Chargé de clientèle Démo

il y a 2 semaines

Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

Rôle et responsabilités

Le chargé de clientèle de Stryker France SAS est responsable de l'exécution efficace des processus de gestion des demandes clients internes et externes. Il s'agit de fournir un service client de haute qualité, en garantissant la satisfaction et la fidélité des clients.

Compétences et responsabilités

  • Gestion des commandes clients via tous les canaux potentiels (EDI, ligne de commande, téléphone, courrier, fax, etc.).
  • Gestion des différents types de commande client, y compris les commandes de dépôt, les commandes de produits sur mesure, les commandes standards, les commandes en attente et les commandes de réapprovisionnement de kits et dépôt.
  • S'assurer de la saisie correcte des commandes, de la facturation, du réapprovisionnement, de la précision des stocks en dépôt, etc. en portant une attention particulière à la gestion des dates en regard du besoin du client.
  • Clarification et traitement de tout écart pendant ou après le traitement d'une commande, en portant une attention particulière aux avoirs ou aux nouvelles factures générées par les erreurs de saisie de commande.
  • Fournir un service client de haute qualité en gérant un grand nombre de commandes entrantes et d'appels ou de contacts (incluant les demandes des emails).
  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.
  • Enregistrer et traiter les réclamations des clients.
  • Garantir une utilisation quotidienne du CRM pour consigner les appels, les tâches, les activités et les cas, ainsi que toutes les autres fonctionnalités offertes par le système.
  • Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer un niveau de service élevé des tâches et des demandes quotidiennes.
  • Assister les responsables commerciaux dans tous les processus de comptage des dépôts (envoi des inventaires et / ou des démos, le cas échéant) pour identifier les faibles rotations, les stocks excédentaires ou les stocks redondants.
  • Collaborer étroitement avec le département Marchés Hospitaliers pour la gestion des prix par client (écarts de prix, prix manquants dans les ERP, etc.).
  • Collaborer étroitement avec le service Finance sur tous les processus liés aux incidents, aux factures rejetées, aux écarts de facturation, ainsi qu'au processus de comptabilisation des revenus mensuels / trimestriels, le cas échéant.
  • Traiter directement avec les commerciaux et les responsables produits et les clients en ce qui concerne les retours / RMA, la traçabilité et les facteurs réglementaires.
  • Traiter avec la chaîne d'approvisionnement pour les commandes en souffrance ou les exigences particulières et la gestion des commandes de produits centralisés à Venlo, au CDC.
  • Interactions avec les transporteurs nationaux et internationaux : organisation des services de transport spéciaux (démonstrations, urgences, retours, gestion des pannes de service).
  • En étudiant les cahiers des charges du lieu d'enlèvement/livraison afin d'adapter la solution transport / stockage adéquate et en contactant les organisateurs pour le suivi logistique des envois.

Qualités requises

  • Compétences en gestion de projet et en gestion de relations clients.
  • Connaissance des processus de gestion des commandes et des services clients.
  • Compétences en utilisation des outils de gestion de projet et de gestion de relations clients.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements.
  • Compétences en communication et en négociation.
  • Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes.

Conditions d'emploi

  • Poste à temps plein.
  • Emplacement : [emplacement].
  • Compétences en langues : [langues].
  • Expérience : [expérience].

  • Chargé de clientèle Démo

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Raison d'êtreLe chargé de clientèle de Stryker France SAS est responsable de l'exécution efficace des processus de gestion des demandes clients internes et externes.ObjectifsLes principaux objectifs sont de fournir un service client « Best in Class » et d'assurer le plus haut niveau de satisfaction aux clients internes et externes. Cela...

  • Chargé de clientèle Démo

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe chargé de clientèle de Stryker France SAS est responsable de l'exécution efficace des processus de gestion des demandes clients internes et externes. Il s'agit de fournir un service client de haute qualité, en garantissant la satisfaction et la fidélité des clients.Compétences et responsabilités Gestion des commandes...

  • Chargé de clientèle Démo

    il y a 4 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    ResponsabilitésLe chargé de clientèle de Stryker France SAS est responsable de l'exécution efficace des processus de gestion des demandes clients internes et externes. Il s'agit de fournir un service client de haute qualité et d'assurer le plus haut niveau de satisfaction aux clients internes et externes.ObjectifsFournir un service client « Best in...

  • Chargé de Clientèle Développement

    il y a 1 semaine

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Chargé de Clientèle DémoVous rejoignez notre équipe de Stryker France SAS dans le rôle de Chargé de Clientèle Démo. Votre mission est d'assurer un service client de haute qualité, en gérant les commandes clients et en abordant les problèmes techniques de niveau 1.ResponsabilitésGestion des commandes clients via tous les canaux potentiels (EDI, On...

  • Représentant Clientèle

    il y a 4 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un représentant clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de service clientèle à Stryker France SAS. En tant que représentant clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients internes et externes, en traitant leurs demandes, en résolvant les problèmes et en...

  • Représentant Clientèle

    il y a 4 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un représentant clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de service clientèle à Stryker France SAS. Missions Le représentant clientèle sera chargé de: Traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les demandes d'ordre de réparation Organiser les retours et...

  • Représentant Clientèle

    il y a 4 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un représentant clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de service clientèle à Stryker France SAS. En tant que représentant clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients internes et externes, en traitant leurs demandes et en résolvant les problèmes liés à...

  • Représentant Clientèle

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Présentation du poste: Nous recherchons un représentant clientèle pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Vous serez chargé de traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les demandes d'ordre de réparation et d'organiser les retours et collectes. Vous devrez également gérer les appels et e-mails...

  • Représentant Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Mission du poste: Nous recherchons un représentant clientèle pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Vous serez chargé de traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les demandes d'ordre de réparation et d'organiser les retours et collectes. Vous devrez également gérer les appels et e-mails...

  • Représentant Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Poste de Représentant ClientèleVous rejoindrez l'équipe de Stryker France SAS en tant que Représentant Clientèle. Vous serez chargé de traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les demandes d'ordre de réparation et d'organiser les retours et collectes. Vous devrez également gérer les demandes de prix et...

  • Représentant de Service Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Poste de Représentant de Service ClientèleVous rejoindrez l'équipe de Stryker France SAS comme Représentant de Service Clientèle. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients internes et externes de l'entreprise.MissionsTraiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les...

  • Représentant Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Stryker France SAS comme Représentant Clientèle. Vous serez chargé de traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les demandes d'ordre de réparation et d'organiser les retours et collectes. Vous devrez également gérer les appels et e-mails entrants, communiquer de manière...

  • Représentant Clientèle

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker France SAS Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Stryker France SAS en tant que Représentant Clientèle. Dans ce rôle, vous serez chargé de traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux kits de prêt, les demandes d'ordre de réparation et d'organiser les retours et collectes.Missions:Traiter les commandes, les crédits, les requêtes liées aux...

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 4 jours

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Conseiller Relations Clientèle pour rejoindre notre équipe à PUSIGNAN. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par le service client.MissionsVous serez chargé de communiquer et de travailler en étroite collaboration avec les différents services de la plateforme (gestion de stocks,...

  • Agent de transport international

    il y a 1 semaine

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMOTRANS Group Temps plein

    Présentation de l'offre Nous recherchons un Agent de transport international pour rejoindre notre équipe de DIMOTRANS Group. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de suivre la bonne réalisation des prestations de transport à caractère national et international. Vous serez également responsable de transmettre les rapports...

  • Agent de transport international

    il y a 1 mois

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMOTRANS Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa DIMOTRANS Group est un groupe de plus de 2600 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute la chaîne logistique, en France et à l'international, et...

  • Gestionnaire opérationnel de flotte

    il y a 4 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Intérim Temps plein

    Description du posteAu sein d'une entreprise spécialisée dans la location de semi-remorque, vous serez en charge de :Établir des contacts avec l'usine en AllemagneEntretenir des relations quotidiennes avec la clientèleGérer les procédures de gestion des véhiculesAssurer la gestion de 700 remorques en exploitation quotidienneVeiller à la gestion de...

  • Commercial (e) Sédentaire en Alternance F/H

    il y a 3 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Temps plein

    Description du posteEn tant que commercial (e) en alternance, tu es chargé(e) de développer et de maintenir des relations commerciales avec les clients. Tu es responsable de la vente de produits et services, ainsi que de la gestion de la clientèle.MissionsVoici quelques-unes des missions que tu pourras effectuer :Accueillir les clients et les renseigner...

  • Agent d'exploitation international de transport routier

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMOTRANS Group Temps plein

    Présentation de l'offreVotre rôleVous rejoindrez l'équipe de DIMOTRANS Group en tant qu'agent d'exploitation international de transport routier. Vos missions seront les suivantes :Constituer le dossier de transport routier international (Europe) Suivre la bonne réalisation des prestations de transport à caractère national et/ou...

  • Agent de transport international

    il y a 4 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMOTRANS Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa DIMOTRANS Group est un groupe de plus de 2600 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute la chaîne logistique, en France et à l'international, et...