Conseiller en Télévente

La Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) est une organisation mutualiste qui vise à couvrir les besoins de protection en santé des professionnels du sanitaire, du médico-social et du social. En tant qu'employeur responsable et socialement engagé, nous nous attachons à participer à la construction d'une société plus inclusive, durable et locale.

Le Centre Service Client de la MNH est à la recherche d'un(e) Téléconseiller(e) H/F pour rejoindre son équipe. Les principales missions de ce poste seront :

• Prendre en charge les appels téléphoniques en réception et émission d'appels afin d'informer, conseiller et orienter les adhérents en fonction de leur problématique
• Assurer les actes de gestion consécutifs aux appels téléphoniques sur les bases de données informatiques
• Traiter les courriers et courriels de nos adhérents
• Contribuer au développement de la mutuelle et à la fidélisation des adhérents

Le candidat idéal possèdera un diplôme supérieur dans la vente, le commerce ou la relation client, ainsi qu'une expérience significative en gestion des appels. Il/elle devra avoir un bon esprit d'analyse, être polyvalent(e) avec une forte aisance relationnelle, ainsi qu'une excellente maitrise de l'orthographe.

Le poste est basé à [ville] et offre une opportunité de développement professionnel dans un environnement dynamique et collaboratif. La Mutuelle Nationale des Hospitaliers est une organisation qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui offre des avantages sociaux et professionnels attractifs.