Représentant(e) de Nuit H/F Accueil Hôtelier

il y a 24 heures


Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein
Fonction de Représentant(e) de Nuit H/F Accueil Hôtelier

L'hôtel Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur recherche un(e) Représentant(e) de Nuit H/F Accueil Hôtelier en CDI / temps plein (39h00).

Pour chaque client, vous assurez un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Ce poste vous permettra de prendre en compte et d'anticiper les besoins du client. Vous serez responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et veillerez à la sécurité des biens et des personnes.

Vos missions seront les suivantes :

  • Vous gérerez les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
  • Vous serez garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous serez capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
  • You assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
  • You préparerez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
  • You contribuerez à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
  • You respecterez les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
  • You contribuerez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Vous bénéficierez de postes en CDI, de primes, de versements à la fin de l'année, de prise en charge des transports, de couverture de régime et de formation.

Compétences requises

  • Intérêt porté au service / expérience client
  • Aisance relationnelle et Sens de la communication
  • Maitrise de l'anglais
  • Sens du service et du détail
  • Autonomie
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
  • Connaissance de FOL est un plus

Contrat

CDI / temps plein (39h00)

Langue

français

Entreprise

Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur

Adresse

...

Travail à distance

Non

Type de contrat

Temps plein



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