Responsable Service Desk
il y a 23 heures
Le responsable de notre équipe Service Desk est un individu motivé, capable de gérer une équipe dynamique et d'assurer la qualité du service fourni aux clients.
Ce postulat idéal a pour mission de superviser les activités de l'équipe et de garantir que toutes les tâches sont accomplies dans les délais impartis.
Compétences requises- Savoir gérer des ressources humaines ;
- Une expérience en leadership sera très appréciée ;
- Avoir de bonnes compétences en communication ;
- Savoir prendre des décisions rapides ;
- Être capable de travailler sous pression ;
**Rémunération** : Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 62.500€ et 82.500€ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.
MissionsRattaché au responsable de la division Opérations/Production, vous assurez la qualité du service fourni par l'équipe support.
Développer une culture client forte;
Définir un cadre référentiel de qualité en utilisant les meilleures pratiques du marché (ITIL) et veiller à son utilisation;
Créer une relation étroite avec le gestionnaire du changement pour assurer que l'équipe support est préparée aux changements;
Contribuer au catalogue de services du service technologies de l'information;
Mettre en place des tableaux de bord pour rendre concrète la qualité de service fournie;
Identifier les opportunités d'automatisation pour améliorer l'efficacité;
Développer la culture de la proactivité des agents de l'équipe;
Formaliser la répartition des activités des agents de l'équipe;
Déterminer les activités pouvant être externalisées ou non ;
Réaliser l'évaluation des agents de l'équipe et s'assurer que leur rôle et leurs responsabilités soient clairs.
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Gestionnaire d'équipe Service Desk
il y a 2 jours
Thionville, Grand Est, France GovJobs Temps pleinÀ GovJobs, nous recherchons un gestionnaire expérimenté pour superviser notre équipe Service Desk et assurer la qualité du service fourni.">MissionsRattaché au responsable de la division Opérations/Production, vous assurez la qualité du service fourni par l'équipe support.Développer une culture client forte ;Définir un cadre référentiel de...
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Coordinateur d'accueil et de services
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Banque Raiffeisen S.C. Temps pleinRôleNous recherchons un Coordinateur d'accueil et de services (M/F/X) pour notre département Facility Management. Cette personne sera en charge du bon fonctionnement du service « Logistique et Services Généraux », cellule « Desk Management ».Vos missionsAccueillir les clients et leur fournir un soutien personnaliséGérer les communications...
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Responsable d'atelier mécanique
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France Truck & Bus Service Temps plein**Trouvez votre énergie chez Truck & Bus Service**Nous sommes une entreprise familiale dynamique, attachée à des valeurs humaines et à la collaboration. Notre mission est de fournir un service de qualité à nos clients tout en créant un environnement de travail agréable et respectueux pour nos équipes.Nous recherchons aujourd'hui un(e) responsable...
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Responsable du service client
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France Randstad Temps pleinDétails de l'offreNous recherchons un responsable du service client pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé de la tenue de la caisse, de l'assemblage des sandwichs, de l'approvisionnement des rayons et de l'accueil des clients.Le salaire est fixé à 14 860,9€ brut par heure.Compétences requisesCapacité à travailler en...
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Responsable de service en salle
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France ProActif SIS Sàrl Temps pleinProActif SIS Sàrl recherche un Responsable de service en salle pour rejoindre son équipe.SalaireLe salaire est conforme au collectif communal de travail (CCT) et représente environ 40 000 € par an, selon une rémunération hebdomadaire de 771 €. Il convient de noter que ce chiffre peut varier en fonction des qualifications, de l'expérience...
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Responsable de Service d'Hôtellerie
il y a 24 heures
Thionville, Grand Est, France Compass Temps pleinAffinez votre carrière professionnelle en rejoignant Eurest !Nous sommes à la recherche d'un Restaurant Manager H/F pour occuper un poste clef au sein de notre équipe.En tant que Restaurant Manager, vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes, y compris la supervision du service, la gestion de l'équipe et l'analyse des...
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Responsable des Services Financiers
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps pleinPrésentation du poste">">Nous recherchons un Responsable des services financiers pour gérer un portefeuille de fonds (private equity, immobilier, dettes) et superviser une équipe d'experts financiers.">">Missions clés">">Gérer un portefeuille de fonds privé, immobilier et dette.">Superviser et encadrer une équipe d'experts financiers.">Revoir et...
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Responsable Service
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Sodexo Luxembourg Temps pleinDescription du PosteL'objectif principal de ce poste est d'offrir un excellent service aux résidents dans la résidence An de Wisen à Bettembourg. Vous serez chargé de mettre en place et de servir des repas avec professionnalisme, tout en veillant à l'hygiène alimentaire et à la sécurité des résidents.Nous recherchons quelqu'un qui...
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Représentant Commercial chargé de l'Accueil
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Banque Raiffeisen S.C. Temps pleinRôleNous recherchons un Représentant commercial chargé de l'accueil (M/F/X) pour notre département Facility Management. Cette personne sera en charge du développement de la stratégie commerciale pour le service « Logistique et Services Généraux », cellule « Desk Management ».Vos missionsAccueillir les clients et développer des relations...
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Responsable de services administratifs
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Ville de Luxembourg Temps pleinLe Service Hygiène est à la recherche d'un(e) Rédacteur(trice) expérimenté(e) pour soutenir son équipe. Vous serez chargé(e) de gérer les engagements, les factures et les déclarations de recette, ainsi que de superviser les opérations quotidiennes. Le salaire est de 48 500 € par an.
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Spécialiste en Résolution de Problèmes
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France CK - Charles Kieffer Group Temps pleinDescription du poste :">Vous êtes un(e) expert(e) en résolution de problèmes et recherchez un nouveau défi ? Rejoignez notre équipe technique comme Spécialiste en Résolution de Problèmes !">En tant que Call Desk Officer, vous serez responsable de la réception des appels entrants, de l'identification des besoins des clients et de la fourniture de...
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Responsable des Services Gourmands
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France SERVIOR Temps pleinMission du PosteL'objectif principal de ce poste est de soutenir le chef de cuisine dans la planification et la réalisation d'une cuisine de haute qualité. Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies par rapport aux procédures et suivre la bonne exécution des prestations réalisées dans votre domaine de compétences.Compétences et...
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Gérant des Relations Clients
il y a 2 jours
Thionville, Grand Est, France Banque Raiffeisen S.C. Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel passionnant ? La Banque Raiffeisen S.C. offre l'opportunité de rejoindre son équipe comme Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X).Ce rôle consiste à gérer les relations avec les clients, à répondre aux demandes de service et à veiller à leur satisfaction. Pour ce faire, vous aurez besoin...
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Coordinateur logistique automobile
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Truck & Bus Service Temps plein**Une opportunité de carrière chez Truck & Bus Service**Nous sommes une entreprise familiale dynamique, attachée à des valeurs humaines et à la collaboration. Notre mission est de fournir un service de qualité à nos clients tout en créant un environnement de travail agréable et respectueux pour nos équipes.Nous recherchons aujourd'hui un(e)...
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Gestionnaire de Services en Profondeur
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps pleinCompétences et ResponsabilitésCe poste est responsable de la gestion des services informatiques, incluant la résolution rapide des incidents, le traitement optimal des requêtes et la coordination des changements sur les environnements.Résoudre rapidement les incidents de haute priorité et traiter efficacement les requêtes des clients.Suivre et...
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Gestionnaire des Services Client
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France SOFITEL Luxembourg Le Grand Ducal Temps pleinCaractéristiques et responsabilités du posteCe poste de concierge hôtelier à l'Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal exige l'aptitude à effectuer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un niveau de service exceptionnel. Vous serez responsable de:Gérer efficacement le personnel affecté à la partie services client;Veiller à...
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Gestionnaire de Services Expert
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps pleinPost Luxembourg: Rejoignez-nous en tant que Manager de ServicesL'entreprise Post Luxembourg, premier opérateur des services postaux et de télécommunications du pays, recherche un Manager de Services expert pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, changements et problèmes ITIL dans notre environnement...
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Responsable de la Qualité des Services
il y a 23 heures
Thionville, Grand Est, France Post Luxembourg Temps pleinNous sommes à la recherche d'un spécialiste des opérations IT chevronné qui puisse soutenir notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs. Vous devrez prendre en charge la gestion des incidents, des changements, des problèmes et des requêtes de manière efficace, tandis que nous mettons en place des mesures pour optimiser les performances...
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Agent de service client
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France GH Interim Temps pleinPosteGH intérim, une entreprise spécialisée dans les ressources humaines, recherche un(e) Employé(e) Customer Service (H/F) pour une société située près de Luxembourg-Ville.Votre rôle consiste à fournir un service exceptionnel à nos clients, en assurant leur satisfaction et en promouvant l'image professionnelle de l'entreprise. Vous serez...
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Nettoyeur de Cuisine et de Service
il y a 2 jours
Thionville, Grand Est, France GUSTO NATURALE S.A. Temps pleinL'objectif principal de ce poste est de fournir un service exceptionnel aux clients en garantissant que les locaux sont propres et bien betweentenus.Détails du posteLe postulant sera responsable de:Nettoyer les salles de restaurant, les cuisines et les zones annexes, y compris les fours et les réfrigérateurs;Entretenir les surfaces de travail et les...