Conseiller(ère) service client expérimenté(e)

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

Développement de la Relation Client

Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.

Vos activités principales :

Garantit le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...)

Analyse les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répond à toutes les questions du client/distributeur et/ou oriente le client vers le service approprié.
Respecte les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
Contribue à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins
et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres...)

Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité

Assure la remontée d'information utile et pertinente à l'activité
Informe régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation,...
Renseigne les bases de données internes (outil de Relation Client) et garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
Pour assurer ce travail, vous recevrez une solide formation interne avec des cas pratiques, encadrée par des opérationnels ou des supports métiers. Cette formation sera complétée par une montée en compétences en doublon avec un parrain/marraine.

Profil

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.

  • Conseiller(ère) service client expérimenté(e)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

    Titre du posteConseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation ClientDescription de la missionVous rejoignez l'équipe de Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business. Votre rôle consiste à traiter les demandes administratives et commerciales des clients Entreprise de manière efficace et adaptée,...

  • Conseiller(ère) service client expérimenté(e)

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteConseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation ClientDescription de la missionVous rejoignez l'équipe de Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business. Votre rôle consiste à traiter les demandes administratives et commerciales des clients Entreprise, en les satisfaissant et en les...

  • Conseiller(ère) service client expert

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business. Votre rôle consiste à traiter les demandes administratives et commerciales des clients Entreprise de manière efficace et adaptée.Compétences requisesVous devez avoir le sens de l'écoute, le goût du contact et être animé(e) par une recherche de la...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est une marque en pleine croissance qui recherche un Conseiller(ère) de vente pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée.En tant que Conseiller(ère) de vente, vous serez l'ambassadeur de notre marque et de nos valeurs. Votre priorité sera la satisfaction de nos clients, que vous serez résolument tourné(e) vers l'accueil,...

  • Conseiller(ère) chaussures, camping et nautique

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Cordée Temps plein

    Poste de Conseiller(ère) chaussures, camping et nautiqueLa Cordée recherche un(e) Conseiller(ère) chaussures, camping et nautique passionné(e) pour rejoindre notre équipe de passionnés de plein air.Compétences requisesConnaissance des chaussures, sandales et bottesConnaissance du milieu du camping, de la randonnée et du voyageConnaissance générale...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteAdopt Parfums est une marque en pleine croissance qui recherche un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre notre équipe de vente.MissionVous serez chargé(e) de vendre nos produits de beauté et de cosmétique à nos clients, en leur proposant des conseils personnalisés pour répondre à leurs besoins.Compétences...

  • Conseiller(ère) en équipement d'escalade et vêtements

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Cordée Temps plein

    Poste de Conseiller(ère) en équipement d'escalade et vêtementsLa Cordée recherche un(e) Conseiller(ère) passionné(e) pour rejoindre son équipe de conseillers en plein air et vêtements.ResponsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoins et préoccupationsConseiller les clients sur les produits d'escalade et de vêtementsExpliquer les...

  • Conseiller(ère) ski et vélo

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Cordée Temps plein

    Poste de Conseiller(ère) Ski et VéloLa Cordée recherche un(e) Conseiller(ère) Ski et Vélo passionné(e) pour rejoindre notre équipe de passionnés de plein air.ResponsabilitésAccueillir les clients avec courtoisie et les aider à trouver les produits qui répondent à leurs besoins.Conseiller les clients sur les différences et avantages des produits,...

  • Conseiller(ère) de vente luxe spécialisé(e)

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) de vente luxeRéférence :Etablissement : BordeauxDomaine : Bachelor LuxeType de poste : Conseiller de vente LuxeType de contrat : AlternanceSecteur : LuxeLocalisation : Bordeaux 33000Dans le cadre de notre stratégie de développement, L'École Internationale de Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires leaders de l'industrie du luxe...

  • Conseiller(ère) en équipement d'escalade et vêtements

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Cordée Temps plein

    Poste de Conseiller(ère) en équipement d'escalade et vêtementsLa Cordée recherche un(e) Conseiller(ère) passionné(e) pour rejoindre son équipe de conseillers en plein air et vêtements.ResponsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoins et préoccupations avec courtoisie et professionnalisme.Conseiller les clients sur les produits...

  • Conseiller(ère) d'escalade et de vêtements spécialisé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Cordée Temps plein

    Poste de Conseiller(ère) d'escalade et de vêtementsL'équipe de La Cordée recherche un Conseiller(ère) d'escalade et de vêtements spécialisé pour rejoindre notre équipe passionnée de plein air.ResponsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoins et à leurs préoccupationsConseiller les clients sur les produits d'escalade...

  • Conseiller(ère) service client expert en développement de la relation client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

    Missions Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous participez à l'amélioration de la satisfaction des clients Entreprise en traitant efficacement les demandes administratives et commerciales. Principales activités Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez : Traitement de bout en bout des...

  • Infirmier(ère) Diplômé(e) d'Etat F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE JTI Temps plein

    Carrière de Soignant(e) Chez Hello MédicalNous sommes dédiés à faire avancer votre carrière, que vous soyez un professionnel de santé expérimenté ou un jeune diplômé. Notre engagement est de comprendre vos compétences, vos objectifs et vos préférences afin de vous offrir un suivi personnalisé.Notre MissionNous avons un réseau...

  • Charpentier bois expérimenté

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Randstad Bordeaux Careers Temps plein

    Randstad Bordeaux Careers recherche un(e) charpentier(ère) bois expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.Vous intervenez sur des projets variés, notamment des constructions neuves, des rénovations et des extensions. Vous participez à la réalisation de charpentes traditionnelles, en bois, en métal ou autres matériaux.Voici les tâches que vous...

  • Conseiller(ère) téléphonique en assurance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MATMUT Temps plein

    Description du posteMétierDistribution et développement commercial - Vente et gestion des contrats sur plateformeDescription de la missionLa Mutuelle Ociane Matmut recherche un(e) Conseiller(ère) téléphonique en assurance pour rejoindre son équipe de Bordeaux. En tant que Conseiller(ère) téléphonique, vous contribuerez au bon développement et à la...

  • Conseiller(ère) de ventes itinérante MBway

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MBway Temps plein

    MBway recherche un(e) Conseiller(ère) de ventes itinérante pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et acquérir des compétences en vente et en développement commercial ?En contrat d'alternance, vous travaillerez en lien avec les valeurs de la Maison et contribuerez à faire de MBway la...

  • Infirmier de Bloc Opératoire Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps plein

    Offre de Poste : Infirmier de Bloc Opératoire Nous recherchons un(e) Infirmier(ère) de Bloc Opératoire expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à la clinique de Bordeaux. Responsabilités :- Préparation et stérilisation du matériel chirurgical- Assistance au chirurgien durant les interventions- Surveillance post-opératoire des patients et...

  • Infirmier(ère) Spécialisé(e)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps plein

    La clinique HARRY HOPE est à la recherche d'un(e) Infirmier(ère) Pool H/F pour rejoindre son équipe.L'objectif principal de l'infirmier(ère) sera de fournir des soins de santé exceptionnels aux patients, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe médicale.Les responsabilités clés de l'infirmier(ère) incluent...

  • Conseiller/Conseillère Indépendant(e) en Immobilier Haut de Gamme Spécialiste

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Espaces Atypiques Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers(ères) Indépendants(es) en Immobilier Haut de Gamme pour notre agence Espaces Atypiques Bordeaux. Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Indépendant(e) en Immobilier Haut de Gamme passionné(e) et doté(e) d'un goût prononcé pour les biens d'exception. Vous...

  • Conseiller relation client H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Mission Conseiller Relation Client H/F en Alternance **Description du poste** Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client H/F en alternance pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de suivre les commandes, effectuer le SAV, accompagner la clientèle à utiliser le site en ligne, concrétiser des ventes et fidéliser la...