Gestionnaire de Succès Client

il y a 3 semaines


Villejuif, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

Qui sommes-nous ?

E.T.A.I. est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Nos missions

Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.

Notre équipe

Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.

Le défi qui vous attend

En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez un acteur clé au sein de l'équipe.

Vos missions

Vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.

Les responsabilités

Vous serez responsable de :

  • Définir les KPIs des annonceurs, assurer la livraison des campagnes et des projets en étroite collaboration avec les équipes AdOps
  • Identifier et résoudre les demandes des clients
  • Analyser les performances des campagnes et faire des recommandations pour les futures campagnes sous la forme de rapports post-campagne
  • Faire le lien entre les différentes équipes en interne (set-up, technique, publicité, content..)
  • Améliorer le taux de satisfaction des clients et les fidéliser
  • Recueillir les feedbacks des clients afin d'améliorer et faire évoluer les process existants
  • Identifier les problèmes récurrents en interne afin de proposer des axes d'amélioration

Vos compétences

Vous devez avoir :

  • Une expérience significative en relation client
  • Une formation Bac+2 à Bac+5 (université ou école de commerce) orientée marketing et technologies digitales
  • Une première expérience similaire et significative en Customer Success Manager B2B
  • Une forte sensibilité pour les secteurs du B2B et/ou du digital
  • Une bonne communication écrite et orale
  • Des compétences analytiques et de reporting

Les avantages

Vous bénéficierez d'un environnement propice au développement professionnel et de formations dispensées par les experts d'E.T.A.I.


  • Manager de Succès des Clients

    il y a 2 semaines


    Villejuif, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

    S'impliquez dans l'équipe de Customer Success Manager à E.T.A.I. et contribuez à la réussite de nos clients en développant des stratégies de succès client efficaces.Le rôle :Vous collaborerez étroitement avec les équipes AdOps pour définir les KPIs des annonceurs et assurer la livraison des campagnes et des projets.Vous identifierez et...


  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de services clients pour rejoindre notre équipe à Weishaupt France. Vous serez chargé de planifier et de coordonner l'activité des techniciens au quotidien, en réceptionnant et en répondant aux demandes des clients, en préparant les interventions et en gérant la flotte de...


  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    A propos du posteLe Groupe Weishaupt recherche un Gestionnaire de Services Clients pour rejoindre son équipe à 94. Cette fonction est responsable de la gestion des relations avec les clients, de la planification et de la coordination des interventions de dépannage et de mise en service.L'objectif principal de ce poste est d'assurer la satisfaction des...


  • Villejuif, Île-de-France SERGIC Temps plein

    Bienvenue chez Sergic, un groupe de services immobiliers familial et indépendant en constante évolution depuis 1963. Nous sommes présents dans trois pays, avec plus de 1200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient des générateurs de liens.Nos actions sont guidées par notre mission : jouer le rôle de tiers de confiance auprès de nos...


  • Villejuif, Île-de-France Ingénieurs Hospitaliers de France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Contrats Opérationnels et Maintenance au sein de notre équipe d'Ingénieurs Hospitaliers de France.ResponsabilitésRédiger et suivre les contrats de maintenance avec les prestataires externes.Planifier et coordonner les travaux et suivre les...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Villejuif, Île-de-France Achil. Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Achil recherche un Gestionnaire de Paie pour rejoindre son équipe de 22 collaborateurs. Vous travaillerez en binôme sur la gestion d'un portefeuille multi-conventionnel et collaborerez avec une équipe de 3 Gestionnaires de Paie.Missions PrincipalesGestion d'un portefeuille clientÉtablissement des bulletins de...

  • Gestionnaire de Paie Expert

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France Achil. Temps plein

    Présentation du posteAchil recherche un Gestionnaire de Paie H/F pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable, en CDI à Villejuif (94).L'agence est composée de 22 collaborateurs et vous rejoindrez une équipe de 3 Gestionnaires de Paie.Vos missions principales :Gestion d'un portefeuille clientÉtablissement des bulletins de salairesGestion...


  • Villejuif, Île-de-France Ingénieurs Hospitaliers de France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Contrats Opérationnels et Maintenance au sein de notre équipe d'Ingénieurs Hospitaliers de France.ResponsabilitésTravaux et Maintenance : Suivi des opérations de travaux, rédaction des cahiers de charges techniques, réception des...

  • Gestionnaire de Secteur

    il y a 6 jours


    Villejuif, Île-de-France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    Objectif : Nous recherchons un Gestionnaire de Secteur pour rejoindre notre équipe à Up Skills Paris Immobilier.Missions :• Assurer une présence terrain fréquente pour recueillir et partager les informations sur les demandes, attentes et usages des clients.• Accompagner le personnel de proximité dans la relation client au quotidien et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France WKDA FRANCE Temps plein

    Poste : Conseiller Client Notre équipe de Conseillers Clients est à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe ! **Mission** Vous serez en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d'achat. Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes : # Assurer le suivi des demandes des...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France Achil. Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Achil recherche un Gestionnaire de Paie H/F pour rejoindre son équipe de 3 Gestionnaires de Paie. Vous serez chargé de la gestion d'un portefeuille multi-conventionnel en binôme avec un collègue.Missions PrincipalesGestion d'un portefeuille clientÉtablissement des bulletins de salairesGestion administrative...

  • Gestionnaire de Trésorerie

    il y a 4 semaines


    Villejuif, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Profession : Gestionnaire de TrésoreriePoste : Gestion des flux de trésorerie : Surveiller et analyser les entrées et sorties de liquidités, et établir des prévisions de trésorerie.Suivi des comptes bancaires : Gérer les comptes de l'entreprise, effectuer des réconciliations et s'assurer de la bonne tenue des opérations bancaires.Traitement des...

  • Gestionnaire de Bureau Junior

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France WKDA FRANCE Temps plein

    Missions clésEn tant que Gestionnaire de Bureau Junior, tu seras chargé de la gestion des prestataires, de la gestion du courrier et de l'accueil des nouveaux collaborateurs. Tu seras également responsable du bien-être au travail et de la création d'un environnement de travail agréable et motivant.Profil idéalNous recherchons quelqu'un qui est...


  • Villejuif, Île-de-France Achil Temps plein

    Missions PrincipalesGérer un portefeuille client multi-conventionnelÉtablir les bulletins de salairesGérer l'administration du personnel, de l'entrée à la sortieDéclarer les charges sociales mensuelles et annuellesConseiller les clients de niveau 1Utiliser le logiciel SilaéEnvironnement de TravailLocaux spacieux et agréablesÉquipes...


  • Villejuif, Île-de-France NDRH RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNDRH recrute pour son client, un cabinet d'expertise-comptable à Villejuif :Le cabinet recherche un.e gestionnaire de paie H/F pour accompagner son accroissement d'activité.Poste à pourvoir :Rémunération : Environ 40 K€ brut annuel, modulable en fonction des compétences.Temps de travail : 37h/semaineMissions :Collecter et...

  • Gestionnaire de Paie Recherche

    il y a 2 semaines


    Villejuif, Île-de-France NDRH RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNDRH RECRUTEMENT recrute pour son client, un cabinet familial à taille humaine situé à Villejuif : Notre client, cabinet d'expertise comptable, recherche un Gestionnaire de Paie H/F/X pour accompagner son accroissement d'activité.Compétences requises Collecter et vérifier les éléments variables de paie.Établir les bulletins de...


  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    À propos de votre rôleAvec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent...


  • Villejuif, Île-de-France NDRH RECRUTEMENT Temps plein

    Description du PosteNDRH recrute pour son client, un cabinet d'expertise-comptable à Villejuif, un poste de Gestionnaire de Paie H/F/X.Missions PrincipalesCollecter et vérifier les éléments variables de paie.Établir les bulletins de paie en conformité avec la législation sociale.Réaliser les déclarations sociales dans les délais impartis.Analyser...


  • Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Technique et Service Clients, vous êtes chargé de la gestion et de l'optimisation du service après-vente. Vous êtes rattaché au directeur régional et votre rôle consiste à superviser la planification et la qualité des interventions, en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.Vous apportez un...


  • Villejuif, Île-de-France ID Formation Temps plein

    MissionsVous intervenez auprès de demandeurs d'emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).Votre mission consiste à amener les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distanceRéaliser...