Hôte Service Client Magasin

Il y a 2 mois

ChalonsurSaône, Bourgogne-Franche-Comté, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Receleur de magasin

    il y a 2 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France CASÉO Chalon-sur-Saône Temps plein

    CASÉO Chalon-sur-Saône recherche un(e) Hôte d'accueil pour son magasin de Chalon-sur-Saône. **Mission** Accueillir les clients sur la surface de vente et assurer le standard téléphonique du magasin. **Fonctions** - Accueillir les clients sur la surface de vente - Assurer le standard téléphonique du magasin (plusieurs lignes) - Assister le...

  • Hôte(sse) Service Client

    il y a 3 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France Bricomarché Temps plein

    Rejoignez notre équipe de BricomarchéFaire partie de l'équipe de Bricomarché, c'est être partie d'une grande famille de la distribution, avec 7 magasins différents. C'est aussi travailler dans un groupe unique qui opère dans 3 domaines (alimentation, bricolage, mobilité), où l'on retrouve 150 000 collègues et plus de 3 000...

  • Hôte de service

    il y a 4 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoindre notre équipe de venteVous cherchez un défi stimulant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un hôte de service pour rejoindre notre équipe de vente à La Flèche.MissionEn tant qu'hôte de service, vous serez chargé de l'accueil et de la vente dans notre magasin. Vous disposerez d'une grande autonomie pour accroître...

  • Hôte de service

    il y a 4 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France Bricomarché Temps plein

    Rejoindre l'équipe de BricomarchéFaire partie de l'équipe de Bricomarché, c'est rejoindre une entreprise locale et familiale qui valorise l'expertise de ses employés. Nous sommes à la recherche d'un nouvel hôte de service pour rejoindre notre équipe dynamique de 40 salariés.MissionL'hôte de service est chargé...

  • Hôte de service

    il y a 4 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteÀ Bricomarché, nous recherchons un hôte de service passionné par le commerce et doté d'excellentes compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe de vente à La Flèche.MissionVous serez intégré à l'équipe service client du magasin en tant qu'hôte de service. Votre mission sera d'accroître les ventes dans...

  • Hôte de service

    il y a 4 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoindre notre équipe de venteVous cherchez un défi stimulant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un hôte de service pour rejoindre notre équipe de vente à La Flèche.MissionEn tant qu'hôte de service, vous serez chargé de l'accueil et de la vente dans notre magasin. Vous disposerez d'une grande autonomie dans l'exercice de...

  • Hôte de service

    il y a 3 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteÀ Bricomarché, nous recherchons un hôte de service passionné par le commerce et doté d'excellentes compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe de vente à La Flèche.MissionVous serez intégré à l'équipe service client du magasin en tant qu'hôte de service. Votre mission sera d'accroître les ventes dans...

  • Hôte de service

    il y a 4 semaines

    Brion-sur-Ource, Bourgogne-Franche-Comté, France Bricomarché Temps plein

    Rejoignez notre équipe de BricomarchéFaire partie de l'équipe de Bricomarché, c'est être partie d'une grande famille de la distribution, avec 7 magasins différents. C'est aussi travailler dans un groupe unique qui opère dans 3 domaines (alimentation, bricolage, mobilité), où l'on retrouve 150 000 collègues et plus de 3 000...

  • Hôte SAV Conforama

    il y a 1 mois

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Conforama Temps plein

    Qui sommes-nous?Conforama est un acteur majeur dans son secteur, proposant une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison.Notre équipeNous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel,...

  • Hôte de Distribution et Animation

    il y a 4 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Mahola Temps plein

    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui se distingue par ses accueils événementiels, commerciaux et de retail. Nous sommes une véritable identité animée par des personnalités audacieuses et des caractères qui font toute notre singularité.Nous écrivons actuellement une nouvelle page de notre développement et nous recherchons des...

  • Directeur de magasin

    il y a 3 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France La Esperanza Child Development Center, LLC. Temps plein

    Directeur de magasin - Equipement de la maisonLa Esperanza Child Development Center, LLC. recherche un Directeur de magasin pour son magasin d'equipement de la maison à Chalon-sur-Saône.MissionEn tant que Directeur de magasin, vous serez responsable de la bonne exploitation du magasin et de sa gestion opérationnelle. Votre mission sera d'optimiser les...

  • Hôte de Caisse et d'Accueil

    il y a 4 semaines

    Crêches-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France INTERSPORT Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteNous recherchons un(e) hôte de caisse et d'accueil pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Crèches sur Saône.Missions clésAccueil téléphonique et physique : Assurer un accueil chaleureux et professionnel avec enthousiasme et bienveillance.Renseignement et conseil : Renseigner et...

  • Chef de magasin

    il y a 2 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France La Esperanza Child Development Center, LLC. Temps plein

    La Esperanza Child Development Center, LLC. recherche un Chef de magasin pour son magasin d'équipement de la maison à Chalon-sur-Saône. Le candidat idéal aura une expérience confirmée de 5 ans minimum dans l'animation d'une équipe de vente d'au moins 10 personnes, acquise dans le secteur de la distribution spécialisée ou de la grande distribution...

  • Directeur de magasin

    il y a 1 mois

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Carrefour Temps plein

    MissionsVous êtes chargé de gérer une équipe de commerçants (environ 50 collaborateurs) en visant la meilleure satisfaction client.Analyser les données chiffrées pour piloter l'activité économique et optimiser la rentabilité.Développer la stratégie commerciale du magasin, en respect des politiques du groupe, et promouvoir son...

  • Sécurité du magasin

    il y a 2 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Schiever Temps plein

    MissionsSchéiver recrute un responsable sécurité pour son magasin Auchan Gueugnon.Rattaché(e) au directeur du magasin, vous êtes en charge de la sécurité des biens et des personnes, dans le respect de la législation en vigueur.Vos actions :Ouvrir/fermer le magasin avec le permanent.Veiller à la maintenance préventive et curative des installations...

  • Sécuritéur(e) en magasin

    il y a 1 mois

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Schiever Temps plein

    MissionsLe Groupe Schiever recrute un sécuritéur(e) en magasin en CDI, à temps complet, pour son magasin Auchan Gueugnon (71).Rattaché(e) au Directeur du magasin, vous êtes en charge de la sécurité des biens et des personnes, dans le respect de la législation en vigueur.Vos actions :- Ouvrir/fermer le magasin avec le permanent.- Veiller à la...

  • Assistant Commerciaux en Chef de Magasin

    il y a 5 jours

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Schiever Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de collaborer avec le directeur du magasin afin d'améliorer la qualité des services offerts aux clients. Vous serez chargé de veiller à l'application des règles de sécurité, de participer à l'épanouissement des collaborateurs et de développer leur quotidien. ResponsabilitésMANAGEMENT : accompagner,...

  • Chef de magasin de cuisine

    Il y a 2 mois

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Schmidt Careers Temps plein

    Créer ou reprendre un magasin de cuisine : un projet passionnantImaginez-vous en train de concevoir le meuble TV et la salle à manger entièrement personnalisés dont les clients rêvent. C'est l'occasion de créer ou de reprendre un magasin de cuisine qui répond aux attentes des consommateurs.Les avantages de devenir concessionnaire de meubles...

  • Chef de magasin de cuisine

    Il y a 2 mois

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Schmidt Careers Temps plein

    Créer ou reprendre un magasin de cuisine : un projet de croissanceImaginez-vous à la tête d'un magasin de cuisine en pleine croissance, où les équipes de vente sont motivées et les clients sont satisfaits. C'est l'occasion de créer un véritable partenariat entre un entrepreneur, un réseau de magasins solidaires et un groupe engagé à vos...

  • Chef de magasin de cuisine

    Il y a 2 mois

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Schmidt Careers Temps plein

    Créer ou reprendre un magasin de cuisine : un projet de croissanceImaginez-vous à la tête d'un magasin de cuisine en pleine croissance, où les équipes de vente sont motivées et les clients sont satisfaits. C'est l'occasion de créer un véritable partenariat entre un entrepreneur, un réseau de magasins solidaires et un groupe engagé à vos...