Spécialiste en Support Métier

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein
Entreprise :

Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.

Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager du service Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier.
Vous intégrez une équipe composée du manager de service et de 2 autres chargés de support fonctionnel.

Description du poste

Vous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical?

Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical
Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.

Votre rôle :

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et Apporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel :

- Gestion des tickets quotidiens en équipe : Environ une centaine de tickets/jour
- Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support
- Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande / l'incident
- Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin
- Former les utilisateurs

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Horaires de bureau, flexibles.
Localisation : Lyon
Rémunération fixe selon expérience 30/35K€ fixe + - Prime sur objectifs
Avantages :
- 12 jours de RTT
- 2 jours de télétravail possible
- Tickets restaurants 10€
- Mutuelle

Description du profil

De formation Bac+2, vous êtes issu(e) impérativement du milieu médical, du monde hospitalier

Vous avez par exemple exercé comme TIM (Technicien d'Information Medical)
Vous êtes familier avec les acronymes du médical
ou
Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciel de médical/ de santé
ou
Vous êtes expert du PMSI

N'hésitez plus et postulez

Process de recrutement :

- Un premier entretien avec moi si l'on ne se connaît pas
- Un entretien en visioconférence avec la RRH ensuite
- Puis un entretien avec le manager support (en présentiel)
- Et pour finir un entretien avec le responsable des opérations, suivi d'un échange final avec la DRH (en présentiel)

  • Chargé de support métier

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Fed IT en tant que Chargé de support métier. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Opérations et travaillerez en étroite collaboration avec le Manager du service Support.Fonctions clésGestion des tickets quotidiens en équipe : environ une centaine de tickets/jourRecueillir les demandes par...

  • Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silkhom Temps plein

    Notre client est une entreprise innovante dans le domaine de la production d'objets connectés. Elle développe des solutions pour gérer les données de compteurs, d'alarmes et de réseaux intelligents. L'entreprise compte 15 personnes et souhaite doubler son chiffre d'affaires d'ici 3 ans. Pour atteindre cet objectif, elle recherche un spécialiste du...

  • Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silkhom Temps plein

    Notre client est une entreprise innovante dans le domaine de la production d'objets connectés. Elle développe des solutions pour gérer les données de compteurs, d'alarmes et de réseaux intelligents. L'entreprise compte 15 personnes et souhaite doubler son chiffre d'affaires d'ici 3 ans. Pour atteindre cet objectif, elle recherche un spécialiste du...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMO Software Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support TechniqueDans le cadre de notre équipe de support, nous recherchons un spécialiste en support technique pour renforcer notre équipe et assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos logiciels de finance XRT Sage.Compétences requisesExpérience en comptabilité et gestionSens du service et du travail en...

  • Spécialiste en support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silkhom Temps plein

    Notre client, une entreprise innovante dans le domaine des objets connectés, recherche un spécialiste en support applicatif pour renforcer ses équipes. L'entreprise, spécialisée dans la production et la conception d'objets connectés, développe un logiciel de gestion des ressources qui permet à ses clients de réserver des salles, véhicules ou tout...

  • Spécialiste en Support Télécom Réseau

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France REZOPOLE Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de support comme Spécialiste en Support Télécom Réseau, où vous serez chargé de la résolution des incidents télécoms, réseaux, sécurité, ToIP et téléphonie mobile.Compétences requisesExpérience réussie dans les métiers des télécomsCompétences en environnements techniques : supervision réseau, VoiP,...

  • Sales Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Join Our Team as a Sales Support SpecialistWe are seeking a highly motivated and organized Sales Support Specialist to join our team. As a Sales Support Specialist, you will play a critical role in supporting our sales team in achieving their goals.Key Responsibilities:Assist Key Account Managers in managing relationships with key clients in the EV and...

  • Spécialiste en Support IT Médical

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez chargé(e) de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...

  • Client Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pulse Santé Temps plein

    About the RolePulse Santé is seeking a skilled Client Support Specialist to join our team. As a Client Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, who are healthcare professionals and organizations.Our clients rely on us to provide them with a reliable and efficient solution to manage their patient...

  • Client Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pulse Santé Temps plein

    About the RolePulse Santé is seeking a skilled Client Support Specialist to join our team. As a Client Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, who are healthcare professionals and organizations.Our clients rely on us to provide them with a comprehensive and user-friendly software solution that...

  • Spécialiste en Support IT Médical

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez chargé(e) de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Fonctions clés :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and skilled IT Support Specialist to join our team at Volvo Group Digital & IT. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in supporting the digital transformation of our organization and driving innovation in the transportation industry.Key ResponsibilitiesProvide technical support to our...

  • Sales Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Join Our Team as a Sales-Customer Service Support SpecialistFlexis is a pioneering company in the green logistics sector, dedicated to creating more sustainable societies and revolutionizing the way we move goods through cities. We're seeking a highly motivated and results-driven Sales-Customer Service Support Specialist to join our French team.About the...

  • Spécialiste en Support IT Médical

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de Fed IT. Vous serez chargé(e) de fournir un support fonctionnel de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACUITY BRANDS LIGHTING, INC Temps plein

    Job Title: Technical Customer Service SpecialistWe are seeking a highly skilled Technical Customer Service Specialist to join our team at Distech Controls. As a key member of our Technical Support team, you will be responsible for providing exceptional technical support services to our customers.Key Responsibilities:Respond to technical questions from...

  • Sales Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Join Our Team as a Sales Support SpecialistWe are seeking a highly motivated and organized Sales Support Specialist to join our team. As a Sales Support Specialist, you will play a crucial role in supporting our sales team in achieving their goals.Key Responsibilities:Assist Key Account Managers in managing relationships with key clients in the EV and...

  • Sales Support Specialist

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    Join Our Team as a Sales Support SpecialistWe are seeking a highly motivated and organized Sales Support Specialist to join our team. As a Sales Support Specialist, you will play a critical role in supporting our sales team in achieving their goals.Key Responsibilities:Assist Key Account Managers in managing relationships with key clients in the EV and...

  • Sales Support Specialist

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    Join Our Team as a Sales Support SpecialistWe are seeking a highly motivated and organized Sales Support Specialist to join our team. As a Sales Support Specialist, you will play a crucial role in supporting our sales team in achieving their goals.Key Responsibilities:Assist Key Account Managers in managing relationships with key clients in the EV and...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Strategic Staffing Solutions Temps plein

    Job Title: IT Support SpecialistJob Summary:We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at Strategic Staffing Solutions. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting hardware and software issues, and ensuring that all IT systems are running smoothly.Key...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien...