Spécialiste en Support Informatique

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France DigitalCook France Temps plein

Description de la fonction

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Le DigitalCook France recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe techniques. Cette opportunité est idéale pour les personnes passionnées par l'informatique et souhaitant travailler dans un environnement dynamique.

Fonctions clés

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  • Gérer les incidents N1/N2 et assurer leur résolution rapide;
  • Effectuer des déploiements de PC, installer et configurer les matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) ainsi que les périphériques réseaux;
  • Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements et diagnostiquer les problèmes;
  • Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing;
  • Escalader les incidents hors de votre champ d'action;
  • Intervenir auprès des utilisateurs ou en helpdesk selon leurs demandes.
  • Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre).

Compétences requises

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  • Avoir une expérience similaire d'au moins 3 ans;
  • Maitriser les systèmes Microsoft (XP, 7, 8, 10 / WS 2003, 2008, 2012) et/ou Mac Os;
  • Maitriser le matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc);
  • Maitriser le réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP/ AD);
  • Maitriser l'outil de ticketing et de gestion d'incidents (GLPI ou autre);
  • Maitriser la messagerie (Outlook, Zimbra, etc);
  • Maitriser la bureautique (Pack office);
  • Maitriser les outils de prise en main à distance (Team viewer, anydesk , landesk etc ).

Salaire

L'offre comprend un salaire compétitif estimé à environ 40 000€ brut annuel, correspondant à un niveau CE5 en fonction du diplôme et de l'expérience.

Avantages

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  • Salaire mensualisé;


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