Conseiller en Services Client F/H

il y a 3 semaines


SaintHerblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

Contexte de l'entreprise

Chez Kereis France, nous nous engageons à vous fournir une vision claire de votre futur environnement professionnel.

En intégrant l'équipe de Gestion Prévoyance Individuelle, vous serez le contact privilégié des assurés et des partenaires, les accompagnant depuis la souscription du contrat jusqu'à la prise de décision.

Afin de soutenir notre croissance dynamique, nous cherchons à étoffer notre équipe avec des Chargés de Relation Client sur nos deux axes d'activité : les Adhésions/OAV et les Sinistres.

Quelles seront vos responsabilités ?

Le rôle du Chargé de Relation Client chez Kereis France va au-delà de la simple réponse téléphonique.

Vous serez à l'écoute des clients professionnels (conseillers bancaires, courtiers, etc.) ou particuliers (assurés) pour répondre à leurs besoins et les guider dans leurs démarches :

  • Accueillir et informer les partenaires et assurés conformément aux procédures établies
  • Conseiller et orienter les clients (assuré, assureur, postulant, distributeur) tout au long de leur parcours (documents à fournir, création d'espace assuré, etc.)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac professionnel dans le domaine de la vente ou d'un BTS NDRC.

Vous possédez une première expérience dans la relation client ou êtes un expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi.

Vous êtes pédagogue, adaptable et votre bon sens guide vos décisions.

Avec le sourire, vous démontrez une excellente compréhension de la culture client, ainsi qu'une réelle volonté de satisfaire et d'accompagner.

Environnement de travail

La prévoyance individuelle vous semble floue ? Pas d'inquiétude, votre intégration chez Kereis France débutera par une formation alliant théorie et pratique, suivie de périodes d'application directe des compétences acquises.

Vos collègues et votre manager seront présents au quotidien pour vous soutenir dans votre développement professionnel.

Vous rejoindrez une équipe d'environ quinze collaborateurs.

Vous serez disponible pour nos clients de 9h00 à 18h00, avec un planning mensuel co-construit avec votre manager.

Horaires de travail :

  • Début de journée : 9h00
  • Pause déjeuner entre 12h00 et 14h00, avec un minimum de 45 minutes de pause
  • Départ possible à partir de 16h00 (roulement à prévoir avec l'équipe de gestionnaires en poste)

L'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est ainsi préservé.

Notre offre :

  • Un contrat en CDI
  • Un salaire fixe avec une partie variable, incluant une prime annuelle de performance et l'équivalent d'environ 1 à 1,5 mois de salaire pour l'intéressement et la participation
  • 27 jours de congés payés + 12 RTT + un compte épargne temps
  • Télétravail encadré par un accord, jusqu'à 3 jours par semaine, avec 2 jours de présence sur site par semaine après la période d'intégration
  • Une carte titre restaurant de 9,50€, prise en charge à 60% par Kereis, pour satisfaire vos envies culinaires, que vous soyez sur site ou en télétravail
  • CSE

Processus de recrutement :

  • Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour discuter de votre projet et de vos compétences
  • Étape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur
  • Étape 3 : Mise en situation

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Chaque candidature est examinée avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.

Avantages chez Kereis France :

  • Kereis France est facilement accessible par les transports en commun
  • Formations pour maintenir vos compétences à jour : expertise métier et développement personnel
  • Un environnement de travail agréable - Des installations pour les sportifs, y compris des douches et vestiaires
  • Le Forfait mobilité durable est proposé pour les déplacements à vélo, vélo électrique ou en covoiturage

Pour en savoir plus sur notre entreprise, n'hésitez pas à visiter notre site.

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Chaque candidature est examinée avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.


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    En tant que Conseiller en Développement Relation Client au sein du Réseau des Conseillers Financiers GMF de Covéa, vous rejoindrez une équipe dynamique de 11 collaborateurs. Sous la direction d'une équipe managériale bienveillante et expérimentée, vous serez amené à contribuer activement au développement des relations clients. Vos missions...