Spécialiste en Clientèle Hotline
il y a 2 semaines
A propos du poste
AFNOR Editions recrute un(e) Spécialiste en Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.
Vos missions :
- Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.
- Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.
- Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
- Identifiez et transmettez les prospects aux équipes commerciales.
- Fournissez un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
- Accompagnez les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
- Gérez et résolvez les incidents techniques, alertez en cas de problèmes complexes.
- Qualifiez et traitez les demandes via téléphone, mail, chat...
- Enregistrez les actions dans notre CRM.
- Participez aux tests de produits sur mesure ou standards.
- Soutenez l'équipe et participez aux projets d'Afnor Éditions.
A propos du profil recherché
Votre profil :
- Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
- Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
- Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
- Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).
Rémunération : 32 000 - 35 000 EUR sur 13 mois + nombreux avantages.
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Spécialiste en Clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez notre équipe dynamique !Le Groupe AFNOR est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe. Missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister les...
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Représentant Clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe AFNOR est un partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Nous recherchons un Représentant Clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Missions- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnelsNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe de professionnels. Vous serez en charge de la relation avec nos clients, de leur fournir des informations et de les aider à résoudre leurs problèmes.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
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Représentant de Clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recherche un Représentant de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
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Représentant de Clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Représentant de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :• Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.• Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.• Assister les clients dans l'utilisation de notre...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
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Représentant de Clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Représentant de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Vos missions :Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assister les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
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Responsable Clientèle Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez l'équipe de GROUPE AFNOR et rejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services de GROUPE AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les...
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Hotline Spécialiste Automobile
il y a 1 mois
Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Alliance Automotive Group Temps pleinA propos du posteVous rejoignez l'équipe de l'Alliance Automotive Group en tant que Hotline Spécialiste Automobile. Vous serez rattaché(e) au Manager ADV de la plateforme et sera le point d'entrée des utilisateurs distributeurs de notre solution catalogues de pièces détachées automobile en ligne.Vos missions seront les suivantes :Répondre...
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Chargé de clientèle
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinPoste de Chargé de clientèleNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de clientèle au sein de notre équipe de Paris Fashion Shops. En tant que Spécialiste des relations commerciales, vous serez en charge de garantir la qualité du parcours client et de traiter les demandes des clients par téléphone...
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Spécialiste en Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPage Personnel recherche un Spécialiste en Relation Clientèle pour rejoindre son équipe.MissionLe Spécialiste en Relation Clientèle est chargé de garantir la satisfaction des clients et la fidélisation des patients à travers les missions suivantes :Réceptionner les demandes des clients B2C et B2B en multi-canal (téléphone, mail, courrier, fax) :...
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Spécialiste en gestion de clientèle
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinResponsabilités En tant que Responsable de relations clients, vous serez chargé de : Assurer la qualité du parcours client Traiter les demandes clients Collaborer avec les équipes marketing et support clients Partager les informations nécessaires avec les autres services concernés Vous travaillerez en équipe et vous serez en charge de plusieurs...
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Spécialiste en Développement de Clientèle
il y a 3 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Développement de Clientèle pour renforcer son équipe de vente. En tant que Spécialiste en Développement de Clientèle, vous serez responsable de développer le portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le...
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Spécialiste en gestion de clientèle
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinPrésentation du posteManpower France recherche un Spécialiste en gestion de clientèle pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera en mesure de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.ResponsabilitésEffectuer des appels sortants auprès des clients...
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Conseiller Clientèle Professionnel
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle Nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Professionnels (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous serez amené(e) à : Préparer les entretiens prospects et clients Connaître la situation des clients...
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Conseiller Clientèle Professionnel
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle Nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Professionnels (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous serez amené(e) à : Préparer les entretiens prospects et clients Connaître la situation des clients...
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Directeur de Clientèle
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Directeur de Clientèle pour rejoindre notre équipe commerciale à Showroomprive.com. Vous serez responsable de commercialiser nos solutions digitales auprès des agences media qualifiées et de développer un portefeuille d'agences performant.Compétences et Expériences Au moins 2 ans d'expérience réussie dans...
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Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinProfessionnalisme et CompétenceLa Banque Française Commerciale recherche un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle de Professionnels pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Missions et ResponsabilitésPréparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une...