Agent de la Relation Client F/H

il y a 4 semaines


Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCA Temps plein
A propos de l'entreprise

Acca recrute pour Transdev

Votre destination...

Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché régional ferroviaire français, Transdev recrute et forme ses futurs collaborateurs et collaboratrices Rejoindre Transdev Rail Sud Inter-Métropoles (TRSI) c'est...
- Bénéficier d'une formation rémunérée et financée par Transdev
- Faire partie d'une équipe engagée pour nos clients
- Devenir un acteur clé au coeur de la ligne ferroviaire Marseille-Nice

A propos du poste

Votre feuille de route
En tant qu'agent de la relation client, votre rôle est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée :

A bord :
- Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de l'expérience client en lien avec le conducteur et le centre opérationnel
- Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyage
- Réaliser les annonces sonores à bord
- Veiller au confort des voyageurs : gestion des flux et de l'occupation du train et des bagages, contrôle de la propreté, gestion des incivilités
- Assister les personnes ayant besoin d'une assistance particulière (personnes à mobilité réduite, ...)
- Assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains
- Vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions
- Assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage
- Informer et assister les voyageurs tout au long de leur présence, en particulier en cas de situation perturbée
- Vérifier l'état intérieur et extérieur des rames à sa prise de service, signalant les anomalies (propreté, équipements embarqués, bagages abandonnés).

En gare :
- Assurer des missions d'information, d'accueil, de filtrage et de lutte anti-fraude
- Renforcer les équipes à bord ou sur une autre gare de la ligne, selon les besoins.

A savoir
Poste basé à (Marseille ou Nice). Le métier d'agent de la relation client implique de travailler en roulement avec des horaires décalés, certains week-ends et jours fériés.
Votre rémunération annuelle brute, hors éléments variables, se situe entre 26KEUR et 30kEUR selon votre profil.
En application de la STI OPE (UE) n° 2019/773, des tests d'aptitude physique et psychologique seront effectués, dans le cadre du processus de recrutement puis périodiquement une fois en poste.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BEP, Bac à Bac + 2 Technique/Commercial ou expérience équivalente dans un domaine avec une forte orientation client (hôtellerie, restauration, etc.).

Votre maitrise de l'anglais est un plus.
Vous savez nouer rapidement un contact commercial de qualité avec les clients.
Vous souhaitez vous engager pour l'environnement et améliorer le quotidien des voyageurs.
Votre attitude et vos compétences donnent confiance.
Vous êtes résolument orienté.e service aux clients.
Vous aimez agir dans un univers en mouvement où chaque jour est une nouvelle aventure.
Vous avez un fort esprit d'équipe et savez travailler en autonomie.
Vous avez toutes les qualités pour devenir l'un de nos agents de la relation Client
Si l'envie de rendre service et d'être acteur de la mobilité vous anime, alors vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de la relation client


  • Agent de la relation client

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionRejoindre Transdev c'est rejoindre une équipe dédiée à la mobilité et au service des clients. En tant qu'agent de la relation client, vous serez chargé de garantir la qualité de l'expérience client en gare et à bord des trains.ResponsabilitésAccueillir et informer les voyageursVendre des titres de transport régionauxContrôler les titres de...

  • Agent de la relation client

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Nous sommes un groupe international fortement ancré dans les territoires et nous aspirons à favoriser...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCA Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acca recrute pour TransdevVotre destination...Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché régional ferroviaire français, Transdev recrute et forme ses futurs collaborateurs et collaboratrices Rejoindre Transdev Rail Sud Inter-Métropoles (TRSI) c'est... - Bénéficier d'une formation rémunérée...

  • Agent de la relation client

    il y a 3 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteRejoindre Transdev c'est rejoindre une équipe de professionnels dédiés à la mobilité et au service des clients. En tant qu'agent de la relation client, vous serez chargé de garantir la qualité de l'expérience client en gare et à bord des trains.MissionsAccueillir et informer les voyageursVendre des titres de transport...

  • Agent de la relation client

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes à la recherche d'un agent de la relation client pour rejoindre notre équipe à Nice. Vous serez chargé de garantir la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains.Vos missionsAssurer la sécurité et prendre soin des voyageursAccueillir, informer et...

  • Agent de la relation client

    il y a 1 semaine


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Agents de la relation client chez TransdevRejoignez nos équipes pour faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Chez Transdev, nous sommes fiers de favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.Vous êtes...

  • Agent de la relation client

    il y a 3 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    À propos du métierL'agent de la relation client est le visage de Transdev. Il est responsable de la sécurité et du bien-être des voyageurs, tout en proposant des services de qualité et en vendant des titres de transports.MissionsAccueillir et informer les voyageursVendre des titres de transportsContrôler les titres de transports et verbaliser en cas...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCA Temps plein

    A propos de l'entrepriseAcca recrute pour TransdevVotre destination...A propos du posteVotre feuille de routeEn tant qu'agent de la relation client, votre rôle est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée :A bordConcourir...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Description du PostePour la rentrée prochaine, Pigier recherche un(e) agent commercial titulaire d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour préparer l'avenir des propriétaires de biens immobiliers dans la région PACA et Corse.


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de l'agent de la relation client chez Transdev est d'assurer la présence humaine, la vente, le contròle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée.Détente des missionsAssurer la présence humaine, la vente, le contròle et l'information voyageurs en...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Partnaire Temps plein

    Objet du Poste Notre agence Partnaire de Nice recherche pour l'un de ses clients, une société nationale tournée vers le transport et la logistique, un(e) Chargé de Clientèle (H/F). Dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 4 mois, vous serez rattaché à l'équipe des bureaux de notre agence où vous aurez pour missions principales :Répondre et...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyDigitalSchool Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance pour intégrer notre équipe à partir de la rentrée 2023/2024. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients par écrit sur le back-office du site, de traiter et de suivre les dossiers de service après-vente, de définir la responsabilité engagée face aux...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Malakoff Humanis Temps plein

    Présentation du posteMalakoff Humanis recherche un Conseiller Vente et Relation Clients F/H pour rejoindre son équipe de vente à distance collective. Le candidat idéal sera autonome, aisant en relationnel, pugnace et dynamique.MissionsRéaliser la vente de contrats d'assuranceEffectuer des actions de prospection par téléphone et via réseau...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO LOGISTICS, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Depuis son origine, Transdev s'est dédié à fournir des services de transport efficaces et respectueux de l'environnement. Notre groupe international est implanté sur les 5 continents et sert plus de 11 millions de personnes chaque jour.Nous sommes fiers de notre multiculturelité et nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes....


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSA Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Agent des relations avec les adhérents pour rejoindre notre équipe à MSA. Le candidat aura pour missions principales : Contribuer au recouvrement des créances entrées dans une phase pré-contentieuse et/ou contentieuse ; Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Nous recherchons un Agent Accueil H/F, Spécialiste Client pour accueillir et informer les clients.MissionGestion de la réceptionExploitation et suivi administratif Vous devrez avoir une bonne éducation, une expérience de 0 à 3 ans, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques et informatiques. Vous devrez également avoir de bonnes connaissances en...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Votre principale mission consistera à contribuer à développer les flux de rendez-vous pour les agences locales de notre partenaire. Vous sùrez chargé de contribuer à l'animation et au développement d'un portefeuille d'établissements, essentiellement des administrations de votre secteur.MissionsContribuer à l'animation et au développement d'un...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Un poste de Chargé d'Affaires (H/F) est à pourvoir dans un Bureau d'Etudes spécialisé dans l'ingénierie des structures neuves et existantes à Nice.Vous serez chargé(e) de : Identifier les besoins des clients Gérer les rendez-vous clients et les chantiers Assurer la petite manutention pour aider les ouvriers sur placeVous disposez d'une expérience...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes...