Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Mission
Engagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product Care
Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?
Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.
Soucieux de respecter notre engagement de qualité, nous sommes à la recherche de Chargés de Service Client rigoureux, réactifs et dont la satisfaction clients est le maître mot
Relation clients
Vous prenez en charge les appels entrants, les mails clients ou les demandes d'assistance par chats
Vous gérez les réclamations
Suivi des incidents
Vous qualifiez et enregistrez les incidents déclarés
Vous réalisez la mise en relation constructeurs pour résoudre les dysfonctionnements
Vous assurez la gestion administrative du ticket d'incident de l'ouverture à la clôture
Gestion SAV
Vous appliquez les procédures SAV spécifiques aux contrats clients en conformité avec les délais de traitement
Vous gérez le suivi de la facturation des devis fournisseurs
Vous saisissez et suivez les commandes, puis vous établissez les demandes d'enlèvements et de retours matériel via les transporteurs en collaboration avec le service Logistique
Vous solutionnez si nécessaire les litiges transports
Profil
La satisfaction de vos clients devra être votre objectif quotidien. La patience, l'empathie et l'écoute active vous seront indispensables pour atteindre.
Rigoureux dans le suivi de vos dossiers clients, vous serez parfois amené à résoudre des situations complexes avec l'aide des autres services. Votre esprit déquipe sera particulièrement apprécié
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons,...
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Gestionnaire SAV Expert
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinProfessionnel de la RéparationVous êtes passionné par les nouvelles technologies et la satisfaction client? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products &...
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Assistant Administratif
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France Temps pleinMissionL'Assistant Administratif - Gestionnaire de Projet est chargé de gérer les dossiers clients et d'assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale.Tenir à jour les dossiers clientsAssurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionaleTraiter les...
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Gestionnaire de Planification Industrielle
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Robert Half International Temps pleinVotre RôleEn tant que Gestionnaire de Planification F/H, vous serez l'interface administrative entre les clients, l'entreprise et la région. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la satisfaction client et la réussite des projets.MissionsGérer et optimiser le planning des interventions des techniciens pour...
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Gestionnaire de Comptes Stratégiques
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps pleinAvantages : Une rémunération fixe et variable, un véhicule de fonction, des jours de réduction du temps de travail, un intérêt/participation. Mission : En tant que Responsable Grands Comptes SAV, vous serez rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et vous gèrerez et développez l'activité grands comptes SAV de votre portefeuille. Vos...
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Gestionnaire de Contrats
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Michael Page (France) Temps pleinPoste de Responsable AdministratifLe Responsable Administratif est chargé de la gestion administrative et financière des contrats de location et financements. Il travaille en étroite collaboration avec la Direction Business Location/Occasion/Atelier et le Responsable National Location.MissionsAccompagner et encadrer l'équipe administrative...
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Gestionnaire SAV
Il y a 5 mois
Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps pleinMission Engagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product Care ! Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client na pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ? Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables,...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique SAV Vélizy (78) urgent (H/F) Gestion de la relation client- Prendre en charge les appels entrants et les mails clients?- Gérer les réclamationsSuivi des incidents sur le matériel- Qualifier et...
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Coordinateur/ Gestionnaire de Planning
Il y a 2 mois
78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps pleinFondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...
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Coordinateur/ Gestionnaire de Planning
il y a 3 semaines
78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps pleinFondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...