Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Description de l'entreprise
Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.
Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.
Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant l'adoption des usages digitaux et en construisant des infrastructures à la pointe de la technologie afin de libérer leur plein potentiel.
Nous réalisons un chiffre d'affaires dépassant le milliard d'euros s'articulant autour d'offres technologiques spécialisées qui rassemblent plus de 13 000 collaborateurs.
Top Team est la filiale de Devoteam spécialisée sur les métiers du run et du support.
Le cœur de notre expertise se dirige vers les spécialités liées au support et à l'assistance aux utilisateurs ; à l'administration et à l'ingénierie des infrastructures ; au pilotage des activités support.
Environnement de travail convivial : Rejoignez une équipe collaborative où l'innovation est encouragée, et où chaque voix compte.
Description du poste
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.
Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés.
Dans le cadre de votre mission, vous aurez donc principalement à gérer les aspects suivants :
- Formaliser les livrables nécessaires
- Contrôler la prestation rendue et suivre de la bonne exécution
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans d'amélioration continue et s'assurer de leur exécution.
- S'assurer du bon déroulement de chaque escalade technique.
- Piloter les crises.
- Opérer la conduite du changement chez nos Clients
- Assurer le relais entre les équipes Projet et RUN.
- Anticiper les besoins informatiques des Clients et s'assurer de l'impact de tout changement tant au niveau IT que contractuel.
Compétences requises
Compétences techniques recherchées
- Une expérience avérée dans la gestion de projets IT et la livraison de services.
- Une maîtrise des processus ITIL (certification ITIL v3 ou v4 souhaitée).
- Une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet (PMP, PRINCE2, Agile).
- Une capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.
- Une compétences en gestion de la performance et en reporting
- Une bonne compréhension des technologies AWS, Azure
- Une connaissance des environnements Jenkins, Docker, Kubernetes.
Fait pour vous?
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en présentation.
- Vous avec une fortes aptitudes en gestion de la relation client.
- Votre esprit analytique et votre capacité à prendre des décisions rapides sont efficaces.
- Vous avec un certain leadership et une capacité à motiver et coordonner des équipes multidisciplinaires.
- Vous avez le sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des projets.
- Vous êtes flexibilité et vous avez une capacité à s'adapter aux changements rapides.
- Vous avez un sens aigu de la satisfaction client et orientation résultats.
Qualifications
Diplômé d'un bac +3 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience minimal de 2 ans sur un poste similaire.
Informations supplémentaires
Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets et de la satisfaction client. Il s'assure que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés.Les responsabilités du Service Delivery Manager incluent :La formalisation des livrables nécessairesLe...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du posteDevoteam, un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, recherche un Service Delivery Manager pour gérer et optimiser la livraison de ses services auprès de ses clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Nos objectifs sont de nous développer et de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets et de la satisfaction client. Il s'assure que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés.Compétences requisesExpérience avérée dans la gestion de projets IT et la livraison de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des...
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Delivery Executive
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France SAP SE Temps pleinJob DescriptionAt SAP, we're seeking a highly skilled Delivery Executive to join our team. As a key member of our Delivery Programs, you'll play a crucial role in securing the success of our SAP implementations.Key Responsibilities:Drive service engagements to ensure customer successContribute to developing our partnership and services footprint with...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France MANTU GROUP SA Temps pleinQui sommes-nous ? Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...
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Delivery Executive
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Delivery Executive to join our team at SAP. As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing our delivery programs with our largest customers.Your primary focus will be on ensuring the success of our SAP implementations in various phases of the program. You will work...
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SAP Delivery Executive
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Delivery Executive to join our team and drive the success of our customers' transformation journeys.As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing the delivery of SAP services to our customers, ensuring that their business needs are met and exceeded.Key...
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SAP Delivery Executive
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Delivery Executive to join our team and drive the success of our customers' transformation journeys.As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing the delivery of SAP services to our customers, ensuring that their business needs are met and exceeded.Key...
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SAP Delivery Executive
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Delivery Executive to join our team. As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing SAP implementation projects, ensuring customer success and satisfaction.Key ResponsibilitiesTake ownership of SAP implementation projects, ensuring timely and successful...
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Chef de projet delivery H/F
il y a 6 jours
Levallois-Perret, Île-de-France DQE Software Temps pleinMissionEn tant que Chef de projet H/F au sein de l'équipe Delivery, tu seras le point de contact privilégié de nos clients pour la mise en place et le déploiement de nos solutions en Data Quality.Ton rôle sera crucial dans l'accompagnement de nos clients tout au long de leur projet d'implémentation, tant en France qu'à...
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Director of Social Services
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Director of Social Services to join our team at the Fédération des acteurs de la solidarité. As a key member of our organization, you will be responsible for leading our social services department and ensuring the delivery of high-quality services to our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and...
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Chef de la livraison de services
il y a 6 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du posteLe Groupe Devoteam recherche un Service Delivery Manager pour gérer et optimiser la livraison de ses services auprès de ses clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont fournis selon...
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Healthcare Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France L'Afeji Hauts-de-France-Filière Education et soins thérapeutiques Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Healthcare Manager at L'Afeji Hauts-de-France-Filière Education et soins thérapeutiques. This is a challenging and rewarding role that requires strong leadership and management skills, as well as a deep understanding of the healthcare sector.Key...
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HR Services Associate
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinUnlock Your PotentialAt SAP, we're committed to helping our employees succeed in their careers. As an HR Services Associate, you'll play a vital role in supporting our employees and managers with HR-related requests, ensuring a seamless and efficient experience.Key Responsibilities:Provide 2nd-level support for HR inquiries from employees and managers,...
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Directeur de magasin
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France GD-MANAGER Temps pleinDirecteur de SupermarchéNous recherchons pour un Supermarché Indépendant de centre ville, un Directeur de Supermarché H/F.MissionVous aurez pour mission d'assurer la gestion et l'animation d'un Supermarché Alimentaire :Réalisation des objectifs en terme de marges et de CAGestion commerciale dans le respect de la politique de l'enseigneSatisfaction et...
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IT Finance Project Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps pleinJob Title: IT Finance Project ManagerWe are seeking a highly skilled IT Finance Project Manager to join our team at GEODIS INTERSERVICES. As a key member of our IT department, you will be responsible for managing IT projects related to the Finance area, ensuring their successful implementation and delivery.Key Responsibilities:Manage IT projects related to...
