Responsable de la Relation Client

il y a 6 jours


Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

Présentation du poste

L'école de commerce et de management vous propose un poste en alternance dans le cadre d'un projet de développement commercial.

Aujourd'hui, dans le cadre d'un surcroît d'activité sur la partie GRAND EXPORT, nous recrutons un Alternant Assistant Administration des ventes/Export (F/H) pour notre établissement situé sur STRASBOURG.

Fonctions et responsabilités

Au sein du service Commercial, vos principales missions sont les suivantes :

Enregistrement et facturation de la commande :

  • Répondre aux demandes clients et commerciaux par mail ou téléphone.
  • Vérifier la concordance du devis avec la demande du client avant la saisie de la commande.
  • Saisir les commandes et des devis dans l'ERP en respectant les conditions tarifaires définies.

Préparation et suivi logistique :

  • Suivre l'avancement de la commande (Production : Disponibilité des produits-Logistique : Respect de la date de livraison) et informer les clients ou commerciaux en cas de retard de livraison.
  • Suivre les incidents de la livraison et les solutionner.

SAV Export :

  • Réceptionner les demandes SAV Export
  • Demander au SAV la saisie des NC pour envoi au client

Compétences requises

Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.

Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.

Vous êtes à l'aise en ANGLAIS, à l'écrit comme à l'oral.

Conditions d'emploi

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Mener des actions commerciales, Pratiquer l'anglais.



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  • Strasbourg, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Fonction : Responsable commercial évènementiel Missions : Développer les relations avec les clients existants et potentiels Gérer les évènements et les activités commerciales Effectuer la prospection et la vente Gérer le portefeuille clients et assurer la fidélisation Assurer la veille marché et apporter des...


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    Présentation de la Direction La Direction de la Communication a pour mission de définir les stratégies de communication, en adéquation avec les objectifs de la direction générale et les valeurs de la collectivité. Elle est responsable de la coordination de toutes les actions de communication de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. ...


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    Responsable des Relations avec le Secteur Économique Type de Contrat: CDD de Projet d'une durée d'un an (Renouvelable) Catégorie: A Corps: Ingénieur d'Études Rémunération: Selon la Grille de la Fonction Publique Mission Principale:Accompagner les initiatives et projets du pôle des relations avec le secteur économiqueParticiper de manière proactive...


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