Spécialiste de la Satisfaction Client

il y a 1 mois


Betton, Bretagne, France Ubiflow Temps plein
Description du Poste

Ubiflow, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recherche un Responsable de la Stratégie Client pour rejoindre son équipe de direction. En tant que Responsable de la Stratégie Client, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité des clients.

Missions Principales
  • Créer et Développer la Stratégie Client : Définir et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité des clients.
  • Optimiser l'Utilisation du Produit : Travailler avec les clients pour garantir que le produit soit pleinement adopté et utilisé de manière efficace.
  • Comprendre les Besoins des Clients : Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et leurs objectifs.
  • Suivi des KPIs : Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance pour évaluer l'adoption du produit, la satisfaction des clients et les risques de churn.
  • Traiter les Demandes de Résiliation : Réengager les clients en leur proposant des solutions adaptées.
  • Contribuer à la Croissance de l'Entreprise : Créer une expérience client positive et favoriser la rétention et le bouche-à-oreille positif.
Profil Recherché

Nous recherchons un leader expérimenté avec une forte compréhension des besoins des clients et une capacité à développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité des clients.

  • Expérience en CSM : Au moins 5 ans d'expérience en Customer Success Management.
  • Compétences Stratégiques : Capacité à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité des clients.
  • Sens du Client : Capacité à comprendre les besoins des clients et à développer des solutions pour les satisfaire.
  • Maîtrise des Outils : Maîtrise des outils de CRM et d'analyse des données.
Ce que Nous Te Proposons
  • Rôle Stratégique : Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité des clients.
  • Environnement Dynamique : Rejoindre une équipe jeune et innovante.
  • Opportunités d'Évolution : Participe à la croissance de l'entreprise et développe tes compétences.
  • Contrat : CDI à temps plein.
  • Salaire : € à € brut par an, comprenant un bonus basé sur la performance.
  • Pack Social : Accord d'intéressement + prime de vacances + titres-restaurant + 6 RTT/an + du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.


  • Betton, Bretagne, France Ubiflow Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    Type de contrat : CDINotre client, un cabinet d'expertise comptable, recherche un Expert-Comptable Senior pour rejoindre son équipe dédiée à la satisfaction client et à l'excellence professionnelle.Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :- Gérer un portefeuille de clients complexes, en supervisant la révision comptable, la production...


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    il y a 1 mois


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    il y a 3 semaines


    Betton, Bretagne, France Renault Temps plein

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