Chef de Brigade Réception

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Mission

Le Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les priorités clients. En fonction des réservations, il/elle détermine les prévisions d'occupation et informe les services concernés, organise le travail des réceptionnistes, accueille les clients et supervise la facturation. Le Chef de Brigade peut également effectuer des missions commerciales. Enfin, il/elle prend en charge la gestion du lobby de l'hôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.

Principales Responsabilités

  • Prend en charge toute plainte des clients ou s'en réfère à ses supérieurs
  • Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
  • Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l'hôtel
  • Supervise le shift et assure un suivi du travail de ses réceptionnistes
  • Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
  • Effectue la facturation de prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
  • Etablit le rapport de contrôle pour le/la Gouvernant.e et lui signale les écarts
  • Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
  • Procède à l'enregistrement de l'arrivée ou du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out)
  • Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge

Qualifications

  • Formation hôtelière de type BEP à BTS d'un an minimum
  • Minimum d'un an d'expérience sur un poste similaire au sein d'un département des Services d'Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
  • Connaissance d'une troisième langue (mandarin, chinois, espagnol...)
  • Maîtrise des outils informatiques, de TARS et d'Opéra
  • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
  • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles

Informations Supplémentaires

  • 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
  • Indemnité nourriture en plus de votre salaire
  • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
  • Pass Navigo pris en charge à 75%
  • Participation filiale du groupe Accor
  • Horaires en continue sans coupure
  • 2 jours de repos consécutifs
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
  • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
  • Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
  • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mission du Chef de Brigade RéceptionLe Chef de Brigade Réception est responsable de la supervision de l'équipe de réceptionnistes et du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteMISSION :L'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de garantir le bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe Chef de Brigade Réception est chargé de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les priorités...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteMISSION :Le/La Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et de l'assurance du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est chargé de superviser l'équipe de Réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteMISSION :Le/La Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et de l'assurance du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MISSIONL'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Au quotidien, il vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que...

  • Chef de Brigade

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Recherchez un chef de brigade pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux, France. En tant que chef de brigade, vous serez responsable de la préparation de plats de qualité, en garantissant la satisfaction de nos clients et le respect des normes d'hygiène.Responsabilités :Préparation et cuisson des plats selon le menu établi.Veiller à la...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil est chargé de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...

  • Chef de Brigade

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueillir et satisfaire Nous sommes à la recherche d'un Chef de Brigade pour rejoindre notre équipe au Pullman Paris La Défense. En tant que Chef de Brigade, vous serez responsable de l'organisation et de la qualité des relations en matière d'accueil et de service. Vous devrez garantir la prise en charge du client par une relation...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, recherche un Chef de Brigade/ Superviseur Relation Clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.Vos responsabilitésAssurer la satisfaction client dans un hôtel de 382 chambresOrganiser et garantir la qualité des relations en matière d'accueil...

  • Chef de Brigade

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, recherche un Chef de Brigade/Superviseur Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Vos responsabilitésAssurer la satisfaction client dans un hôtel de 382 chambresOrganiser et garantir la qualité des relations en matière d'accueil et de...

  • Chef de Brigade

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, recherche un Chef de Brigade/Superviseur Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Vos responsabilitésSatisfaire les clients dans un hôtel de 382 chambresAssurer l'organisation et la qualité des relations en matière d'accueil et de...

  • Chef de Brigade

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, recherche un Chef de Brigade/ Superviseur Relation Clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.Vos responsabilitésSatisfaire les clients dans un hôtel de 382 chambresAssurer l'organisation et la qualité des relations en matière d'accueil et...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant que Chef de Brigade/Superviseur Relation Clientèle au Pullman Paris La Défense, vous serez l'un des « heartists » de notre équipe. Nous sommes un hôtel 5 étoiles situé au cœur du quartier d'affaires, et notre priorité est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. Nous conjuguerons Innovation et Passion pour...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, met l'accent sur le « Feel Welcome ». Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous êtes l'un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Chef de...