Chargé de clientèle Hotline
il y a 5 jours
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe de professionnels. Vous serez en charge de la relation avec nos clients, de leur fournir des informations et de les aider à résoudre leurs problèmes.
Missions- Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.
- Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.
- Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
- Identifiez et transmettez les prospects aux équipes commerciales.
- Fournissez un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
- Accompagnez les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
- Gérez et résolvez les incidents techniques, alerter en cas de problèmes complexes.
- Qualifiez et traitiez les demandes via téléphone, mail, chat...
- Enregistrez les actions dans notre CRM.
- Participez aux tests de produits sur mesure ou standards.
- Soutenez l'équipe et participiez aux projets d'Afnor Éditions.
- Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
- Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
- Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
- Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).
32 000 - 35 000 EUR sur 13 mois + nombreux avantages.
Découvrez tous nos avantages sur notre site.
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires!Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementairesMissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante chez AFNOR Editions. Vous serez en charge de fournir un soutien technique et de répondre aux questions des clients sur la normalisation et la réglementation.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR...
-
Responsable Clientèle Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
-
Responsable Clientèle Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
-
Responsable Clientèle Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementairesMissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
-
Responsable Clientèle Hotline
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez l'équipe de GROUPE AFNOR et rejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services de GROUPE AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les...
-
Chargé de clientèle Hotline
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires!Missions clés :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique...
-
Responsable Clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Responsable Clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vos missions :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez...
-
Technicien Hotline SAV
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps pleinLe Groupe SCT Télécom, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d'équipements télécoms, recrute un Technicien Hotline SAV pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de la gestion des incidents clients, de la réponse aux appels clients, de l'établissement du diagnostic et de la résolution des problèmes techniques, ainsi...
-
Technicien Hotline SAV
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SCT Temps pleinLe Groupe SCT Télécom, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d'équipements télécoms, recrute un Technicien Hotline SAV pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de la gestion des incidents clients, de la réponse aux appels clients, de l'établissement du diagnostic et de la résolution des problèmes techniques, ainsi...
-
Responsable Support Hotline F/H
il y a 2 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Foliateam Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Foliateam est à la recherche d'un Responsable Support Hotline pour rejoindre son équipe de professionnels de la gestion de la hotline. Cette fonction est chargée de piloter le service de support hotline et de garantir la qualité des interactions avec les clients.MissionsPilotage du service de support hotline : organiser le...
-
Apprenti Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : En recherche d'un.e apprenti.e Support en back office aux chargés de clientèlesLe Groupe AFNOR recherche un.e apprenti.e pour rejoindre son équipe de chargés de clientèles. Vous serez chargé.e de soutenir les chargés de clientèles dans leurs missions de certification.MissionsEntretenir une relation de proximité avec les clients pour la...
-
Apprenti Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : En recherche d'un.e apprenti.e Support en back office aux chargés de clientèlesLe Groupe AFNOR recherche un.e apprenti.e pour rejoindre son équipe de chargés de clientèles. Vous serez chargé.e de soutenir les chargés de clientèles dans leurs missions de certification.MissionsEntretenir une relation de proximité avec les clients pour la...
-
Chargé de Relations Clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Kuoni Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Kuoni France recherche un Chargé de Relations Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Chargé de Relations Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients directs et des agences de voyages avant, pendant et après le voyage.ResponsabilitésTraiter les modifications avant départ...