Coordinateur Centre de Services et du Patrimoine SI

il y a 4 jours

Orléans, Centre-Val de Loire, France CHR d'Orléans Temps plein

Mission

Le/la coordinateur(trice) du centre de services et du patrimoine SI du GHT est chargé de coordonner les activités des collaborateurs avec le responsable du CDS ainsi que les référents informatiques de chaque site. Il/elle coordonne les opérations, les moyens informatiques en animant au quotidien les équipes du Centre de Services, certaines étant réparties sur plusieurs sites du territoire.

Principales activités

  • Gestion des incidents (priorité, affectation, suivi, traitement de la BAL du CDS)
  • Gestion des demandes de services (analyse, visite, priorité, affectation, suivi)
  • Gestion des demandes d'habilitation
  • Organisation et gestion de la base de connaissances
  • Optimisation et administration de l'outil ITSM
  • Travail en collaboration avec la gestionnaire des FEI (référent QCN)
  • Gestion des communications des Mises En Production (MEP)
  • Gestion du parc dans la CMDB
  • Suivi du planning des collaborateurs
  • Suivi des KPI

Responsabilités

Le/la coordinateur(trice) du centre de services et du patrimoine SI est responsable du service rendu aux utilisateurs de l'informatique, au regard des engagements de la DSN au travers du catalogue de services numériques. Il/elle s'assure, avec le responsable du centre de service, que les engagements (SLA) de la DSN envers ses clients sont connus de ses équipes afin d'en assurer la bonne mise en œuvre. Il/elle contrôle et garantit que les équipes appliquent les principes et règles de sécurité du Système d'Information en relation avec le Responsable Sécurité du Système d'Information (RSSI) du GHT. Il/elle assure un reporting direct au responsable du CDS.

Lieu principal

CHU d'Orléans avec déplacements sur le Loiret

Organisation

Direction des Services Numériques du GHT du Loiret

Horaires

Temps plein

Renseignements complémentaires

Contact pour toute information additionnelle : Patrick ROCHER, Responsable du CDS à la DSN du GHT.

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    il y a 4 semaines

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    il y a 7 jours

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    il y a 1 semaine

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