Emplois actuels liés à Spécialiste Support Métier F/H - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Groupe Or en Cash

  • Ingénieur Support Logiciel Métier F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Développez votre carrière en tant qu'ingénieur support logiciel métier Nous recherchons un spécialiste support technologique pour rejoindre notre équipe de support applicatif. Missions clés Prendre en charge et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3. Répondre aux demandes d'assistance des...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LINKING TALENTS Temps plein

    Découvrez l'opportunité Tech Spécialiste Support InformatiqueNous recherchons un Tech Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous travaillerez en CDI dans un secteur en constante évolution.Qui sommes-nous ?Talents IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous proposons...

  • Chargé de Support Métiers

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps plein

    Baker Tilly, une société d'expertise et de conseilBaker Tilly est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans. Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la...

  • Chef de Support Métiers

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps plein

    Baker Tilly, une société d'expertise et de conseilBaker Tilly est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de nos...

  • Spécialiste RH

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Fonction RH - Support et Projets SIRH La Direction des Ressources Humaines Département SIRH recherche un(e) Spécialiste RH - Support et Projets pour accompagner et apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel de l'application, au Responsable Support et aux Responsables Métiers. Les principales missions seront les suivantes :...

  • Spécialiste en Support Client Comptabilité/Fiscalité F/H/NB

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Description du posteFilière métierSupport clientIntitulé du posteSpécialiste en Support Client Comptabilité/Fiscalité F/H/NBType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionVous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un support de qualité sur...

  • Spécialiste en paie et support technique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps plein

    Baker Tilly recherche un Spécialiste en paie et support techniqueBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international. Nous recherchons un Spécialiste en paie et support technique pour notre activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous serez un référent technique au...

  • Spécialiste des processus métiers

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Sopra Steria comme Spécialiste des processus métiers, où vous serez chargé de comprendre les besoins des utilisateurs et des équipes métiers pour les aider à prendre des décisions éclairées. Vos missions principales seront : Analyser et comprendre les besoins exprimés par les utilisateurs et les équipes métiers, ...

  • Spécialiste en Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Spécialiste en Support Informatique H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez être rigoureux, réactif, capable d'adaptation et curieux. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.Environnement...

  • Spécialiste métier

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes métier Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste métier pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins métiers et concevoir des solutions personnalisées pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vos...

  • Spécialiste SIRH Gestion des Temps

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Spécialiste SIRH Gestion des Temps La Direction des Ressources Humaines, Département SIRH, recherche un.e Spécialiste SIRH Gestion des Temps pour soutenir le Responsable du support de l'application de Gestion des Temps. Les missions principales sont : Assurer la gestion des tickets et les coordonner avec les interlocuteurs métiers et la DSI. ...

  • Ingénieur Support Logiciel Métier F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Développez votre carrière dans le support applicatif Nous recherchons un ingénieur support logiciel métier pour rejoindre notre équipe de support applicatif. Vous serez chargé de prendre en charge et de résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3. Vous répondrez aux demandes d'assistance des utilisateurs pour...

  • Spécialiste en Support IT Médical

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de Fed IT. Vous serez chargé(e) de fournir un support fonctionnel de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...

  • IT Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and skilled IT Support Specialist to join our team at Volvo Group Digital & IT. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in supporting the digital transformation of our organization and driving innovation in the transportation industry.Key ResponsibilitiesProvide technical support to our...

  • Analyste métier IT

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps plein

    Recherche d'un Analyste métier (H/F) à LyonInsitoo Freelances, société du groupe Insitoo, recherche un Analyste métier (H/F) à Lyon pour renforcer son équipe de spécialistes des données et de l'analyse.MissionL'Analyste métier (H/F) sera chargé de:Réaliser la recette des nouvelles DataArea et de l'actualisation des dashboards...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    IT Support SpecialistAt ARCHIMED, we are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team in Lyon, France. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support and assistance to our information system users.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to users via phone, email, or...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien...

  • Spécialiste en Reporting métier

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE APICIL Temps plein

    En tant que membre du Groupe APICIL, nous sommes engagés à protéger et à soutenir nos assurés tout au long de leur vie. Pour atteindre cet objectif, nous avons besoin d'un spécialiste en reporting métier qui pourra nous aider à analyser et à comprendre les données métier. Fonctions clés :Assurer la mise en œuvre de reportings auprès des...

  • Sales Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    We are seeking a highly motivated Sales Support Specialist to join our team at Flexis. As a Sales Support Specialist, you will play a crucial role in supporting our Key Account Managers in managing relationships with key clients in the EV and mobility sectors.Your responsibilities will include preparing sales presentations, proposals, and contracts, as well...

Spécialiste Support Métier F/H

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein
Présentation de l'entreprise

Groupe Or en Cash, leader français dans le domaine de l'achat de métaux précieux, possède plus de 110 agences à travers le pays. Notre ambition est de devenir le numéro un dans la vente d'Or d'investissement. Nous nous engageons à établir une relation de proximité, de confiance, de confidentialité, de sécurité et de transparence avec nos clients, qui sont les fondements de notre succès.

Depuis notre création en 2009, nous avons connu une croissance significative et comptons aujourd'hui plus de 170 collaborateurs. Nous continuons à renforcer notre équipe dynamique et performante.

Nous vous invitons à découvrir l'expérience de nos collaborateurs au sein du Groupe OR EN CASH à travers une vidéo dédiée.

Intégrez nos équipes et participez à notre aventure.

Description du poste

Le rôle principal du Conseiller Hotline consiste à assurer le support interne métier. Il est également chargé d'assister dans les négociations, les procédures d'expertise des objets et métaux, ainsi que dans l'utilisation du logiciel LICORNE. De plus, il gère les aspects fiscaux et les situations de crise liées à l'activité.

Assistance aux collaborateurs en agence

  • Apporter un soutien aux équipes dans leurs négociations,
  • Fournir un appui technique lors des ventes en recueillant les informations pertinentes sur les transactions,
  • Identifier les leviers pour optimiser les négociations et conclure les ventes,
  • Aider à la détermination des prix en temps réel selon le cours,
  • Assurer la rentabilité des négociations exceptionnelles,
  • Traiter les exceptions de manière cohérente,
  • Superviser les achats et ventes tout en garantissant les marges sur les transactions significatives,
  • Contrôler et expertiser les bijoux, pièces et lingots pour déterminer la procédure adéquate,
  • Expertiser les monnaies, en collaboration avec le Directeur Produits et Qualité si nécessaire.

Accompagnement dans l'utilisation des outils

  • Assister les collaborateurs dans la saisie des transactions sur les outils,
  • Gérer les annulations de chèques,
  • Refuser un résultat de test et la restitution d'un lot,
  • Résoudre les erreurs de paiement,
  • Effectuer la saisie du fixing deux fois par jour,
  • Mettre à jour les prix OI.

Gestion de la fiscalité

  • Accompagner les équipes dans les négociations fiscales,
  • Fournir des réponses sur la TMP, la TPV, les donations, ainsi que sur l'achat et la vente d'or d'investissement,
  • Assurer des réponses précises et rapides concernant les questions fiscales.

Gestion des crises métier

  • Accompagner les collaborateurs lors des visites des organismes et services de l'État,
  • Informer le siège administratif et le DCA lors de ces visites,
  • Vérifier l'identité et le rôle des personnes présentes.

Respect des procédures internes et de l'image de l'entreprise

  • Appliquer et améliorer les procédures en place,
  • Représenter la marque et ses valeurs auprès de tous les interlocuteurs,
  • Adapter les pratiques individuelles et collectives en fonction des évolutions législatives et stratégiques.

Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et de son activité.

Profil recherché


• Diplôme Bac+2


• Expérience réussie d'au moins 2 ans,


• Maîtrise du Pack Office.

Rémunération selon expérience.