Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques

il y a 3 jours


MagnylesHameaux, Île-de-France MBway Temps plein
{"h1": "Mission du Service Commercial du réseau Gares et Boutiques", "p": "Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour accompagner le pilotage des métiers du \"Sol\", qui couvre l'activité de tous les agents en gare (embarquement et vente) de l'Axe Atlantique.

Le rôle consiste à participer à la définition des attendus en matière de service pour les métiers du sol pour garantir les signatures TGV INOUI, à contribuer à définir les objectifs des opérationnelles (sur le terrain) de l'axe Atlantique, et à participer en co-animation avec la référente et alternant(e) métier escale/embarquement aux réunions mensuelles de suivi des KPI, ateliers mensuels de co-construction, masterclass bimensuelles à destination des managers...

Les missions incluent également l'animation des métiers du sol et des attitudes de service, la veille à la qualité de service produite et la satisfaction des clients (analyse des mesures et des tendances, du NPS, co-construction de plans d'actions correctifs...), la mise à jour d'une application interne, à destination des agents en gare, et la rédaction de contenus à destination des métiers du sol.

Le profil recherché est un(e) professionnel(le) ayant le sens du service client, avec des compétences en animation, en prise de notes et rédaction de comptes rendus, ainsi qu'une maîtrise de FORMS et du Pack Office365 (notamment PowerPoint, Excel, SharePoint).

Les connaissances nécessaires incluent le sens client et service, la capacité à travailler en équipe et en transverse, la dynamique, l'autonomie, l'organisation, les bonnes qualités rédactionnelles, l'esprit de synthèse, la réactivité, et la force de propositions.

Le niveau d'études souhaité est un Bac+5."}

  • Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    TWININ recherche un(e) Assistant Clientèle Gare Transilien pour assurer le bon fonctionnement et la satisfaction des voyageurs à la gare de Trappes ou La Verrière.Votre mission principale sera d'assurer l'accueil, l'orientation et le service aux clients en situation normale comme en situation perturbée. Vous serez également responsable de l'aide aux...


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    À propos du poste TWININ recherche un(e) Assistant Clientèle Gare Transilien Ligne C pour assurer l'accueil et le service aux voyageurs à la gare de Versailles Château Rive Gauche. Vous contribuerez à la satisfaction des clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service et à la fidélisation. Vos missions principales : Assurer...


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    Mission Principale : En collaboration avec la responsable de secteur, vous aurez pour mission de soutenir la gestion des activités liées aux agents en gare, qui jouent un rôle crucial dans l'expérience client sur l'Axe Atlantique. Rôle des Agents en Gare : Ces professionnels sont au cœur de la relation client TGV, et leur gestion est essentielle pour...


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    Contexte du poste : En collaboration avec la responsable du secteur, vous aurez pour mission de soutenir la gestion des activités liées aux agents en gare, qui sont des acteurs clés de l'expérience client sur l'Axe Atlantique. Rôle et responsabilités : Participer à l'élaboration des standards de service pour les métiers du sol afin d'assurer une...


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    Mission Principale : En collaboration avec la responsable du secteur, vous serez chargé(e) de superviser les activités des agents en gare, garantissant ainsi une expérience client optimale sur l'Axe Atlantique. Rôle et Responsabilités : Définir les attentes en matière de service pour les métiers du sol afin d'assurer la qualité des interactions...


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    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant Commercial Developpeur pour rejoindre notre équipe de MBway. En tant que Assistant Commercial Developpeur, vous serez chargé de contribuer au développement des ventes BtoC et BtoB. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour identifier de nouvelles...


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    MissionVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences...


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    MissionVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences...


  • Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 jours


    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Business Developper pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au développement des ventes BtoC et BtoB.Compétences requisesEsprit commercial et capacité à prendre des initiativesAutonomie et capacité à travailler en équipeConnaissance des outils de vente et de marketingCapacité à analyser et à suivre...


  • Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de TWININ en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles. Vous serez responsable de l'accueil et du service client dans la gare de Versailles Château Rive Gauche et les gares à proximité.MissionsAccueil et orientation des clients : vous assurez...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 jours


    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Business Developper pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au développement des ventes BtoC et BtoB.Compétences requisesEsprit commercial et capacité à prendre des initiativesAutonomie et capacité à travailler en équipeConnaissance des outils de vente et de marketingCapacité à analyser et à suivre...


  • Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil...


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    MissionVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences...


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    MBway recherche un Assistant Développeur Commercial pour l'un de ses partenaires, une entreprise dynamique et en pleine croissance.Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+5. Vos missions :Contribuer au développement des ventes BtoC et...


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    Vous cherchez à acquérir une expérience variée en Marketing Produit en collaborant à l'international? Ce poste est fait pour vous.Notre service Marketing Trade (Bâtiment) recherche un Assistant Chef de Produit (H/F) en contrat d'apprentissage pour une durée de 12 mois à partir du mois de septembre.Rattaché aux Chef de produits, et en relation avec...


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    MBway - Développement Commercial en AlternanceNous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) / chef de projet en alternance pour accompagner le développement de notre bureau français.Missions PrincipalesPilotage des projets en collaboration avec notre bureau hong-kongais, de la réception du brief à la livraison.Construction des offres : conception,...


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    MBway Paris est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial Export en Alternance pour renforcer son équipe commerciale.En tant qu'assistant commercial export, vous serez chargé de soutenir les équipes internes au niveau opérationnel dans le but de développer les ventes des agents et distributeurs à l'international.Vos MissionsProspection...


  • Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles est un rôle essentiel dans la satisfaction des voyageurs. En tant que représentant de l'entreprise TWININ, vous contribuerez à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...


  • Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway est une école internationale de management du Bac+3 au Bac +5 située dans un environnement d'entreprise dynamique. Une formation qualifiante ou un emploi : pourquoi pas les deux? Notre entreprise partenaire est spécialisée dans les objets, le packaging et les accessoires pour les grandes marques de luxe françaises. Véritable partenaire des plus...