Responsable d'Unité Opérationnelle Sinistres

il y a 2 semaines

Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein
Développez votre carrière en tant que Responsable d'Unité Opérationnelle Sinistres

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Unité Opérationnelle Sinistres dans notre équipe de gestion des sinistres. Vous serez en charge de la gestion quotidienne de l'activité, de l'animation des équipes et du développement des compétences.

Missions clés
  • Manager une équipe de Responsables d'équipe : animation, organisation de l'activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d'actions individuels des Conseillers Clientèle Indemnisation et dans l'arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d'évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d'ensemble, garant de la cohérence des pratiques avec le site de Paris La Défense
  • Assurer la correcte diffusion de l'information entre la Direction et les équipes
  • Superviser l'activité opérationnelle de son périmètre : Suivre les indicateurs clés d'activité, de qualité et de productivité des équipes, Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service, Proposer des évolutions/améliorations des processus métier, Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus, nouveaux outils,...
  • Assurer le support technique du service : Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations...), Assurer un support technique aux Responsables d'équipe et Conseillers Clientèle, Assurer l'interface opérationnelle avec les prestataires (Mondial, Groupama...)
  • Prendre en charge des missions annexes et contribuer activement à des projets transverses ou études ponctuelles déléguées par la Direction du service

Vous serez exposé à une grande diversité de contacts et de situations, ce qui vous permettra de développer vos compétences techniques, juridiques et réglementaires. Vous pourrez ainsi évoluer en développant vos compétences vers d'autres métiers de la Relation Client.

Nous recherchons un professionnel expérimenté, diplômé d'une formation supérieure bac+4/5, avec une bonne connaissance technique en indemnisation des Sinistres IARD (AUTO et MRH) et une expérience significative de manager dans le domaine de la gestion des sinistres à distance.

Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c'est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.

Votre rigueur et sens de l'organisation, votre qualité d'écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer et votre sens de la performance seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Orléans, éligible au télétravail.

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu'employeur responsable pour nos 3300 collaborateurs en France et dans 7 pays à l'international, en tant qu'assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu'investisseur responsable et acteur de l'économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L'intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d'apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d'échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

  • Responsable Unité Opérationnelle Sinistres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    MissionDans le cadre de la croissance de notre Centre de Relation Clients France, nous recherchons un Responsable Unité Opérationnelle Sinistres pour gérer et animer les équipes basées à Orléans. Ce poste est essentiel pour le développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable Unité Opérationnelle Sinistres

    il y a 8 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

    MissionDans le cadre de la croissance de notre Centre de Relation Clients France, nous recherchons un Responsable Unité Opérationnelle Sinistres pour gérer les équipes basées à Orléans. Ce poste est essentiel au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.Compétences requisesExpérience significative de...

  • Responsable de l'Unité de Gestion des Sinistres

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Vos missions au quotidienDans un contexte de développement de l'activité de notre Centre de Relation Clients, vous aurez la responsabilité de la gestion des sinistres pour les secteurs de l'Automobile et de l'Habitation. Vous serez en charge de diriger et d'animer les équipes situées à Orléans.À ce titre, vos principales responsabilités incluront...

  • Responsable Unité Opérationnel Sinistres

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions et ResponsabilitésDans le contexte de la croissance de l'activité de notre Centre de Relation Clients France, vous êtes chargé de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH. Vous gérez et animez les équipes basées à Orléans, jouant un rôle essentiel dans la gestion des risques et des sinistres.Compétences et QualitésCompétences en...

  • Responsable Unité Opérationnel Sinistres

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions et ResponsabilitésDans le contexte de la croissance de l'activité de notre Centre de Relation Clients France, vous êtes chargé de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH. Vous gérez et animez les équipes basées à Orléans, jouant un rôle essentiel dans la gestion des sinistres.Compétences et QualitésCapacité à gérer des équipes...

  • Responsable Unité Opérationnel Sinistres

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions et ResponsabilitésDans le contexte de la croissance de l'activité de notre Centre de Relation Clients France, vous êtes chargé de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH. Vous gérez et animez les équipes basées à Orléans, jouant un rôle essentiel dans la gestion des sinistres.Compétences et QualitésCapacité à gérer des équipes...

  • Responsable Unité Opérationnel Sinistres

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Sogecap Temps plein

    Missions et ResponsabilitésDans le contexte de la croissance de l'activité de notre Centre de Relation Clients France, vous êtes chargé de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH. Vous gérez et animez les équipes basées à Orléans, jouant un rôle essentiel dans la gestion des sinistres.Compétences et QualitésGestion efficace des...

  • Responsable des Opérations Sinistres

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de gestion des sinistres en tant que Responsable des Opérations Sinistres. Vos missions seront multiples et variées, allant de la gestion des équipes à la supervision des pratiques d'évaluation.ResponsabilitésAssurer la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRHManager et animer les équipes basées à...

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions. Vous instruirez également les...

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions adaptées. Vous instruirez...

  • Chef de l'unité de maintenance opérationnelle des matériels environnementaux

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'unité de maintenance opérationnelle des matériels environnementaux de l'Armée de l'Air et de l'Espace en tant qu'adjoint au commandant d'unité.ResponsabilitésSupervision des personnels : vous serez chargé de superviser les personnels de l'unité et de les aider à atteindre leurs objectifs.Animation et...

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions. Vous instruirez les dossiers de...

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions adaptées. Vous instruirez...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Willis Towers Watson Temps plein

    Professionnel de la gestion des sinistresVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de sinistres, avec une solide connaissance des processus et des outils nécessaires pour gérer efficacement les sinistres. Vous êtes capable de travailler de manière autonome et d'assumer des responsabilités importantes.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Responsable de la gestion des coûts sinistres

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de la gestion des coûts sinistres pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée.Mission Vous serez chargé de:Apporter un soutien technique aux pôles de gestion de sinistres auto matériel/corporel autoAnimer le volet provisionnement des sinistres auto matériel/corporel autoOrganiser et structurer...

  • Responsable de la gestion des coûts sinistres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de la gestion des coûts sinistres pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée.Mission Vous serez chargé de:Apporter un soutien technique aux pôles de gestion de sinistres auto matériel/corporel auto;Animer le volet provisionnement des sinistres auto matériel/corporel auto;Organiser et...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Willis Towers Watson Temps plein

    Professionnel de la gestion des sinistresVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de sinistres, avec une solide connaissance des processus et des outils nécessaires pour gérer efficacement les sinistres. Vous êtes capable de travailler de manière autonome et d'assumer des responsabilités importantes.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Responsable Administratif et Opérationnel du Site

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Université d'Orléans Temps plein

    Offre de posteL'Université d'Orléans recherche un Responsable Administratif et Opérationnel du Site pour renforcer sa capacité opérationnelle dans le cadre de sa structuration.ContexteL'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire et compte 18 500 étudiants, 141 diplômes nationaux, 2000 personnels et...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Willis Towers Watson Temps plein

    Professionnel de la gestion des sinistresVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de sinistres, avec une solide connaissance des processus et des outils nécessaires pour gérer efficacement les sinistres. Vous êtes capable de travailler de manière autonome et d'assurer la relation client écrite avec les clients dont vous avez la...

  • Responsable des Opérations Sinistres

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionVos missions au quotidienDans un contexte de croissance de l'activité de notre Centre de Relation Clients France, en charge de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH, vous gérez et animez les équipes basées à Orléans. Vous jouez un rôle essentiel et contribuez fortement au développement de la qualité de service client que nous...