Hotel Reservation Agent

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Accor Temps plein

About the Company

The Novotel Paris Centre Tour Eiffel is a renowned hotel located near the iconic Eiffel Tower, offering 764 rooms, two restaurants, and a 3000m² convention center with an amphitheater. Our clients can enjoy a bar with a Seine River view, a fitness center with a rooftop pool, and a diverse international clientele.

About the Job

We are seeking a skilled Agent de Réservation to join our team. As a key member of our reception team, you will be responsible for:

  • Ensuring accurate administrative follow-up of reservations to support the reception team during check-in and billing operations
  • Transforming information requests into reservation proposals as opportunities arise
  • Presenting and proposing the hotel's loyalty program to clients, adapting your arguments to each client
  • Handling client objections with tailored arguments and forwarding those you cannot respond to your supervisor
  • Processing reservations while respecting the identified steps by the hotel
  • Accurately and rigorously recording reservations
  • Ensuring the transmission of information to relevant parties
  • Confirming reservations and maintaining professional written communication
  • Providing clients with tailored responses, considering available accommodation options
  • Informing clients about hotel services and encouraging their use
  • Staying up-to-date on the hotel's geographical and competitive environment
  • Being flexible and available to support the reception team as needed

Requirements

To succeed in this role, you will need:

  • A strong sense of customer service and communication skills
  • Excellent listening, attention, and analytical abilities
  • Strong commercial acumen
  • Diplomacy and self-control
  • Confidence and assertiveness
  • Dynamism and adaptability
  • Excellent verbal communication skills
  • Ability to work effectively in a team
  • Proficiency in English, both written and spoken

What We Offer

We provide a dynamic work environment, opportunities for growth, and a range of benefits, including:

  • A 13th month salary (1 year = 13 months for more enjoyment)
  • Collective interest, participation, and savings plan
  • Food compensation (we love food here)
  • Heartist card (we care and offer discounted travel worldwide)
  • Group sports classes (we care about our summer bodies, even in winter)

  • Agent de réservation en hôtellerie

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service client pour rejoindre notre équipe à Qh Paris Porte Montmartre. En tant qu'Agent de réservation en hôtellerie, vous serez chargé de prendre les réservations individuelles, groupes loisirs et groupes, de renseigner la clientèle sur nos tarifs de chambres et prestations, et...

  • Agent de réservation en hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...

  • Agent de réservation en hôtellerie

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.ResponsabilitésPrendre les réservations individuelles, groupe loisir et groupeRenseigner la clientèle sur tous nos tarifs de chambres et...

  • Agent de réservation hôtels

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hotellesbarmes Temps plein

    Agent de réservation hôtelierDescription du posteL'Agent de réservation hôtelier est chargé de gérer les demandes de réservations téléphoniques ou par email des clients, en leur offrant un accueil personnalisé. Il est également responsable de la gestion des demandes de conciergerie, telle que les cours de ski, les restaurants et les...

  • Agent de réservation en hôtellerie

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client pour rejoindre notre équipe dynamique à Qh Paris Porte Montmartre.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion hôtelièreExcellentes compétences en communication et...

  • Agent de réservation en hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...

  • Agent de réservation Multisite

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hotel Grand Powers Temps plein

    Poste : Agent de réservation MultisiteLe Grand Powers & le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation Multisite.MissionsVous assurez la prise de réservation individuelle et les opérations qui s'y rapportent : confirmation au client,...

  • Agent de réservations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Motel One Temps plein

    Missions de l'Agent de RéservationsL'Agent de Réservations est un membre essentiel de l'équipe de réception du Motel One Paris Porte Dorée. Ses missions sont les suivantes:Assistance aux clients : l'Agent de Réservations aide les clients à réserver leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribue à la fidélisation des...

  • Agent de réservations

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Motel One Temps plein

    Missions de l'Agent de RéservationsL'Agent de Réservations est un membre essentiel de l'équipe de réception du Motel One Paris Porte Dorée. Ses missions sont les suivantes:Assistance aux clients : l'Agent de Réservations aide les clients à réserver leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribue à la fidélisation des...

  • Hotel Reservation Agent

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    About the CompanyThe Novotel Paris Centre Tour Eiffel is a renowned hotel located near the iconic Eiffel Tower, offering 764 rooms, two restaurants, and a 3000m² convention center with an amphitheater. Our clients can enjoy a bar with a Seine River view, a fitness center with a rooftop pool, and a diverse international clientele.About the JobWe are seeking...

  • Agent de réservation hôtellerie F/H

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Qh Paris Porte MontmartreNous sommes actuellement à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.ResponsabilitésRenseigner la clientèle par téléphone, par mail ou en direct, sur...

  • Agent de réservations

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Motel One Temps plein

    Missions de l'Agent de RéservationsL'Agent de Réservations est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en assurant la réservation et la gestion des séjours au Motel One Paris Porte Dorée.ResponsabilitésAssistance client : Recueillir les informations nécessaires pour la réservation et contribuer à la fidélisation des...

  • Agent de réservations

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Motel One Temps plein

    Missions de l'Agent de RéservationsL'Agent de Réservations est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en gérant les réservations des clients du Motel One Paris Porte Dorée.Assistance client : Recueillir les informations nécessaires pour la réservation et contribuer à la fidélisation des clients.Traitement des e-mails : Traiter la...

  • Agent de réservations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte Dorée Temps plein

    Agent de réservationsVous rejoignez l'équipe de Motel One Paris-Porte Dorée en tant qu'agent de réservations. Vos missions seront les suivantes :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribuer à la fidélisation des clientsTraiter la boîte mails de l'hôtel en binôme avec...

  • Agent de réservations

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte Dorée Temps plein

    Agent de réservationsVous rejoignez l'équipe de Motel One Paris-Porte Dorée en tant qu'agent de réservations. Vos missions seront les suivantes :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribuer à la fidélisation des clientsTraiter la boîte mails de l'hôtel en binôme avec...

  • Agent de réservations

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte Dorée Temps plein

    Agent de réservationsVous rejoignez l'équipe de Motel One Paris-Porte Dorée en tant qu'agent de réservations. Vos missions seront les suivantes :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribuer à la fidélisation des clientsTraiter la boîte mails de l'hôtel en binôme avec...

  • Agent de réservations

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte Dorée Temps plein

    Agent de réservationsVous rejoignez l'équipe de Motel One Paris-Porte Dorée en tant qu'agent de réservations. Vos missions seront les suivantes :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribuer à la fidélisation des clientsTraiter la boîte mails de l'hôtel en binôme avec...

  • Agent de réservation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    Description du posteAIRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante pour devenir Agent de réservation.Le stagiaire doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires.L'Agent de réservation est la personne H/F qui réserve un voyage, vol ou un...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    Description du posteAIRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante avec un accompagnement professionnel en compagnie aérienne, agence prestataire et agence d'intérim.AIRSUP forme au logiciel ALTEA DC-CM des 3 grands groupes de compagnies ONE WORLD, STAR ALIANCE et SKY TEAM. AIRSUP est aussi en contrat cadre avec AIR FRANCE, ce qui...

  • Agent de réservation Hôtellerie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Épanouissez-vous dans votre carrièreFaire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis, nous avons...