Gestionnaire SAV

il y a 2 semaines


VélizyVillacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Engagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product Care

Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?

Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.

Soucieux de respecter notre engagement de qualité, nous sommes à la recherche de Chargés de Service Client rigoureux, réactifs et dont la satisfaction clients est le maître mot

Relation clients

Vous prenez en charge les appels entrants, les mails clients ou les demandes d'assistance par chats

Vous gérez les réclamations

Suivi des incidents

Vous qualifiez et enregistrez les incidents déclarés

Vous réalisez la mise en relation constructeurs pour résoudre les dysfonctionnements

Vous assurez la gestion administrative du ticket d'incident de l'ouverture à la clôture

Gestion SAV

Vous appliquez les procédures SAV spécifiques aux contrats clients en conformité avec les délais de traitement

Vous gérez le suivi de la facturation des devis fournisseurs

Vous saisissez et suivez les commandes, puis vous établissez les demandes d'enlèvements et de retours matériel via les transporteurs en collaboration avec le service Logistique

Vous solutionnez si nécessaire les litiges transports

Profil

La satisfaction de vos clients devra être votre objectif quotidien. La patience, l'empathie et l'écoute active vous seront indispensables pour atteindre.

Rigoureux dans le suivi de vos dossiers clients, vous serez parfois amené à résoudre des situations complexes avec l'aide des autres services. Votre esprit déquipe sera particulièrement apprécié

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.


  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons,...

  • Gestionnaire SAV Expert

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Professionnel de la RéparationVous êtes passionné par les nouvelles technologies et la satisfaction client? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products &...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France Temps plein

    MissionL'Assistant Administratif - Gestionnaire de Projet est chargé de gérer les dossiers clients et d'assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale.Tenir à jour les dossiers clientsAssurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionaleTraiter les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre RôleEn tant que Gestionnaire de Planification F/H, vous serez l'interface administrative entre les clients, l'entreprise et la région. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la satisfaction client et la réussite des projets.MissionsGérer et optimiser le planning des interventions des techniciens pour...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages : Une rémunération fixe et variable, un véhicule de fonction, des jours de réduction du temps de travail, un intérêt/participation. Mission : En tant que Responsable Grands Comptes SAV, vous serez rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et vous gèrerez et développez l'activité grands comptes SAV de votre portefeuille. Vos...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Poste de Responsable AdministratifLe Responsable Administratif est chargé de la gestion administrative et financière des contrats de location et financements. Il travaille en étroite collaboration avec la Direction Business Location/Occasion/Atelier et le Responsable National Location.MissionsAccompagner et encadrer l'équipe administrative...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission Engagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product Care ! Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client na pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ? Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables,...


  • Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique SAV Vélizy (78) urgent (H/F) Gestion de la relation client- Prendre en charge les appels entrants et les mails clients?- Gérer les réclamationsSuivi des incidents sur le matériel- Qualifier et...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Fondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Fondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...