Responsable d'Assistance F/H – CDI

il y a 3 jours


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

OPTEVEN, une société dynamique et innovante, cherche à recruter des talents pour renforcer son équipe de Chargé d'Assistance en CDI.

Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients immobilisés, vous chargerez de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Fonctions

Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous aurez des responsabilités variées :

  • Répondre aux appels des clients, analyser leur situation et organiser les prestations d'assistance les plus adaptées.
  • Consolider les dossiers informatiques pour chaque situation et transmettre les informations aux services concernés.
  • S'assurer que les clients soient satisfaits et qu'ils reçoivent un service de qualité.

Qualités requises

Nous recherchons des candidats dotés de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe. L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants. Un niveau BAC ou BAC Pro est demandé. De plus, l'anglais est un plus.

Conditions de travail

  • Postes en CDI avec des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et des week-ends travaillés sur deux.
  • Rémunération en fonction du profil et de l'expérience.
  • Participation et intéressement.
  • Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport).

La formation et l'accompagnement seront assurés pour vous aider à réussir dans votre rôle. Le poste est localisé à Lyon Villeurbanne (69).



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    il y a 2 semaines


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