Responsable Relations Clients en CDI

il y a 2 semaines


Malesherbes, Centre-Val de Loire, France Interforum Temps plein

Présentation du poste

Le Responsable Relations Clients en CDI est chargé de superviser le service Relations Clients en optimisant l'organisation pour garantir la performance et la qualité du service attendu par les clients.

Missions

Le Responsable Relations Clients en CDI a pour mission de :

  • Superviser le service Relations Clients en optimisant l'organisation pour garantir la performance et la qualité du service attendu par les clients.
  • Manage en direct une équipe de Responsables Clientèle.
  • Veiller à ce que les processus concernant des problèmes rares mais récurrents soient mis par écrit.
  • Organiser l'intégration des nouvelles activités.
  • Superviser la gestion des litiges, est décisionnaire en cas de doutes et prend en charge les litiges à fort enjeu.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes, suivre la mise en place des solutions.
  • Superviser la bonne réalisation de la gestion administrative de la relation clients : suivi, classement des dossiers, fichiers clients, statistiques, budgets, tableaux de bord, etc.

Compétences requises

Le Responsable Relations Clients en CDI doit avoir :

  • Une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine des relations clients et dans le management d'équipe.
  • Des qualités relationnelles, disponibilité, capacité d'adaptation et sens de l'organisation.

Contexte

Le Responsable Relations Clients en CDI travaillera au sein de l'équipe Relations Clients de l'entreprise Interforum, dans le cadre de la stratégie de développement de la relation client.



  • Malesherbes, Centre-Val de Loire, France Interforum Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


    Malesherbes, Centre-Val de Loire, France Interforum Temps plein

    Présentation du Poste OBJECTIFS PRINCIPAUX Vous aurez la responsabilité de superviser et d'organiser les activités d'une équipe dédiée à la logistique, garantissant ainsi l'efficacité des opérations, la disponibilité des produits, ainsi que la gestion optimale des stocks. Votre rôle sera essentiel pour assurer la performance globale de la...


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