Chef de projet de satisfaction client
il y a 1 semaine
Ubiflow, une entreprise de référence dans le domaine de la technologie, recherche un Responsable de la réussite client pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est chargé de la création et du développement du Pôle Customer Success Management (CSM) pour garantir que chaque client maximise la valeur de notre solution SaaS et reste fidèle sur le long terme.
Missions principales- Créer et développer le Pôle CSM : Co-construire le département Customer Success Management Business en collaboration avec la direction, en définissant clairement son périmètre, ses objectifs et ses KPIs.
- Optimiser l'utilisation du produit : Travailler directement avec nos clients pour garantir que notre solution SaaS soit pleinement adoptée au sein de leurs organisations, en identifiant et en levant les obstacles éventuels.
- Comprendre les besoins des clients : Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et leurs objectifs, les transmettre aux Pôles Commerce et Produit.
- Suivi des KPIs : Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance pour évaluer l'adoption du produit, la satisfaction des clients et les risques de churn ; utiliser l'IA pour construire une solution efficace.
- Traiter les demandes de résiliation : Réengager les clients en leur proposant des solutions adaptées, que ce soit en maintenant leur offre actuelle, en ajustant leur périmètre ou en les orientant vers d'autres produits.
- Contribuer à la croissance de l'entreprise : Créer une expérience client positive ; favoriser non seulement la rétention, mais aussi le bouche-à-oreille positif.
- Expérience confirmée en CSM : Tu as déjà construit ou développé un Pôle CSM ou occupé un rôle de CSM senior dans un environnement SaaS.
- Compétences stratégiques et opérationnelles : Tu sais naviguer entre la stratégie à long terme et l'exécution quotidienne, avec une forte capacité à influencer et convaincre.
- Sens du client : Tu es orienté client, avec une aptitude à comprendre leurs besoins, à résoudre leurs problèmes et à construire des relations solides et durables.
- Maîtrise des outils Saas, de l'IA et des KPIs : Tu es à l'aise avec les outils de CRM, d'analyse des données, et as une bonne connaissance des indicateurs clés de performance en Customer Success.
- Capacité à travailler en équipe : Tu es capable de collaborer avec les autres pôles (ventes, support, produit) pour aligner les efforts et maximiser la satisfaction des clients.
- Rôle stratégique : Tu auras l'opportunité de créer de zéro un département crucial pour notre succès.
- Environnement dynamique : Rejoins une équipe jeune, innovante et ambitieuse, où ta contribution sera directement visible.
- Opportunités d'évolution : Participe à notre croissance et saisit des opportunités de développement professionnel à long terme.
- Contrat : CDI à temps plein
- Salaire compétitif : 40 000 € à 55 000 € brut par an comprenant un bonus basé sur la performance, entre 10% et 20% du salaire annuel, en fonction des objectifs atteints en termes de rétention client, de satisfaction et de développement du pôle CSM.
- Pack social attractif : Accord d'intéressement + prime de vacances + titres-restaurant + 6 RTT/an + du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine + 2 entretiens semestriels par an et un management de proximité à l'écoute (sans stress, ni pression) + des aides au logement avec Action Logement
- Horaires : De travailler du lundi au vendredi sur 38h (et pas plus) avec des horaires flexibles
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Chef de projets F/H
il y a 1 jour
Betton, Bretagne, France OET Automation Temps plein{"h1": "Chef de projets F/H \u2800 OET Automation", "p": "Nous recherchons un chef de projets F/H pour rejoindre notre équipe de gestion de projet à OET Automation. Vous serez responsable de la gestion de projets industriels pour les secteurs de l'industrie agroalimentaire et céréalière.Votre mission consiste à piloter les projets :* Coordonner les...
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Chef de projets F/H
il y a 2 jours
Betton, Bretagne, France OET Automation Temps plein{"h1": "Chef de projets F/H \u2800 OET Automation", "p": "Nous recherchons un chef de projets F/H pour rejoindre notre équipe de gestion de projet à OET Automation. Vous serez responsable de la gestion de projets industriels pour les secteurs de l'industrie agroalimentaire et céréalière.Votre mission consiste à piloter les projets :* Coordonner les...
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Chef de projets F/H
il y a 5 jours
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes une entreprise de génie électrique et d'automatisation, spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance d'installations industrielles. Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à...
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Chef de projet transformation digitale
il y a 3 semaines
Betton, Bretagne, France MBway Temps pleinMBway, école de commerce et de management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Chef de projet transformation digitale. Votre mission consiste à accompagner les équipes dans leur transition vers une utilisation plus efficace des outils numériques. Vous serez amené à analyser les besoins, proposer des solutions innovantes et...
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Chef de projet électricien F/H
il y a 4 semaines
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous ? Intégrer le groupe Ovalt, c'est rejoindre une équipe d'experts engagés à relever des défis, pour soutenir notre croissance et contribuer à l'industrie de demain, au sein d'un groupe indépendant, grâce à l'actionnariat salarié. Avec ses 7 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation, LAB4i, BuildData et Ovalt Connect...
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Chef de chantier électricité F/H
il y a 7 jours
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous?OET est un groupe de sociétés spécialisé dans les services de génie électrique, d'automation, d'informatique industrielle et de data. Nous proposons une gamme complète de services pour les industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.Nous sommes un...
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Chef de Pizza
il y a 4 semaines
Betton, Bretagne, France ABALONE TT 35 Temps pleinPoste de Chef de Pizza (H/F)Notre agence ABALONE TT 35 est à la recherche d'un Chef de Pizza H/F pour l'un de nos clients.Vos responsabilités incluent :- Réception des approvisionnements- Contrôle de la qualité des ingrédients- Élaboration des pizzas avec soinCe poste nécessite des horaires découpés, incluant des jours de week-end.Veuillez noter...
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Chef de Pizza
il y a 4 semaines
Betton, Bretagne, France ABALONE TT 35 Temps pleinPoste de Chef de Pizza (H/F)Notre agence Abalone TT 35 est à la recherche d'un Chef de Pizza H/F pour l'un de nos clients.Vos responsabilités incluent :- Réception des marchandises- Contrôle de la qualité des ingrédients- Élaboration des pizzasCe poste nécessite des horaires de coupure, avec des jours de travail le week-end.Veuillez noter que le site...
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Responsable Bureau d'Études Électrotechnique F/H
il y a 2 semaines
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes une entreprise de services spécialisée dans le domaine de l'ingénierie électrique et de l'automatisme. Avec nos 7 filiales, nous proposons à nos clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et data, de la robotique, de l'ingénierie...
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Ingénieur en études avant-projet
il y a 2 jours
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous?OET est un groupe indépendant d'experts en génie électrique, en automation et en informatique industrielle. Nous proposons à nos clients une gamme complète de services pour accompagner leur croissance et contribuer à l'industrie de demain.Quelles sont nos missions?Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries...
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Ingénieur en études de projet/Conseiller en technologie
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous?OET est un groupe de sociétés spécialisé dans les domaines du génie électrique, de l'automatisation, de l'informatique industrielle et de la robotique. Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles et infrastructures.Nous sommes un groupe indépendant,...
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Chef de chantier électricité F/H
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes une entreprise de génie électrique et d'automation, spécialisée dans les domaines de l'industrie manufacturière, agroalimentaire et céréalière. Nous intervenons auprès des acteurs majeurs de ces industries, en France et à l'international, pour leur proposer des solutions innovantes et personnalisées. ...
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Chef de chantier électricité F/H
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes une entreprise de génie électrique et d'automation, spécialisée dans les domaines de l'industrie manufacturière, agroalimentaire et céréalière. Nous intervenons auprès des acteurs majeurs de ces secteurs, en France et à l'international, pour leur proposer des solutions innovantes et personnalisées. Quelles...
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Conseiller en Études Technologiques/Chargé de Projet
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes une entreprise de services en génie électrique, d'automation et d'informatique industrielle, avec 7 filiales et un effectif de près de 525 collaborateurs. Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à...
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Spécialiste en conception de projets/Analyste en électricité
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France OET Automation Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes une entreprise de services en ingénierie électrique et automatique, spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance d'installations industrielles. Nous intervenons auprès d'entreprises de divers secteurs, notamment l'agroalimentaire, le pharmaceutique, la cosmétique et le céréalier.Nous sommes un groupe...
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Ingénieur en études de projet/Chargé de développement
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France OET Automation Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes une entreprise de services en ingénierie électrique et automatique, spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance d'installations dans les secteurs de l'agroalimentaire, du pharmaceutique, de la cosmétique, du céréalier...Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires,...
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Responsable de Projets Techniques F/H
il y a 4 semaines
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous ? Intégrer OET, c'est rejoindre une équipe d'experts engagés à relever des défis, pour soutenir notre développement et contribuer à l'industrie de demain, au sein d'un groupe indépendant, grâce à l'actionnariat salarié. Avec ses diverses filiales, notre entreprise bretonne offre à ses clients une gamme complète de...
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Responsable de Projets Techniques F/H
il y a 4 semaines
Betton, Bretagne, France OET Temps pleinQui sommes-nous ? Intégrer OET, c'est rejoindre une équipe d'experts engagés à relever des défis, pour soutenir notre développement et contribuer à l'industrie de demain, au sein d'un groupe indépendant, grâce à l'actionnariat salarié. Avec ses diverses filiales, notre entreprise bretonne offre à ses clients une gamme complète de...
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Responsable de site
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinLe poste de Responsable de siteVous êtes chargé de superviser et d'animer les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous êtes également responsable de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des...
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Responsable de site
il y a 1 semaine
Betton, Bretagne, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinLe poste de Responsable de siteVous êtes chargé de superviser et d'animer les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous êtes également responsable de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des...