Gestionnaire service client
il y a 4 semaines
**Titre du Poste : Gestionnaire Service Client**
**Entreprise : OCP**
En tant que Gestionnaire Service Client, vous serez principalement chargé(e) des missions suivantes :
- Contribuer à la gestion des réclamations et à leur anticipation pour améliorer la qualité permanente, l'amélioration continue du service et la satisfaction client.
- Traiter et résoudre les réclamations (enregistrement, analyse et gestion des réclamations jusqu'à leur résolution) pour garantir la satisfaction des clients.
- Développer la prévenance client en anticipant les réclamations des clients (informer en amont et rechercher des solutions de manière proactive) pour renforcer la confiance des clients.
- Contribuer à l'amélioration continue, au respect de la réglementation et à la satisfaction du client (rôle d'alerte en ce qui concerne la qualité pharmaceutique des produits et sur les questions de qualité générale) pour garantir la qualité des produits et services.
**Compétences requises**
Vous devez être méthodique, organisé(e), soucieux(se) de la qualité et convaincu(e) de l'importance du service client. Vous devez également être dynamique, aimer le travail polyvalent, rigoureux, avec un sens du détail et efficace pour réussir dans cette fonction.
Vous devez avoir des aptitudes relationnelles et un goût du travail en équipe et transverse pour garantir votre réussite.
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Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour intégrer nos équipes au sein de Bertelsmann SE & Co. KGaA . Vos responsabilités : Être le point de contact principal pour les clients : Animer et participer aux réunions avec les clients Assurer un suivi rigoureux des demandes clients pour garantir leur satisfaction et résoudre...
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Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Arvato Atton Temps pleinArvato, une division du groupe Bertelsmann, se spécialise dans la fourniture de services en Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement pour divers secteurs tels que la Mode, la Beauté, le Lifestyle, la Santé et la Technologie.Nous offrons bien plus que des services logistiques traditionnels, incluant le stockage, la préparation de commandes et la gestion...
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Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour intégrer nos équipes au sein de Bertelsmann SE & Co. KGaA . Vos responsabilités : Être le point de contact principal pour les clients : Animer et participer aux réunions avec les clients Assurer le suivi des préoccupations des clients pour garantir leur satisfaction et...
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Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour intégrer nos équipes au sein de Bertelsmann SE & Co. KGaA , spécialisé dans la logistique des produits technologiques. Vos responsabilités : Être le point de contact principal pour les clients : Animer et participer aux réunions avec les clients Assurer un suivi rigoureux des...
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Superviseur Pôle Client
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) Superviseur pôle client pour rejoindre nos équipes sur notre site dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH. Vos missions : Être le référent des clients du pôle : Participer et / ou animer les calls avec les clients Assurer le suivi des points clients pour garantir leur satisfaction et résoudre...
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Responsable des Réclamations Client
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France OCP Temps pleinPoste : Responsable des Réclamations ClientEntreprise : OCPRattaché(e) à la Direction Générale, vos principales responsabilités incluront :Participer à l'amélioration continue de la qualité du service et à la satisfaction des clients par une gestion proactive des réclamations.Enregistrer, analyser et résoudre les plaintes des clients jusqu'à...
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Chef de Pôle Client
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) Chef de Pôle Client pour rejoindre nos équipes sur notre site dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH. Vos missions : Être le référent des clients du pôle : Participer et / ou animer les calls avec les clients Assurer le suivi des points clients pour garantir leur satisfaction et résoudre rapidement...
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Responsable de la Gestion Client
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) Superviseur pôle client pour rejoindre nos équipes sur notre site dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH. Vos missions : Être le référent des clients du pôle : Participer et / ou animer les appels avec les clients Assurer le suivi des points clients pour garantir leur satisfaction et résoudre...
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Gestionnaire Logistique
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de la distribution de produits et services de génie climatique, de plomberie et de salle de bain. Nous sommes présents dans le marché français avec un réseau de 450 agences et 4300 collaborateurs. Nous sommes engagés dans la réussite de nos clients et nous travaillons pour...
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Responsable de Zone Logistique
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinPoste de Chef d'équipe Logistique Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef d'équipe Logistique dans notre plateforme logistique de DSC. Responsabilités Gérer une équipe de Magasiniers Caristes et assurer l'animation du service. Etre le relais de l'information auprès de l'équipe et former les nouveaux arrivants....
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Responsable Logistique Pôle Client CDI h/f
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Arvato Atton Temps pleinPoste : Responsable Logistique Pôle ClientArvato, une entité du groupe Bertelsmann, se spécialise dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour divers secteurs tels que la mode, la beauté, le style de vie, la santé et la technologie.Nous offrons une gamme complète de services logistiques, incluant le stockage, la préparation des commandes et...
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Coordinateur Technique Pôle Client
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en systèmes d'information pour intégrer nos équipes au sein de Bertelsmann SE & Co. KGaA. Ce poste est essentiel pour assurer la logistique des produits dans le secteur TECH. Le technicien en systèmes d'information aura pour mission principale d'apporter un soutien aux utilisateurs concernant notre...
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Responsable du Support Client Informatique
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en systèmes d'information pour intégrer nos équipes au sein de Bertelsmann SE & Co. KGaA. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations liées à la logistique des produits dans le secteur TECH. Le technicien en systèmes d'information aura pour rôle principal d'apporter...
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Magasinier Cariste H/F
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France SUPPLAY SIEGE Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise de travail temporaire et de recrutement qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.A...
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Ingénieur en Gestion de Chantiers Junior
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France Est Ouvrages Temps pleinÀ propos de notre entreprise La société Est Ouvrages se spécialise dans le domaine des infrastructures, incluant les ouvrages d'art, le génie civil, les travaux industriels, ainsi que les projets spécifiques et l'installation de réseaux. Nos compétences englobent la construction et la réhabilitation de structures telles que des ponts, des murs de...
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Ingénieur en automatisme CVC
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France IZIWORK Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs en automatisme CVC. Votre mission consiste à analyser les besoins des clients, à programmer les automates de différentes marques et à intégrer des passerelles de communication avec les GTB intégrées des fabricants de...
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Responsable d'équipe logistique
il y a 1 mois
Atton, Grand Est, France DSC Temps pleinResponsable d'équipe Logistique (H/F) Au sein de notre plateforme logistique, vous serez sous la supervision du Responsable d'Exploitation, en charge des zones logistiques de votre secteur. Vos missions incluent : - **Management d'une équipe de Magasiniers Caristes** : Vous serez responsable de l'animation quotidienne de l'équipe et de l'organisation du...
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Ingénieur en automatisme CVC
il y a 5 jours
Atton, Grand Est, France IZIWORK Temps pleinMissionNous recherchons un ingénieur en automatisme CVC pour rejoindre notre équipe d'étude. Vous aurez pour mission d'analyser les besoins des clients, de programmer les automates de différentes marques et d'intégrer des passerelles de communication avec les GTB intégrées des fabricants de climatisation.ResponsabilitésAnalyser les...
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Exploitant de Transport
il y a 1 semaine
Atton, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinObjetifs du PosteLe poste d'Exploitant Pool Transport est chargé de la gestion du suivi des livraisons et du respect des engagements clients au sein du service Logistique de Saint-Gobain.Missions PrincipalesGestion du démarrage et de l'optimisation des tournées de livraisons Suivi des activités des chauffeurs en temps réel Traitement des...
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Assistant Transport/Export Alternant
il y a 1 semaine
Atton, Grand Est, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps pleinNous recherchons un(e) assistant(e) transport/export en alternance pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH. Vos missions Suivre les volumes quotidiens et garantir la mise à disposition des transports adaptés ; Mettre en place tout transport demandé tant par le client que...