Chef de projet SAV

il y a 4 semaines


VélizyVillacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Le Responsable SAV est chargé de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client au sein du Product Care et de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe Econocom.

Gestion de la production

  • Mettre en production les contrats signés
  • Gérer les stocks de pièces de rechange
  • Produire les tableaux de suivi et piloter les différents contrats
  • Remonter les données statistiques au Responsable SAV
  • Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAV

Gestion SAV

  • Optimiser les outils de gestion (GLPI, Keyyo)
  • Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
  • Contrôler les délais de traitement des incidents
  • S'assurer du respect des engagements pris auprès des clients (suivi KPI et SLA)

Gestion de l'équipe

  • Participer au processus de recrutement
  • Accompagner les collaborateurs dans leur développement de compétences
  • Gérer les conflits
  • Redescendre auprès des équipes les informations RH, Direction, Groupe

Le Responsable SAV doit disposer d'au moins 5 années d'expérience dans un poste de management d'équipe SAV, et particulièrement dans un centre de services de maintenance informatique.

Il doit être doté de grandes capacités d'analyse et d'un esprit critique, et savoir mettre en place de nouvelles procédures et faire preuve d'innovation.

La satisfaction client est son moteur quotidien, et il est reconnu pour ses qualités de rigueur, d'anticipation et de prise de décision.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.


  • Chef de Projet SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Chef de Projet SAV pilote les centres de service de maintenance informatique et assure la mise en œuvre des procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il est responsable du suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents matériels.Gestion de la productionMettre en production les contrats...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    L'entreprise Jungheinrich, leader dans le domaine des solutions de manutention et de stockage, recherche un Chef de Projet SAV Stratégique pour renforcer son équipe en France. Ce poste est basé à [ville], et nous offrons une rémunération fixe mensuelle de 4 500 €.Salaire:La rémunération totale mensuelle (bruts + nets) s'élève à environ...

  • Chef de Projet SAV

    Il y a 2 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance informatique et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents matériels.Gestion de la productionMettre en production les contrats signésGérer les stocks de...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance informatique et assure l'application des procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels.Gestion de la productionMettre en production les contrats signésGérer les stocks de...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Présentation de l'offreLe Responsable SAV est un rôle clé au sein du Product Care, responsable de la gestion des services de maintenance et de la conformité aux procédures définies dans chaque contrat client.Compétences requisesConception et mise en œuvre de procédures SAVAssurance de la conformité aux contrats clientsGestion des stocks de...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons,...

  • Technicien SAV IT

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en réparation de smartphones, tablettes et portables pour rejoindre notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium.Vous serez chargé de réparer les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme HP, Lenovo ou Microsoft.Intervention sur le matérielVous qualifiez les incidents pour le...

  • Chef de Projet Administratif

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos de notre client Notre client, Jungheinrich, est une entreprise de renommée internationale spécialisée dans l'intralogistique. Fondée en 1953 à Hambourg, elle est l'un des trois leaders mondiaux de ce secteur en pleine expansion. En outre de ses chariots élévateurs, Jungheinrich propose une gamme complète d'équipements de manutention,...

  • Technicien SAV IT

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en réparation de smartphones, tablettes et portables pour rejoindre notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium.Vous serez chargé de réparer les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme HP, Lenovo ou Microsoft.Intervention sur le matérielVous qualifierez les incidents pour le...

  • Technicien SAV IT

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant qu'expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, vous serez chargé de maintenir, réparer et prolonger la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.Vous rejoindrez un centre de services dédié à la mobilité numérique premium, où vous développerez vos compétences en réparation et en maintenance.Vous...

  • Technicien SAV IT

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant qu'expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, vous serez chargé de maintenir, réparer et prolonger la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.Vous rejoindrez un centre de services dédié à la mobilité numérique premium, où vous pourrez développer vos compétences en réparation et devenir un...

  • Chef de projet électricien

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la génie électrique, de l'industrie, du climatique et de l'énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet électricien pour rejoindre notre équipe dynamique. Le Chef de projet électricien est responsable de l'organisation et de la supervision des travaux...

  • Chef de Projet de Construction

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France VINCI Construction France Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile de France Temps plein

    La Délégation des Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile-de-France est composée des marques BATEG, CBC et CBI. Nous intervenons dans la construction de bâtiments tertiaires sur du marché privé et public. Parmi nos réalisations d'envergure : @Work, AgroParisTech, Tours DUO, Tour Hekla, HRO Symbiose, Complexe Sportif du Plessis Robinson et bien d'autres...

  • Chef de projet métier

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Bertrandt Temps plein

    Nous recherchons un Chef de projet métier passionné par l'innovation dans le secteur automobile pour rejoindre notre équipe à Bertrandt. En tant que Chef de projet métier, vous serez responsable du développement de votre périmètre et vous aurez pour missions de : Piloter la conception CAO (Support et accompagnement technique des concepteurs et des...

  • Chef de Projet Travaux

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France VINCI Construction France Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile de France Temps plein

    La Délégation des Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile-de-France de VINCI Construction est à la recherche d'un Chef de Projet Travaux pour renforcer son équipe technique.Vous serez chargé de l'initiation des méthodes de réalisation d'ouvrage, de l'élaboration et de la vérification des plans de chantier, ainsi que de la participation à la...

  • Chef de projet d'ingénierie

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Thales recherche un Chef de projet d'ingénierie pour rejoindre son équipe de développement.En tant que Chef de projet d'ingénierie, vous serez responsable de la définition de la stratégie d'ingénierie et de la mesure de sa mise en œuvre. Vous devrez également faciliter la collaboration avec les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est un groupe international spécialisé dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous concevons, finançons et facilitons la mise en œuvre de projets innovants et d'expertise dans le domaine du numérique.SalaireL'offre de salaire pour ce poste est comprise entre...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...

  • Chef de Projet Travaux

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France VINCI Construction France Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile de France Temps plein

    La Délégation des Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile-de-France de VINCI Construction est à la recherche d'un Chef de Projet Travaux pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de diriger les travaux sur les chantiers de construction de bâtiments tertiaires, en collaboration avec les équipes techniques et les clients.Voici les principales responsabilités...

  • Chef de Projet Underbody

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Bertrandt Temps plein

    Bertrandt recherche un Chef de Projet passionné par l'innovation dans le secteur automobile pour rejoindre notre équipe. Vos missions et votre environnement :En tant que Chef de Projet, vous serez responsable du développement du périmètre Underbody sur des plateformes innovantes (électriques, hydrogènes, hybrides).You devrez construire et cadrer la...