Emplois actuels liés à Responsable d'équipe en services clients - Paris, Île-de-France - SNCF - Société nationale des chemins de fer français

  • Chef d'équipe Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Responsable Service Client (H/F) - Mobilité Bassin NiçoisPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe Boulanger comme Responsable Service Client, où vous serez en charge de l'animation et de la formation de votre équipe. Votre mission consiste à animer votre équipe pour qu'elle donne le meilleur de elle-même pour servir et accueillir nos...

  • Chef de l'équipe de nettoyage

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de l'équipe de nettoyage pour rejoindre notre équipe au sein d'un de nos sites hospitaliers situé à Caluire (69).ResponsabilitésAssurer la bonne intégration des nouveaux embauchésDévelopper les compétences de l'équipe en les formant et en les accompagnantRemonter les besoins de formation à...

  • Chef de l'équipe principal

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fraikin Limited Temps plein

    Fraikin France recherche un responsable de l'équipe de maintenance pour accompagner son développement.MissionsLe responsable de l'équipe de maintenance met en œuvre les moyens techniques, organisationnels et humains pour réaliser et faire réaliser par son équipe les travaux de maintenance des véhicules et des équipements afin d'assurer...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Responsabilités du Superviseur Service ClientsLe Superviseur Service Clients est responsable de la gestion d'une équipe de collaborateurs dans le domaine médical. Il/Elle doit fournir un soutien et une formation aux membres de l'équipe, surveiller les performances et initier des actions correctives si nécessaire. Le Superviseur Service Clients...

  • Chef de l'équipe de crédit

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Mission de la direction de la ConformitéL'objectif principal de la direction de la Conformité est de s'assurer du respect des obligations en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.Responsabilités du responsable d'équipeLe responsable d'équipe a deux missions principales :Organiser le...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un professionnel clé au sein de la Direction des Opérations d'UpTevia. Il est responsable de la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes.Les principales missions de l'Officier des Services...

  • Commercial Technicien d'Equipements Retrait

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Fonctionnalités du posteRattaché à la Direction Commerciale, le Technico-Commercial prend en charge le développement commercial d'équipements sur la zone IDF/Nord de la France pour l'activité retail de l'entreprise.Le Technico-Commercial est responsable de la prospection active et régulière auprès des acteurs de la GMS, ainsi que de la...

  • Chef d'équipe Responsable H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Nous recherchons un responsable équipe expérimenté dans l'industrie pharmaceutique, capable de comprendre les processus réglementaires, les processus de promotion et les obligations...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de notre équipe, responsable de garantir le traitement opérationnel des opérations d'émission.MissionsGarantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité;Respecter les engagements de délais réglementaires ou...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de notre équipe, responsable de garantir le traitement opérationnel des demandes d'émission de titres.MissionsGarantir le traitement opérationnel de toutes les demandes d'émission de titres.Respecter les engagements de délais réglementaires ou...

  • Chef de l'équipe de recouvrement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Studi, spécialisée dans la formation en ligne, recherche un Responsable de l'équipe de recouvrement pour rejoindre son équipe à Soissons. Ce poste consiste à superviser une équipe de 4 personnes et à contribuer aux opérations du service de recouvrement.Compétences requisesExpérience dans la gestion...

  • Chef de l'équipe de recouvrement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Studi, spécialisée dans la formation en ligne, recherche un Responsable de l'équipe de recouvrement pour rejoindre son équipe à Soissons. Ce poste consiste à superviser une équipe de 4 personnes et à contribuer aux opérations du service de recouvrement.Compétences requisesExpérience dans la gestion...

  • Chef d'équipe Responsable H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    À propos de l'offreDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Nous recherchons un Responsable Équipe H/F qui justifie d'une très solide expérience dans l'industrie pharmaceutique avec une compréhension forte des processus...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable Service ClientEn tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Principales TâchesAssurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de la Direction des Opérations de UPTEVIA. Cette fonction est responsable de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité, en respectant les engagements de délais réglementaires ou contractuels.Missions...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Rôle et responsabilitésEn tant qu'ambassadeur de la marque Michael Page, vous serez responsable de la gestion et du développement de l'équipe (environ 6 personnes) et du magasin.Vos missions incluent :Motiver et encadrer l'équipe, en assurant un environnement de travail positif, dynamique et respectueux,Collaborer avec la direction en Suède...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de la Direction des Opérations de UPTEVIA. Cette fonction est responsable de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité, en respectant les engagements de délais réglementaires ou contractuels.Missions...

  • Chef de l'équipe d'études actif-passif

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France GMF Temps plein

    Poste : Chef de l'équipe d'études actif-passif de la Direction des Placements de l'actif passif.Vous serez responsable de l'équipe de 8 personnes travaillant sur le modèle ALM du Groupe. Vos missions seront de définir l'allocation d'actifs pour l'ensemble des sociétés du Groupe, de réaliser les projections ORSA des...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur.Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi...

  • Officier des Services d'Emission

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est chargé de la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes. Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi rigoureux de la sécurité et de la...

Responsable d'équipe en services clients

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein
Présentation de l'entreprise :
Chaque jour, SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité durable et engagée à des millions de Franciliens. En tant qu'opérateur du réseau Transilien, nous gérons le deuxième réseau de transport en commun le plus fréquenté au monde, après Tokyo, et développons notre expertise en exploitation, services, gestion des flux et information voyageurs.

Mission :
En tant que Responsable d'équipe de chargés de relation client dans les gares Transilien, vous aurez la responsabilité d'encadrer une équipe d'environ vingt collaborateurs répartis sur plusieurs gares. Votre rôle consistera à :
- Animer et gérer votre équipe au quotidien, en assurant une supervision opérationnelle et hiérarchique.
- Organiser les activités commerciales, l'accueil, la prise en charge des clients, ainsi que l'information et l'assistance.
- Lutter contre la fraude et garantir la qualité des installations et des informations fournies aux voyageurs.
- Assurer la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe.
- Développer les compétences et la qualité de service de votre équipe, essentielles pour la satisfaction client.
- Collaborer avec d'autres managers de services connexes.

Conditions de travail :
Les horaires de travail seront décalés, en rotation 3x8, incluant les week-ends et jours fériés. Le poste est soumis à un tableau de service, synchronisé avec les agents.

Formation :
Pour répondre aux exigences de qualité de service et de sécurité de la SNCF, une formation interne rémunérée sera dispensée dès votre intégration, suivie d'un examen théorique et pratique. Des perspectives de formation continue sont également offertes au sein du groupe SNCF.

Profil recherché :
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+2, vous devez justifier d'une expérience de 4 à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le secteur commercial ou de la relation client. Si vous êtes titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4, une expérience de plus de 2 ans dans des domaines similaires est requise.

Compétences clés :
- Sens du service
- Management

Avantages :
À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera compétitive. De plus, SNCF Voyageurs propose des avantages tels que :
- Quasi gratuité des trains.
- Aide au logement et accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Indemnité de garde d'enfants de moins de 3 ans.
- Allocation familiale supplémentaire pour les agents avec enfants à charge.
- Intéressement annuel basé sur l'atteinte des objectifs collectifs.
- Plan d'épargne entreprise avec abondement.
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour plus d'informations sur notre package de rémunération, veuillez consulter notre site.