Spécialiste en Clientèle Hotline

il y a 2 semaines


SaintDenis, Île-de-France AFNOR Temps plein

A propos du poste

AFNOR Editions recrute un(e) Spécialiste en Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.

Vos missions :

  • Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.
  • Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.
  • Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
  • Identifiez et transmettez les prospects aux équipes commerciales.
  • Fournissez un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
  • Accompagnez les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
  • Gérez et résolvez les incidents techniques, alertez en cas de problèmes complexes.
  • Qualifiez et traitez les demandes via téléphone, mail, chat...
  • Enregistrez les actions dans notre CRM.
  • Participez aux tests de produits sur mesure ou standards.
  • Soutenez l'équipe et participez aux projets d'Afnor Éditions.

A propos du profil recherché

Votre profil :

  • Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
  • Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
  • Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
  • Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).

Rémunération : 32 000 - 35 000 EUR sur 13 mois + nombreux avantages.



  • Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez notre équipe dynamique !Le Groupe AFNOR est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe. Missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister les...


  • Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe AFNOR est un partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Nous recherchons un Représentant Clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Missions- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la...

  • Chargé de clientèle Hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe de professionnels. Vous serez en charge de la relation avec nos clients, de leur fournir des informations et de les aider à résoudre leurs problèmes.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteAFNOR Editions recherche un Représentant de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...

  • Chargé de clientèle Hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteAFNOR Editions recrute un Représentant de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :• Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.• Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.• Assister les clients dans l'utilisation de notre...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteAFNOR Editions recrute un Représentant de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Vos missions :Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assister les clients dans l'utilisation de notre boutique en...

  • Responsable Clientèle Hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez l'équipe de GROUPE AFNOR et rejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services de GROUPE AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Alliance Automotive Group Temps plein

    A propos du posteVous rejoignez l'équipe de l'Alliance Automotive Group en tant que Hotline Spécialiste Automobile. Vous serez rattaché(e) au Manager ADV de la plateforme et sera le point d'entrée des utilisateurs distributeurs de notre solution catalogues de pièces détachées automobile en ligne.Vos missions seront les suivantes :Répondre...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de clientèle au sein de notre équipe de Paris Fashion Shops. En tant que Spécialiste des relations commerciales, vous serez en charge de garantir la qualité du parcours client et de traiter les demandes des clients par téléphone...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel recherche un Spécialiste en Relation Clientèle pour rejoindre son équipe.MissionLe Spécialiste en Relation Clientèle est chargé de garantir la satisfaction des clients et la fidélisation des patients à travers les missions suivantes :Réceptionner les demandes des clients B2C et B2B en multi-canal (téléphone, mail, courrier, fax) :...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Responsabilités En tant que Responsable de relations clients, vous serez chargé de : Assurer la qualité du parcours client Traiter les demandes clients Collaborer avec les équipes marketing et support clients Partager les informations nécessaires avec les autres services concernés Vous travaillerez en équipe et vous serez en charge de plusieurs...


  • Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Développement de Clientèle pour renforcer son équipe de vente. En tant que Spécialiste en Développement de Clientèle, vous serez responsable de développer le portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le...


  • Saint-Cloud, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France recherche un Spécialiste en gestion de clientèle pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera en mesure de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.ResponsabilitésEffectuer des appels sortants auprès des clients...


  • Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Professionnels (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous serez amené(e) à : Préparer les entretiens prospects et clients Connaître la situation des clients...


  • Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Professionnels (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous serez amené(e) à : Préparer les entretiens prospects et clients Connaître la situation des clients...

  • Directeur de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Directeur de Clientèle pour rejoindre notre équipe commerciale à Showroomprive.com. Vous serez responsable de commercialiser nos solutions digitales auprès des agences media qualifiées et de développer un portefeuille d'agences performant.Compétences et Expériences Au moins 2 ans d'expérience réussie dans...


  • Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Professionnalisme et CompétenceLa Banque Française Commerciale recherche un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Professionnels pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Missions et ResponsabilitésPréparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une...