en Support Informatique
il y a 5 jours
Cergy, Île-de-France Biofutur Temps pleinMissionLa Direction des Systèmes d'Information INOVIE IDF recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes et matériels de travail, ainsi que l'assistance sur les applications métier de LBM.Compétences requisesConnaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications...
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Gestionnaire de SSV
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France SUPPLAY CERGY PONTOISE Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...
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Technicien support utilisateur VIP H/F
il y a 1 mois
Cergy, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinMission et Responsabilités:• Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements • Assurer le bon fonctionnement des équipements IT. • Effectuer des diagnostics précis et rapides. • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.• Operations & Support • o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de...
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Gestionnaire Approvisionnements et Stocks H/F
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Biofutur Temps pleinMissionLe Gestionnaire Approvisionnements et Stocks H/F est rattaché au Responsable Achats/Stocks et a pour mission de planifier, traiter les commandes et les livraisons avec les fournisseurs et prestataires de service. Il/Elle suit les besoins et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits et supervise la préparation des transferts.Les...
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Gestionnaire de Créances H/F
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients afin de suivre les paiements en retard et négocier des arrangements de remboursement, * Surveiller les comptes clients et identifier les créances douteuses, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions rapides et efficaces, * Collaborer...
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Gestionnaire de Créances H/F
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients pour le suivi des paiements en retard et négocier des modalités de remboursement, * Surveiller les comptes débiteurs et identifier les créances problématiques, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions efficaces et rapides, *...
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Gestionnaire de Créances H/F
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Gestionnaire de Créances H/FResponsabilités clés : * Établir un contact avec les clients pour assurer le suivi des paiements en retard et négocier des arrangements de remboursement, * Surveiller les comptes débiteurs et identifier les créances en souffrance, * Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions efficaces et rapides, *...
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Développeur de Solutions Informatiques
il y a 4 jours
Cergy, Île-de-France Biofutur Temps pleinMissionBiofutur, un groupe de laboratoires de biologie médicale, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de Systèmes d'Information.Vous serez chargé de maintenir en conditions opérationnelles les postes et matériels de travail, ainsi que d'assister les utilisateurs sur les applications métier de LBM.Compétences...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Tenth Revolution Group Temps pleinSupport UtilisateurAssistance aux utilisateurs pour la résolution de problèmes informatiques, tant au niveau matériel que logiciel.Maintenance des ÉquipementsRéalisation de la maintenance préventive et corrective des dispositifs informatiques.Installation et ConfigurationMise en place et paramétrage des nouveaux équipements et logiciels.Gestion des...
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Spécialiste en Informatique
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Domino RH Temps pleinOffre de Carrière : Spécialiste en InformatiqueÀ propos de l'offre :Domino RH, un leader sur le marché des solutions RH, recherche un Spécialiste en Informatique pour rejoindre son équipe.Missions et ResponsabilitésAssurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents informatiquesMaintenir...
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Responsable de Projets Informatiques
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est dédiée à la conception, la réalisation, la maintenance et l'exploitation d'un système d'information commun au sein du Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons le développement et la...
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Responsable de Projet Informatique
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Euro-Information, entité technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et exploite un système d'information commun pour le Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons le développement et la production informatique à l'échelle nationale...